- Airbnb donne aux hôtes qui reçoivent régulièrement de bonnes critiques après un an le statut de « superhost ».
- Insider s’est entretenu avec trois superhôtes qui ont commencé à gagner de l’argent grâce à l’hébergement en quelques mois.
- Ils ont partagé leurs secrets pour obtenir des avis cinq étoiles de la part des clients.
Le statut convoité de « superhost » d’Airbnb n’est accordé qu’aux hôtes qui sont régulièrement bien évalués par les voyageurs et qui remplissent d’autres critères pour montrer qu’ils sont au-dessus des autres.
Et ils savent à quel point une mauvaise critique peut être dommageable.
Trois d’entre eux ont déclaré à Insider que les clés pour bien vivre de l’hébergement sont de s’assurer que les propriétés obtiennent des avis cinq étoiles, apparaissent sur la page de destination d’Airbnb et se classent très bien dans la recherche.
Ils ont partagé leurs stratégies pour obtenir le statut de superhost et éviter les erreurs courantes qui peuvent mécontenter les clients.
Jacquie Mosher gère 60 Airbnbs qui ont généré 3,6 millions de dollars de revenus
Jacquie Mosher.
Courtoisie de Jacquie Mosher
Jacquie Mosher a commencé à louer son sous-sol à Colorado Springs, Colorado, pour 120 $ la nuit pour soutenir son entreprise de chocolaterie en 2014. Après que son annonce soit arrivée en première page des résultats de recherche Airbnb, elle a commencé à conseiller d’autres hôtes et à amasser un portefeuille de huit autres propriétés.
Elle a commencé à gérer des propriétés à temps plein en 2019 et gère maintenant 60 Airbnb du Colorado à la Floride. Mosher, qui a reçu 4 300 avis cinq étoiles, a partagé ses choses à faire et à ne pas faire pour obtenir le statut de superhost.
Elle a déclaré que les hôtes ne devraient pas serrer autant de lits que possible dans une maison, car cela frustrerait les invités. « S’il ne peut pas accueillir 12 personnes dans la cuisine ou le salon, il ne peut pas accueillir 12 personnes », a-t-elle déclaré, ajoutant que le fait d’entasser plus d’invités dans une propriété peut également augmenter l’usure.
Elle a dit que de petites touches, comme un tourne-disque, aident à obtenir des critiques cinq étoiles. Mosher a ajouté que les hôtes devraient tirer le meilleur parti de leur espace extérieur.
« Vous pourriez avoir un intérieur complètement démodé. Mais si vous avez les guirlandes lumineuses et le bain à remous et que vous investissez vraiment dans la beauté de vos espaces extérieurs, vos tarifs nocturnes monteront en flèche », surtout si vous avez des équipements que d’autres propriétés dans la région n’en a pas, dit-elle.
Mosher a déclaré que le secret pour obtenir votre annonce sur la page de destination d’Airbnb, où les clients sont plus susceptibles de la voir, est d’utiliser des mots clés.
Elle inclut également toutes les commodités dont dispose sa propriété – jusqu’au shampoing – dans la liste.
Mosher a conseillé aux hôtes d’engager un photographe professionnel pour montrer la propriété, y compris les transitions entre les pièces, afin d’aider les clients à visualiser l’espace.
Lire la suite: Une hôte Airbnb qui gère 60 propriétés et a obtenu 4 300 avis 5 étoiles partage les plus grosses erreurs qu’elle voit commettre par les débutants
Melissa Forrest a réalisé 183 000 $ de bénéfices Airbnb en 2021 à partir de 10 propriétés qu’elle gère avec son mari
Zev et Melissa Forrest.
Avec l’aimable autorisation de Zev et Melissa Forrest
Melissa Forrest et son mari ont utilisé leurs économies pour lancer leurs deux premiers Airbnb en 2018 en Californie. Maintenant, ils gèrent 10 Airbnb et gagnent environ 35 000 $ de revenus bruts par mois en moyenne. Forrest a déclaré qu’ils facturaient plus que leurs concurrents mais qu’ils n’avaient aucun mal à trouver des clients.
Elle a déclaré que donner la priorité au référencement aidait à classer leur annonce en haut des résultats de recherche d’Airbnb et donc à générer plus de réservations. Le couple s’assure de remplir chaque section de leurs annonces Airbnb et de mettre à jour régulièrement les profils des annonces.
« Si nous obtenons un nouveau meuble ou ajoutons quelque chose au design, nous prendrons une photo et la téléchargerons sur le profil », a déclaré Forrest. « Peut-être que nous venons d’ajouter un pack-and-play pour les enfants, nous ajouterons donc une photo de cela à la liste, et nous nous assurerons de la mettre à jour également dans la description de la liste. »
Forrest a déclaré que la rédaction de « descriptions faciles à lire » pour légender les photos de la propriété a aidé à attirer l’attention des clients potentiels. Elle a recommandé aux débutants d’écrire un titre et une description sommaire mettant en évidence les caractéristiques exceptionnelles de l’annonce, comme une vue sur l’océan, pour aider leur annonce à se classer plus haut sur Airbnb.
Elle a déclaré que pour obtenir le statut de superhôte, les hôtes doivent communiquer avec les voyageurs tout au long de leur séjour.
« Notre règle d’or est de répondre aux demandes ou aux messages des clients dans les trois heures entre 8h et 22h, et si une demande arrive pendant que nous dormons, nous pouvons répondre le matin », a déclaré Forrest. .
Elle a mis en garde contre l’annulation des réservations. « Quand Airbnb annule une réservation, cela ne compte pas contre nous en tant qu’hôtes », a-t-elle déclaré. « Mais si nous annulons nous-mêmes une réservation d’invité, cela nous nuira à obtenir le statut de superhost – ce qui nuirait à notre classement. »
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Genesis Hinckley passe 10 heures par mois à louer une chambre chez elle et gagne 4 000 $ par mois
Genèse Hinckley.
Genèse Hinckley
Genesis Hinckley a déclaré qu’elle souhaitait créer un Airbnb en tant que source de revenus passifs tout en travaillant en tant que spécialiste des produits politiques chez Google.
Hinckley et son mari ont acheté une propriété avec l’intention d’inscrire leur chambre au sous-sol sur Airbnb. Le couple a réaménagé la pièce en achetant des meubles sur Facebook Marketplace et en s’inspirant du design de Pinterest. Ils passent environ 10 heures par mois à répondre aux messages et à nettoyer.
Hinckley, qui a déclaré au début de l’année dernière qu’elle avait effectué plus de 70 séjours, a déclaré qu’elle pouvait transformer n’importe quel espace en un Airbnb cinq étoiles. Elle a déclaré que la description de la liste devrait être « aussi descriptive que possible ».
« Si vous vivez également dans le bâtiment, y aura-t-il des enfants, des animaux domestiques ou des espaces partagés ? Quelle est la situation du stationnement ? À quelle distance se trouve la maison des villes et des attractions que les clients pourraient vouloir visiter ? » dit-elle. « Vous pourriez même vouloir inclure s’il y a ou non des cimetières à proximité pour les invités superstitieux. »
Elle a déclaré que l’envoi de messages automatisés aux clients leur demandant comment se passe leur séjour et s’ils rencontrent des problèmes les aide à rester heureux.
« Nous en envoyons également un une fois qu’ils sont partis, qui dit quelque chose comme: » Merci beaucoup d’avoir choisi de rester avec nous, et nous sommes impatients de vous laisser un avis 5 étoiles « », a déclaré Hinckley. « Cela les encourage non seulement à laisser une critique positive, mais leur donne également la possibilité d’exprimer tout commentaire négatif. »
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