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- Selon une étude du MIT, environ un Américain sur neuf pense que son lieu de travail est toxique.
- Un mauvais leadership, des normes sociales toxiques et des rôles professionnels peu clairs sont à l’origine de cultures de travail toxiques, selon la recherche.
- « C’est vraiment une épidémie de toxicité », a déclaré Charlie Sull, chercheur sur l’étude, à Insider.
Selon une étude menée par la MIT Sloan School of Management, environ 30 millions de travailleurs américains, soit un sur neuf, considèrent leur lieu de travail comme toxique.
« C’est vraiment une épidémie de toxicité », a déclaré Charlie Sull, l’un des deux chercheurs qui ont mené l’étude, à Insider. « C’est quelque chose qui affecte des dizaines de millions de personnes rien qu’en Amérique. »
Selon ses recherches, trois facteurs principaux peuvent créer ces cultures toxiques au sein des organisations : un mauvais leadership, des normes sociales toxiques et des rôles professionnels mal conçus.
Pour identifier ces principaux moteurs des cultures toxiques sur le lieu de travail, Charlie Sull, avec le conférencier principal du MIT Donald Sull, a analysé 1 000 études antérieures et utilisé les données de plus de quatre millions d’avis d’employés sur Glassdoor.
Charlie Sull s’est entretenu avec Insider pour expliquer comment ces trois facteurs peuvent se manifester sur un lieu de travail.
Normes sociales toxiques
Au sein d’une entreprise, certains comportements peuvent se normaliser chez les salariés.
Un exemple bénin de norme sociale toxique, a déclaré Sull, est un lieu de travail où les employés ne se soucient pas d’arriver à l’heure aux réunions.
« Si tout le monde dans l’organisation ne respecte pas le temps des gens et que personne ne se soucie d’être à l’heure. C’est malsain et une norme sociale qui peut contribuer à la toxicité », a déclaré Sull.
« Une norme carrément toxique », a-t-il dit, « est, par exemple, que les employés pensent qu’il est normal de crier s’ils ne sont pas d’accord avec quelque chose. »
Les normes sociales en milieu de travail sont souvent établies et maintenues par des dirigeants ou des gestionnaires.
Mais Sull a ajouté que ses recherches ont indiqué que certaines normes sociales en milieu de travail peuvent prendre leur propre vie, indépendamment du leader qui les a lancées.
« Les normes sociales peuvent persister même si les dirigeants qui les ont lancées à l’origine sont partis depuis longtemps », a-t-il déclaré.
« Nous avons vu des cas où une culture toxique a été créée il y a 10 ou 15 ans et cette génération de dirigeants est partie depuis, mais néanmoins, les normes sociales qu’ils ont contribué à créer ont persisté. »
Leadership toxique
La haute direction peut établir les règles pour le reste de l’organisation, mais les recherches de Sull ont révélé que les cadres intermédiaires ont également un rôle à jouer dans la création d’une culture d’entreprise.
« Si vous avez des dirigeants à l’un ou l’autre de ces deux niveaux qui présentent des normes sociales malsaines, telles que des normes irrespectueuses ou abusives, du favoritisme ou des inégalités raciales et de genre, cela aura un impact très négatif sur votre culture », a-t-il déclaré.
Dans les grandes organisations, les cultures toxiques existent souvent dans les sous-cultures. Ces poches de toxicité peuvent être créées par des managers abusifs qui encouragent des normes sociales malsaines au sein de petites équipes, selon les recherches précédentes de Sull.
« La meilleure équipe ne doit pas nécessairement être toxique », a déclaré Sull. « Ils peuvent favoriser une culture toxique par apathie, ignorance ou incompétence. »
Des emplois mal conçus
Lorsque le rôle d’un employé est mal conçu, cela peut entraîner une charge de travail excessive. Il en résulte une incertitude et une abondance de travail chargé.
Lorsque les rôles professionnels ne sont pas bien définis, les employés peuvent être confus quant aux responsabilités et aux tâches de leur travail ou à l’identité de leur responsable. Cela peut être stressant pour les travailleurs et conduire à l’épuisement professionnel.
« Si votre rôle est intrinsèquement ambigu, c’est un autre moteur du type de conception du travail qui conduit à la toxicité », a-t-il déclaré.
Les employés doivent se sentir habilités à gérer leur travail pour qu’une culture de travail saine s’épanouisse, selon Sull.
« Si les employés sont microgérés et qu’ils n’ont pas l’autonomie nécessaire pour faire leur travail, cela peut également entraîner de la détresse et de la toxicité », a-t-il déclaré.
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