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Après la dinde vient la tourte à la citrouille ; après la tarte au potiron, les soldes.
Le Black Friday est la plus grande journée de shopping aux États-Unis, certains consommateurs faisant la queue aux petites heures du matin pour profiter en premier des réductions. Mais une célébration tout aussi chaotique se déroule en ligne. Pour aider les lecteurs à comprendre cet univers de remises, des sites Web d’achats éditoriaux tels que The Strategist et Wirecutter, propriété de New York magazine et Le New York Timesrespectivement, couvrent les festivités comme tout autre événement d’actualité majeur, en publiant des guides des meilleures ventes.
Maxine Builder est la rédactrice en chef de The Strategist, où elle travaille depuis cinq ans. Builder m’a dit qu’elle pensait que ces dernières années, la concurrence entre les détaillants était devenue plus féroce et que de plus en plus de gens les couvraient. Nous avons pris contact par téléphone pour discuter de la façon dont l’équipe de The Strategist surveille le déluge chaque année.
Notre conversation a été éditée et condensée pour plus de clarté.
Caroline Mimbs Nyce : C’est votre Super Bowl ?
Constructeur Maxine : Je suppose que vous pourriez dire que le Black Friday est notre Super Bowl. C’est définitivement un moment où tout le monde est sur le pont. Mais la réalité est que nous couvrons les ventes tout au long de l’année. Nous avons un éditeur d’offres à plein temps dont le travail consiste essentiellement à rechercher des offres.
Nycé : Quand commencez-vous à le planifier ?
Constructeur: Nous commençons à le planifier dans quelques mois. Et à ce stade – c’est ma cinquième année chez The Strategist – nous avons une stratégie de couverture des ventes de base que nous revenons à chaque événement de vente, que ce soit Prime Day ou Black Friday ou quoi que ce soit.
Ce que nous ferons souvent, c’est que nous regarderons en arrière la couverture des ventes de l’année précédente et regarderons en arrière ce qui s’est passé le dernier Black Friday, et jetterons un coup d’œil à ce qui a résonné avec nos lecteurs et ce qui n’a pas marché – et faire plus de ce qui était travailler, et aussi penser à ce qui se passe en ce moment.
Nycé : Lorsque vous parcourez les offres, est-ce que tout cela est automatisé ? Utilisez-vous des feuilles de calcul ?
Constructeur: Nous sommes vraiment chanceux. Nous avons une très bonne équipe de développement commercial et de commerce électronique qui est vraiment utile pour effectuer des analyses de données et nous aider à trouver des choses sur lesquelles nous avons écrit avant qui pourraient être en vente – en prenant des feuilles de calcul de marchands et en les faisant correspondre avec les nôtres les archives. Mais à la fin de la journée, c’est assez manuel. Cela revient à nos écrivains et éditeurs à parcourir et à trouver les bonnes affaires. Il s’agit d’aller sur le site Web, de voir ce qui est en vente et de fouiller dans le bac de vente pour que nos lecteurs n’aient pas à le faire. Toute notre approche consiste à avoir un humain qui gère Internet, pas seulement un algorithme.
Nycé : Y a-t-il des changements pour le Black Friday ? Passez-vous le relais, ou est-ce juste, comme vous l’avez dit, tout le monde sur le pont ?
Constructeur: C’est à peu près tout le monde sur le pont. Nous le répartissons entre tous nos rédacteurs et éditeurs. Nous avons quelques membres du personnel basés au Royaume-Uni qui se connecteront dès 4 heures du matin, heure de l’Est, soit 9 heures du matin. Donc, ils font notre quart de travail tôt le matin le Black Friday, ce qui a été vraiment génial et super utile. Ils feront en quelque sorte la première passe pour s’assurer que les offres que nous pensons être mises en ligne ont bien été mises en ligne et que nos publications en ligne sont aussi précises que possible. Et puis notre équipe basée aux États-Unis se connecte et commence à creuser.
Nycé : Et quand les meilleures offres sont-elles généralement mises en ligne ?
Constructeur: Ça dépend. Et une chose que je pense que nous avons vue cette année, c’est que les offres ont commencé à sortir beaucoup plus tôt. Vous et moi parlons mardi, et déjà, beaucoup de ventes ont été mises en ligne. Brooklinen, Parachute, Girlfriend Collective, Outdoor Voices et Dermstore sont toutes des marques dont nous avons déjà parlé dans The Strategist et dont les ventes ont été lancées ces derniers jours.
Nycé : Donc ce n’est pas normal que ça commence un mardi ?
Constructeur: Nous avons certainement vu les premières offres du Black Friday dans le passé. Mais je pense que toute cette semaine, les calendriers des ventes et les promotions ont commencé un peu plus tôt que ce que nous avons vu les années précédentes.
Nycé : Pourquoi pensez-vous que c’est?
Constructeur: Je pense qu’une partie de la raison pour laquelle cela commence plus tôt est simplement que l’espace est devenu super compétitif. Et une autre chose que nous avons également constatée, c’est que de nombreux détaillants et marques ont réagi avec une correspondance des prix beaucoup plus agressive.
Nycé : Faites-vous tous des liens d’affiliation? [Affiliate linking is when a magazine—or a blogger or an influencer—uses a special link that earns them a commission from the merchant when a reader clicks it or buys the product. The Atlantic uses affiliate links in its books coverage.]
Constructeur: Nous faisons.
Nycé : Que pensez-vous de l’éthique là-bas?
Constructeur: Notre principal objectif est que tout ce sur quoi nous écrivons soit sélectionné indépendamment par nos rédacteurs et éditeurs. Et la façon dont j’y pense est que nous choisissons les choses qui nous passionnent. Et puis c’est à l’équipe commerciale d’optimiser ces liens.
Nycé : Qu’est-ce que vous ne saviez pas sur le commerce électronique avant de le faire ?
Constructeur: C’est probablement vraiment naïf, mais quelle quantité de planification entre ces événements de vente et à quel point nous recevons des messages des marques indiquant que ces ventes ont lieu. En tant qu’enfant, vous entendez parler du Black Friday, et cela ressemble à un free-for-all. Lorsque vous traitez réellement avec des gens du marchandisage et tout cela, vous y réfléchissez beaucoup – ce qui est démarqué et combien il est réduit.
L’autre chose qui m’a surpris, surtout cette année—en regardant les offres qui arrivent—c’est qu’elles sont en fait assez bonnes. Même moi, j’ai été convaincu d’acheter certaines choses. J’essaie d’être très judicieux quant à ce que j’achète, parce que je pense tout le temps à magasiner et je pense que si je n’avais pas une certaine retenue, j’aurais beaucoup de problèmes.
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