NEW YORK (AP) – Quelques jours après avoir afflué dans les magasins le Black Friday, les consommateurs se tournent vers le cyber lundi pour obtenir davantage de réductions sur les cadeaux et autres articles dont le prix a explosé en raison de la forte inflation.
Selon Adobe Analytics, qui suit les transactions dans plus de 85 des 100 principaux magasins en ligne américains, le cyber lundi devrait rester la plus grande journée de magasinage en ligne de l’année et générer jusqu’à 11,6 milliards de dollars de ventes. Cette prévision représente un bond par rapport aux 10,7 milliards de dollars dépensés par les consommateurs l’an dernier.
Les chiffres d’Adobe ne sont pas ajustés en fonction de l’inflation, mais la société affirme que la demande augmente même lorsque l’inflation est prise en compte. Certains analystes ont déclaré que les chiffres d’affaires seraient stimulés par des prix plus élevés et que la quantité d’articles que les consommateurs achèteraient pourrait rester inchangée, voire chuter. par rapport aux années précédentes. Les marges bénéficiaires devraient également être serrées pour les détaillants offrant des remises plus importantes pour attirer les consommateurs soucieux de leur budget et éliminer leurs stocks gonflés.
Les acheteurs ont dépensé un record de 9,12 milliards de dollars en ligne lors du Black Friday, en hausse de 2,3 % par rapport à l’année dernière, selon Adobe. L’activité de commerce électronique est restée forte au cours du week-end, avec 9,55 milliards de dollars de ventes en ligne.
Salesforce, qui suit également les dépenses, a déclaré que ses estimations montraient que les ventes en ligne aux États-Unis avaient atteint 15 milliards de dollars vendredi et 17,2 milliards de dollars le week-end, avec un taux de remise moyen de 30 % sur les produits. L’électronique, les vêtements de sport, les jouets et les articles de santé et de beauté ont été parmi ceux qui ont donné un grand coup de pouce, ont déclaré les deux groupes.
LES CONSOMMATEURS DÉPENSENT AVEC PRUDENCE
Mastercard SpendingPulse, qui suit les dépenses pour tous les types de paiements, y compris les espèces et les cartes de crédit, a déclaré que les ventes globales du Black Friday avaient augmenté de 12 % par rapport à l’année précédente. Les ventes dans les magasins physiques ont augmenté de 12 %, tandis que les ventes en ligne ont augmenté de 14 %.
RetailNext, qui capture les ventes et le trafic via des caméras, a indiqué que le trafic en magasin avait augmenté de 7 % le Black Friday, tandis que les ventes dans les magasins physiques se sont améliorées de 0,1 % par rapport à il y a un an. Cependant, les dépenses par client ont chuté de près de 7 %, car les acheteurs prudents naviguaient plus qu’ils n’achetaient. Une autre entreprise qui suit le trafic en magasin – Sensormatic Solutions – a déclaré que le trafic en magasin avait augmenté de 2,9% le Black Friday par rapport à il y a un an.
« Les acheteurs sont plus réfléchis, mais ils se tournent vers plusieurs détaillants pour pouvoir déterminer ce qu’ils vont acheter cette année », a déclaré Brian Field, leader mondial du conseil et de l’analyse de la vente au détail chez Sensormatic.
Danny Groner, un homme de 39 ans qui vit à New York, a déclaré que sa femme et lui souhaitaient acheter un nouveau téléviseur pour remplacer celui qu’ils avaient depuis environ sept ans. Il a passé du temps lundi à chercher des offres en ligne et a trouvé de bonnes remises. Pourtant, il dit qu’il veut être intentionnel quant à ce qu’il achète et ne craint pas de dépenser un peu plus pour le bon produit.
Dans l’ensemble, les dépenses en ligne sont restées résilientes au cours des dernières semaines, car les acheteurs avides achètent davantage d’articles à crédit et adoptent des services « achetez maintenant, payez plus tard » qui ne comportent pas de frais d’intérêt mais entraînent des frais de retard.
Au cours des trois premières semaines de novembre, les ventes en ligne sont restées essentiellement stables par rapport à l’année dernière, selon Adobe. Il a déclaré que la modeste hausse montre que les consommateurs ont un fort appétit pour les achats des Fêtes dans un contexte d’incertitude économique.
Pourtant, certains grands détaillants ressentent un changement. Target, Macy’s et Kohl’s ont déclaré ce mois-ci avoir constaté un ralentissement des dépenses de consommation au cours des dernières semaines. L’exception a été Walmart, qui a enregistré une hausse des ventes au troisième trimestre et a relevé ses perspectives de bénéfices.
« Nous constatons que l’inflation commence vraiment à toucher le portefeuille et que les consommateurs commencent à accumuler plus de dettes à ce stade », a déclaré Guru Hariharan, fondateur et PDG de la société de gestion de commerce électronique CommerceIQ, ajoutant qu’il y a plus de pression sur les consommateurs. pour acheter des alternatives moins chères.
ÉVOLUTION DE LA DEMANDE
Le Cyber Monday de cette année survient également au milieu d’un ralentissement plus large du commerce électronique affectant les détaillants en ligne qui ont connu un boom des ventes pendant la majeure partie de la pandémie de COVID-19. Les consommateurs qui craignaient de quitter leur domicile et ont adopté le commerce électronique pendant la pandémie retournent en plus grand nombre dans les magasins physiques cette année à mesure que la normalité revient.
La National Retail Federation a déclaré que sa récente enquête a montré une augmentation de 3% du nombre d’acheteurs du Black Friday prévoyant de se rendre dans les magasins. Il s’attend à ce que 63,9 millions de consommateurs fassent leurs achats en ligne pendant le Cyber Monday, contre 77 millions l’an dernier.
Amazon a vu son activité de vente au détail prospérer pendant la majeure partie de la pandémie, mais une grande partie de la demande a diminué à mesure que le pire de la pandémie s’est atténué. Pour faire face au changement, l’entreprise a réduit ses plans d’expansion d’entrepôt et réduit ses coûts en supprimant certains de ses projets. Il suit également les traces d’autres entreprises technologiques et met en œuvre des licenciements massifs dans ses rangs. Le PDG d’Amazon, Andy Jassy, a déclaré que l’entreprise continuerait de supprimer des emplois jusqu’au début de l’année prochaine.
Shopify, une entreprise qui aide les entreprises à créer des sites Web de commerce électronique et propose également des logiciels hors ligne, a licencié 10 % de son personnel cet été.
La société a déclaré lundi que ses marchands avaient dépassé les 5,1 milliards de dollars de ventes mondiales depuis le début du Black Friday en Nouvelle-Zélande. Et les dépenses par client américain ont augmenté de 5 $ par rapport à l’année dernière, a déclaré le président de Shopify, Harley Finkelstein.
Malgré la bosse, Finkelstein a déclaré que les acheteurs étaient plus intentionnels quant à leurs dépenses cette année et attendaient des remises avant de faire un achat.
____
AP Business Writer Anne D’Innocenzio a contribué à ce rapport.