Le détaillant de cartes personnalisées Moonpig a averti que les ventes seraient inférieures aux prévisions cette année, car les acheteurs à court d’argent se sont tournés vers des cadeaux à bas prix et les grèves postales de Royal Mail ont frappé ses activités.
La société britannique a déclaré que les conditions commerciales étaient devenues progressivement plus difficiles en octobre et novembre en raison de « l’incertitude macroéconomique » et de la série d’actions revendicatives des postiers.
Dans l’annonce de ses résultats semestriels, le détaillant de cartes, de fleurs et de cadeaux a déclaré que les ventes avaient été réduites en partie par « la perturbation du service postal réglementé britannique en raison d’une action revendicative chez Royal Mail en septembre et octobre ».
La même proportion d’acheteurs a continué d’acheter des cadeaux, mais ils ont limité leurs dépenses de quelques livres à chaque occasion, faisant chuter la valeur des ventes de cadeaux de plus de 17 %.
Moonpig, qui négocie sous le nom de Greetz aux Pays-Bas, s’attend à ce que les revenus pour l’année se terminant le 30 avril 2023 soient d’environ 320 millions de livres sterling, en baisse par rapport à ses prévisions précédentes de 350 millions de livres sterling, car il a déclaré qu’il s’attendait à ce que la baisse automnale des ventes de cadeaux dure au-delà de Noël et dans le printemps.
Nickyl Raithatha, directeur général de Moonpig, a déclaré: « Nous n’avons pas de boule de cristal sur le climat macroéconomique, mais nous nous attendons à une trajectoire similaire à partir de novembre [to April].”
Il a déclaré que les grèves rendaient les clients « hésitants à passer une commande », mais que les livraisons n’étaient pas affectées car les services de colis ne sont pas affectés par les grèves.
Son bénéfice avant impôts a diminué de plus de moitié pour atteindre 9,1 millions de livres sterling pour les six mois se terminant le 31 octobre et ses revenus ont diminué de 8,1 % en glissement annuel. Cela reflète une baisse de 13,3% du total des commandes, qui, selon lui, était en partie causée par la grève et en partie parce qu’elle était comparée aux sommets de l’année précédente alimentés par les restrictions de Covid.
Le cours de l’action Moonpig a chuté de 12,5% à l’ouverture des marchés mercredi après l’annonce de ses résultats financiers.
Environ 115 000 postiers font partie d’une série de grèves qui se déroulent jusqu’à Noël dans un conflit de plus en plus amer entre le Communication Workers Union et Royal Mail sur les salaires et les conditions.
L’action revendicative fait partie d’une pléthore de grèves touchant les chemins de fer, les écoles, les pompiers et les travailleurs du NHS – y compris les infirmières.
Sophie Lund-Yates, analyste chez Hargreaves Lansdown, a déclaré: « Si vous ne pouvez pas garantir que votre carte arrivera à temps, il y a peu de motivation pour payer la prime facturée par les vendeurs de cartes en ligne … Une solution naturelle serait de chercher un autre partenaire de distribution, mais c’est un grand pas. L’échange de fournisseurs augmente le risque opérationnel et serait un processus long et prolongé dans le meilleur des cas.
« L’autre évolution décevante est que les clients réduisent le montant qu’ils dépensent en cadeaux. Ces compléments lucratifs sont un pilier important pour la croissance des marges, mais la triste vérité est que, alors que la crise du coût de la vie continue, les gens ne sont tout simplement pas enclins à jeter des chocolats et des fleurs dans leurs paniers virtuels.
Raithatha, a dit :
« Malgré l’environnement commercial difficile, nous avons fourni un ensemble de résultats robustes et, avec notre modèle basé sur les données, nous sommes idéalement positionnés pour saisir les importantes opportunités à long terme sur nos marchés. »