Marketing par e-mail pour les petites entreprises : un guide pour démarrer

La plupart des formes de marketing sont coûteuses.

Les publipostages peuvent coûter jusqu’à 1 $ par cible, tandis que les panneaux d’affichage peuvent vous coûter 14 000 $ chacun dans les grandes villes. Et les publicités télévisées peuvent atteindre des millions, une fois que vous incluez le coût de production et de placement.

Avouons-le : la plupart des petites entreprises ne peuvent pas se le permettre.

Mais que se passerait-il s’il y avait un moyen d’atteindre votre public souhaité pour beaucoup moins – peut-être aussi peu que 9 $ par mois ?

Vous n’avez pas besoin d’une fée marraine. Vous avez juste besoin d’exploiter la puissance du marketing par e-mail.

Pourquoi utiliser le marketing par e-mail pour votre petite entreprise ?

Lorsqu’il s’agit d’atteindre de nouveaux publics, de générer des prospects froids ou de rester en tête des clients existants, rien ne vaut le marketing par e-mail, et pas seulement parce qu’il est rentable.

La principale raison pour laquelle vous devez utiliser des campagnes par e-mail est qu’elles sont extrêmement efficaces.

Le taux d’ouverture moyen des e-mails marketing en 2021 était de 21,5 %, soit une croissance de 3,5 % en un an seulement. Cela en fait de loin l’un des moyens les plus efficaces de faire de la publicité.

Les professionnels du marketing savent que cela fonctionne – c’est pourquoi 41,5 % considèrent qu’il s’agit d’un facteur très critique dans le succès de leur entreprise.

En 2019, le marketing par e-mail a fourni un retour sur investissement (ROI) d’un incroyable 52 $ pour chaque dollar dépensé. Cela signifie que vous ne pouvez pas vous permettre de ne pas l’utiliser.

Bien que le prix et l’efficacité soient deux arguments de vente clés pour l’exécution de campagnes de marketing par e-mail, celui qui a tendance à plaire aux propriétaires de petites entreprises occupées est que c’est quelque chose que vous pouvez faire vous-même.

Vous n’avez pas besoin de sous-traiter vos campagnes par e-mail à une agence ou d’embaucher quelqu’un en interne.

Avec un peu d’huile de coude et les informations que vous obtenez ici, vous pourrez créer et lancer votre propre campagne efficace en un rien de temps.

Prêt à commencer? Allons-y.

Comment démarrer le marketing par e-mail pour votre petite entreprise

1. Choisissez la bonne plateforme de marketing par e-mail pour vous

Avoir les bons outils est un élément essentiel de tout travail, qu’il s’agisse de menuiserie ou de marketing. Et pour le marketing d’entreprise, cela signifie sélectionner le bon logiciel de marketing par e-mail.

Vous pouvez renoncer à cette étape et créer manuellement toutes vos listes et campagnes dans Gmail, Outlook ou tout autre fournisseur de services de messagerie que vous utilisez, mais vous avez une entreprise à gérer.

La création manuelle de listes est un processus fastidieux et chronophage qui détourne votre attention et votre énergie des autres domaines.

De plus, une plateforme de messagerie vous donne la possibilité de personnaliser vos messages tout en collectant des mesures de performance. Ces choses à elles seules valent l’investissement.

Lorsque vous décidez entre les dizaines de programmes disponibles, vous devez en trouver un qui a la bonne fonctionnalité pour vous.

Certaines fonctionnalités que vous devriez considérer sont :

• Fonctionnalités de personnalisation – Les cibles sont 26% plus susceptibles d’ouvrir des e-mails personnalisés. Recherchez une plate-forme capable d’analyser votre liste de noms et de les insérer automatiquement dans les e-mails.
• Marquage personnalisé – Vos clients associent votre petite entreprise à certaines couleurs et à un logo. Le logiciel que vous choisissez doit vous permettre de personnaliser facilement vos e-mails avec votre marque.
• Test A/B – Le test de version est l’un des piliers du marketing moderne. Vous devez sélectionner une plate-forme qui vous permet d’essayer différentes lignes d’objet et d’autres contenus pour trouver ce qui convient le mieux à votre domaine.
• Glisser déposer – Si vous ne savez pas comment coder, vous aurez besoin d’un logiciel qui vous permette de créer de superbes e-mails sans une connaissance approfondie du HTML ou du CSS.
• Conception réactive – 81 % des e-mails sont ouverts sur des appareils mobiles ; Assurez-vous que votre créateur d’e-mails les adapte automatiquement à différentes tailles d’écran.
• Outils de segmentation – Pour obtenir les meilleurs résultats, vous souhaiterez cibler différents groupes avec différents messages. Recherchez une plate-forme avec un outil de segmentation qui vous permet de diviser votre liste en groupes plus petits.

Certaines des plateformes de marketing par e-mail les plus populaires incluent :

2. Construisez votre liste

Un marketing par e-mail réussi dépend de la transmission de vos messages aux bonnes personnes. Pour ce faire, vous avez besoin d’une bonne liste de marketing.

Il existe plusieurs façons d’en obtenir un.

La première consiste à le construire vous-même.

Parcourez vos contacts, sortez les cartes de visite que vous avez recueillies lors de conférences de l’industrie et passez au peigne fin Internet pour trouver les coordonnées des personnes que vous souhaitez atteindre. Cela peut prendre du temps.

Pour accélérer le processus, ajoutez un formulaire d’inscription à votre site Web. Cela permet aux visiteurs intéressés (qui, espérons-le, sont des prospects intéressants) de s’inscrire rapidement et facilement sur votre liste de diffusion.

Envisagez d’offrir un rabais pour encourager ceux qui hésitent. Vous serez choqué par le nombre de nouveaux e-mails que vous pouvez générer simplement en ajoutant un interstitiel à votre site offrant une remise de 10 % en échange d’une adresse e-mail.

Vous devez également tirer parti de la puissance de vos comptes de médias sociaux pour générer des abonnés.

Créez un contenu intéressant et pertinent qui attirera le bon type de personnes. Mettez un lien dans la biographie de votre profil qui dirige vers un formulaire d’inscription.

Les personnes qui vous suivent sur les réseaux sociaux sont probablement déjà au moins un peu intéressées par votre offre. C’est à vous de les inscrire sur votre liste de diffusion.

Une autre option consiste à acheter une liste.

Allant de 100 $ à 600 $ CPM (coût pour mille, c’est-à-dire coût pour 1000 adresses), il existe un certain nombre d’endroits pour acheter ces listes disponibles avec une simple recherche sur Google. Sachez simplement que la qualité de ces listes peut être variable.

De plus, il est très facile d’enfreindre les directives anti-spam lorsque vous achetez des listes. Dans certains endroits, il est illégal d’envoyer des e-mails à des personnes sans leur consentement.

Vous pouvez également finir par nuire à la réputation de votre expéditeur, ce qui, dans certains cas, peut même entraîner la mise sur liste noire de votre adresse IP.

Si vous achetez des listes de marketing par e-mail, vous le faites à vos risques et périls.

3. Planifiez votre campagne

Maintenant que vous avez assemblé vos cibles, il est temps de commencer à déterminer ce que vous voulez que votre campagne par e-mail atteigne.

Quels sont vos objectifs? Souhaitez-vous envoyer des e-mails promotionnels faisant la promotion des ventes et des offres spéciales ? Voulez-vous envoyer des e-mails transactionnels comme des messages de panier abandonné ou des ventes incitatives ? Sollicitez-vous des références ou des avis de clients existants ?

Une fois que vous avez décidé ce que vous espérez accomplir, il est temps de créer votre campagne. Il existe cinq types d’e-mails courants qui répondront à la plupart de vos besoins :

• Envoyer des e-mails – utilisé pour les annonces générales à un large public.
• Bulletins mensuels – pour garder votre entreprise à l’esprit et informer votre public des nouveaux développements.
• E-mails de bienvenue – Pour les nouveaux abonnés ou clients.
• E-mails promotionnels – offrir des ventes, des avantages ou des incitations pour encourager les transactions.
• E-mails de rappel – inciter les cibles à finaliser des achats ou à en effectuer d’autres.

L’une des séquences les plus courantes consiste en un e-mail de bienvenue après l’inscription initiale, un ou plusieurs e-mails promotionnels incitant à la vente, suivis d’e-mails promotionnels ou d’e-mails de rappel.

Le marketing par e-mail est également un moyen efficace de réengager d’anciens clients ou de réchauffer des prospects qui se sont refroidis.

Une séquence typique pour cela consiste en un e-mail de réintroduction, leur rappelant votre marque, suivi d’un message « tu nous manques » qui offre une remise ou une autre incitation à utiliser à nouveau votre entreprise.

Il existe également de nombreuses autres utilisations des e-mails.

Vous organisez peut-être une journée portes ouvertes et souhaitez inviter les destinataires. Peut-être avez-vous un bulletin mensuel qui aide à établir votre crédibilité et votre autorité.

La beauté de ce médium est sa polyvalence. Tout ce que vous avez à faire est de personnaliser votre messagerie en fonction de vos objectifs.

4. Créez vos e-mails

C’est là que vos e-mails deviennent réalité.

Une erreur courante commise par de nombreux spécialistes du marketing inexpérimentés est de vouloir ajouter trop de cloches et de sifflets. Non seulement une conception trop élaborée détourne l’attention de votre message clé, mais elle déroute également les clients.

Gardez votre conception propre et simple. Certaines entreprises optent pour des e-mails en texte brut, qui ne contiennent aucun graphique à part peut-être un logo dans la signature.

Cela peut être trop extrême pour vous, cependant. Vous pouvez personnaliser vos e-mails, assurez-vous simplement de les garder simples.

Une fois que vous avez choisi un design, il est temps de vous concentrer sur la messagerie.

La première bataille consiste à ouvrir votre message, ce qui signifie une ligne d’objet convaincante.

Essayez d’inspirer la curiosité ou d’offrir une autre motivation, par exemple, « Vous ne croirez pas cette offre », « 25 % de réduction sur tout le site » ou « Des erreurs qui peuvent vous coûter cher ».

Maintenant que vous avez l’attention de votre lecteur, il est temps de plaider votre cause.

Évitez d’écraser et restez simple. Expliquez ce que vous proposez ou espérez réaliser, puis incluez un appel à l’action (CTA).

Tout vendeur digne de ce nom vous le dira, vous devez demander la vente. Les CTA dans les e-mails et autres supports sont l’équivalent marketing.

Certaines personnes trouvent utile d’imaginer écrire à un client spécifique qu’elles connaissent bien.

Vous pouvez utiliser le jargon de l’industrie, mais seulement si c’est quelque chose que tout le monde dans votre domaine comprendra.

5. Envoyez la campagne et analysez les résultats

La plate-forme de messagerie que vous avez sélectionnée à la première étape devrait vous fournir toutes les informations souhaitées sur les performances de vos messages – et cela devrait vous donner une idée de l’endroit où vous pouvez les améliorer à l’avenir.

Vous n’obtenez pas assez d’ouvertures ? Vous pourriez avoir une mauvaise liste ou peut-être avez-vous besoin d’essayer une ligne d’objet différente.

Obtenez-vous des ouvertures, mais aucune conversion ? Essayez de modifier votre contenu.

Voyez-vous beaucoup de désinscriptions ? Vous pourriez envoyer trop d’e-mails et devenir ennuyeux.

Si vos résultats sont médiocres, ne vous inquiétez pas. Le marketing par e-mail est un art et personne ne réussit la première (ou la deuxième ou la troisième) fois. C’est pourquoi vous souhaitez profiter des tests A/B.

Mais si vous vous mettez au travail, vous aurez une idée de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas en un rien de temps et commencerez à générer les résultats souhaités.

Conseils bonus

Voici quelques idées supplémentaires pour vous aider à maximiser vos campagnes par e-mail :

• Concentrez-vous sur la qualitépas la quantité.
• Encouragez les inscriptions partout où cela a du sens (réseaux sociaux, sur votre site Web, etc.).
• Segmentez votre liste afin que vos messages soient plus ciblés.
• Automatiser les messages où vous pouvez. Cela inclut les messages de bienvenue, les confirmations d’achat et les e-mails de réengagement.

Le marketing par e-mail est un outil puissant pour les petites entreprises

Le marketing par e-mail offre la possibilité d’un retour sur investissement massif, sans beaucoup de coûts initiaux.

Mais vous ne pouvez pas simplement envoyer des messages bon gré mal gré et espérer des résultats.

Planifiez votre stratégie, faites le travail, suivez vos résultats et ajustez vos messages (en d’autres termes, suivez les conseils fournis ici), et vous constaterez que vos campagnes obtiennent d’excellentes réponses en un rien de temps.

Davantage de ressources:

---

Image en vedette : milliards de photos/Shutterstock