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- Les travailleurs de la génération Z sont 10 fois plus susceptibles d’avoir honte des problèmes techniques que leurs collègues plus âgés, selon une enquête HP.
- Bien qu’ils soient en ligne tout le temps, ils ne sont pas aussi férus de technologie que certains pourraient le penser, selon un expert en RH.
- Cependant, on dépend souvent des jeunes pour des problèmes techniques au bureau, rapporte OSlash.
L’anxiété liée à la technologie est plus courante dans un lieu de travail de plus en plus éloigné, mais les recherches montrent que la génération Z a étonnamment du mal à s’adapter aux problèmes technologiques liés au travail.
Selon une enquête de novembre de la société de technologie HP, les jeunes sont 10 fois plus susceptibles de ressentir la « honte technologique » que leurs collègues plus âgés lorsqu’ils rencontrent des problèmes informatiques comme la connexion WiFi.
Debbie Irish, responsable des ressources humaines de HP au Royaume-Uni et en Irlande, a déclaré à WorkLife qu’il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un jeune employé peut se sentir plus anxieux à propos de la technologie que ses collègues plus expérimentés – et souvent – mieux rémunérés.
« Certains jeunes professionnels entrent pour la première fois sur le marché du travail dans des environnements entièrement virtuels », a déclaré Irish. « Ils ont moins de temps en face à face au bureau que toute autre génération et ont un accès limité aux employés seniors, aux mentors et même à leurs patrons. »
Bien qu’ils soient souvent sollicités pour aider, les membres de la génération Z disent qu’ils en ont assez d’être les gourous de la technologie pour leurs collègues plus âgés. Être la référence de l’équipe pour ces questions peut également faire honte lorsque leurs propres problèmes surviennent, a rapporté WorkLife.
« L’hypothèse est que parce que la génération Z et même la génération Y passent beaucoup de temps sur la technologie, ils sont avertis de la technologie », a déclaré Irish, selon WorkLife.
« C’est une énorme idée fausse. Malheureusement, ni regarder des vidéos TikTok ni jouer à Minecraft ne remplit le brief technologique. »
Une enquête de juillet d’OSlash et les plaintes des jeunes sur les réseaux sociaux concernant leurs rôles non officiels de support technique au travail confirment la théorie d’Irish.
L’enquête menée auprès de 1 000 travailleurs aux États-Unis a révélé que 25 % des membres de la génération Z estiment qu’ils ne peuvent pas travailler parce qu’ils sont un « support technique » pour leurs collègues.
Un TikTok mettant en évidence les résultats de l’enquête a recueilli des milliers de vues et de commentaires se plaignant de la tâche écrasante d’aider les collègues à résoudre les problèmes techniques.
« Je recherche simplement sur Google tout ce dont ils ont besoin, mais 90 % du temps, c’est un problème du genre « avez-vous essayé de redémarrer votre ordinateur », lol », a écrit un commentateur.
Alors que la plupart des commentaires provenaient de jeunes travailleurs qui se plaignaient, un commentateur a offert des conseils qui pourraient aider à lutter contre la honte technologique et à réduire la frustration des travailleurs en début de carrière.
L’utilisateur a suggéré aux membres de la génération Z de « profiter de cette opportunité pour trouver un mentor » au sein de leur entreprise au lieu de s’inquiéter de leur capacité à aider à résoudre les problèmes techniques.
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