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Wells Fargole plus grand prêteur hypothécaire par dépôt en Amérique, a accepté de payer une amende civile de 1,7 milliard de dollars pour régler plusieurs ordonnances de consentement liées aux prêts automobiles, aux comptes de dépôt des consommateurs et aux prêts hypothécaires avec le Bureau de protection financière des consommateurs (CFPB).
Selon le CFPB, la banque a effectué à plusieurs reprises des paiements de prêt erronés, saisi à tort des maisons, repris illégalement des véhicules et facturé des frais de découvert surprise, affectant les comptes de 16 millions de clients. Par conséquent, la banque versera également plus de 2 milliards de dollars en réparation aux consommateurs.
« Le cycle de rinçage-répétition de Wells Fargo consistant à violer la loi a nui à des millions de familles américaines », a déclaré le directeur du CFPB, Rohit Chopra, dans un communiqué. «Le CFPB ordonne à Wells Fargo de rembourser des milliards de dollars aux consommateurs à travers le pays. Il s’agit d’une première étape importante pour la responsabilisation et la réforme à long terme de ce récidiviste.
En pratique, la banque a conclu une nouvelle ordonnance de consentement, qui établit un chemin vers la résiliation une fois que l’entreprise a terminé le reste des actions requises.
« Nous et nos régulateurs avons identifié une série de pratiques inacceptables que nous avons travaillé systématiquement pour changer et fournir des mesures correctives aux clients là où cela était justifié », a déclaré Charlie Scharf, PDG de Wells Fargo, dans un communiqué. « Nous avons fait des progrès significatifs au cours des trois dernières années et sommes une entreprise différente aujourd’hui. »
Le règlement comprend la résiliation ou l’expiration de quatre ordonnances de consentement émises depuis 2020 concernant des produits complémentaires que la banque vendait à des clients de détail avant 2015 ; programme de conformité anti-blanchiment d’argent ; pratiques de vente au détail; et violations de la loi sur les procédures de règlement immobilier. Le CFPB met également fin à une ordonnance sur consentement de 2016 concernant le service des prêts étudiants.
La banque a déclaré que, depuis 2019, elle avait apporté des modifications à ses opérations, notamment la scission de trois à cinq groupes d’activités, la création de quatre nouvelles fonctions d’entreprise, la mise en place d’un nouveau programme de gestion des contrôles et le lancement du bureau des pratiques de consommation.
Mais la résolution de ces problèmes aura un impact sur les résultats du quatrième trimestre de la banque, qui devraient être publiés le 13 janvier 2023. Wells Fargo sera touchée par une « charge pour pertes d’exploitation » d’environ 3,5 milliards de dollars au quatrième trimestre liée à l’amende civile du CFPB et la remédiation des clients, entre autres.
Dans le secteur des prêts hypothécaires, le CFPB affirme que Wells Fargo, pendant au moins sept ans, a indûment refusé des modifications hypothécaires à des milliers d’emprunteurs, ce qui, dans certains cas, a conduit des clients à perdre leur maison en raison d’une saisie abusive.
Le CFPB a déclaré que Wells Fargo était au courant du problème depuis des années avant de s’attaquer au problème.
Wells Fargo, le plus grand gestionnaire de prêts hypothécaires du pays, a accordé 21,5 milliards de dollars de prêts hypothécaires au troisième trimestre de 2022, soit une baisse de 37 % d’un trimestre à l’autre. Les refinancements ont chuté à 16 % du mix. La banque a imposé plusieurs licenciements à ses employés hypothécaires, notamment en supprimant des centaines d’emplois en décembre.
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