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Dans un dépliant, le Groupe de travail sur la pauvreté a résumé comment les consommateurs peuvent obtenir de l’aide s’ils ont des difficultés à payer leurs factures d’énergie. Il indique qui les personnes concernées peuvent contacter et comment elles doivent procéder étape par étape. Afin de fournir un soutien dans de telles situations de crise, des organisations d’aide sociale, des organisations sociales, des églises et le bureau de district de Bad Tölz-Wolfratshausen ont uni leurs forces au sein du groupe de travail sur la pauvreté. A partir de janvier 2023, le flyer sera disponible dans de nombreux centres de conseil.
Tout d’abord, les consommateurs doivent s’assurer que le courrier du fournisseur d’énergie concerne les coûts d’exploitation ou la facture d’électricité. La deuxième étape : vérifiez si le paiement supplémentaire peut être payé par vous-même, si nécessaire en plusieurs fois. Si cela n’est pas possible, les consommateurs doivent immédiatement contacter la Diakonie Oberland ou Caritas à Bad Tölz et Geretsried ou le service de conseil en matière de migration de l’Arbeiterwohlfahrt dans le chef-lieu. De la même manière, les personnes aptes au travail peuvent demander de l’aide à Pôle Emploi, les retraités et les personnes en incapacité de travail peuvent demander par écrit à l’office de l’aide sociale (modèles de lettres sur www.energie-hilfe.org).
Si vous ne souhaitez qu’une brève consultation, vous pouvez également le faire par téléphone, par exemple auprès de Diakonie Oberland (téléphone 08041/76127339 ou 08171/31429) ou Caritas (08041/79316122 ou 08171/983022 ou pour Wolfratshausen 0170/6963460).
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