Twitter rétablit la fonction de prévention du suicide après un rapport de Reuters

De Kenneth Li

NEW-YORK (Reuters) – Twitter Inc. (NYSE 🙂 a restauré une fonctionnalité qui faisait la promotion des lignes d’assistance téléphonique pour la prévention du suicide et d’autres ressources de sécurité auprès des utilisateurs recherchant certains contenus, après avoir subi la pression de certains utilisateurs et groupes de sécurité des consommateurs au sujet de sa suppression.

Reuters a rapporté vendredi que la fonctionnalité avait été supprimée il y a quelques jours, citant deux personnes proches du dossier, qui ont déclaré que la suppression avait été ordonnée par le propriétaire de la plateforme de médias sociaux, Elon Musk.

Après la publication de l’histoire, la responsable de la confiance et de la sécurité de Twitter, Ella Irwin, a confirmé la suppression et l’a qualifiée de temporaire. « Nous avons corrigé et réorganisé nos invites. Elles ont juste été temporairement supprimées pendant que nous le faisions », a déclaré Irwin dans un e-mail à Reuters.

« Nous prévoyons de les faire revenir la semaine prochaine », a-t-elle déclaré.

Environ 15 heures après le rapport initial, Musk, qui n’avait initialement pas répondu aux demandes de commentaires, a tweeté « Faux, il est toujours là ». En réponse aux critiques des utilisateurs de Twitter, il a également tweeté « Twitter n’empêche pas le suicide ».

La fonctionnalité, connue sous le nom de #ThereIsHelp, a placé une bannière en haut des résultats de recherche pour certains sujets. Il a répertorié les contacts des organisations de soutien dans de nombreux pays liés à la santé mentale, au VIH, aux vaccins, à l’exploitation sexuelle des enfants, au COVID-19, à la violence sexiste, aux catastrophes naturelles et à la liberté d’expression.

Son élimination avait conduit certains groupes de sécurité des consommateurs et utilisateurs de Twitter à exprimer des inquiétudes quant au bien-être des utilisateurs vulnérables de la plateforme.

En partie à cause de la pression des groupes de sécurité des consommateurs, des services Internet tels que Twitter, Google d’Alphabet (NASDAQ 🙂 et Facebook de Meta tentent depuis des années d’orienter les utilisateurs vers des fournisseurs de ressources bien connus tels que les lignes d’assistance téléphonique du gouvernement lorsqu’ils soupçonnent que quelqu’un peut être dans danger de se blesser ou de blesser les autres.

Dans son e-mail, Irwin de Twitter a déclaré : « Google s’en sort très bien avec ces résultats de recherche et (nous) reflétons en fait une partie de leur approche avec les changements que nous apportons. »

Elle a ajouté: « Nous savons que ces invites sont utiles dans de nombreux cas et nous voulons simplement nous assurer qu’elles fonctionnent correctement et restent pertinentes. »

Eirliani Abdul Rahman, qui faisait partie d’un groupe consultatif sur le contenu Twitter récemment dissous, a déclaré que la disparition de #ThereIsHelp était « extrêmement déconcertante et profondément troublante ».

Même s’il n’a été supprimé que temporairement pour faire place à des améliorations, « normalement, vous y travailleriez en parallèle, sans le supprimer », a-t-elle déclaré.