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MUMBAI: Air India a déclaré samedi qu’elle offrirait aux passagers touchés par les retards de brouillard des options pour reprogrammer ou annuler leurs vols touchés sans frais supplémentaires. L’option faisait partie du plan mis en place par la compagnie aérienne pour atténuer l’impact des perturbations du brouillard sur ses passagers.
Baptisée « FogCare », l’initiative sera initialement lancée pour les vols au départ et à destination de l’aéroport IGI de New Delhi. Dans le cadre de ladite initiative, il prendra des mesures proactives pour isoler l’impact du brouillard sur le vol opérations, qui a généralement lieu tôt le matin et tard le soir, mais souvent aussi en cascade tout au long de la journée, la compagnie aérienne a déclaré qu’elle contacterait de manière proactive les clients pendant les périodes de brouillard et leur donnerait des options faciles pour reprogrammer ou annuler leurs vols impactés sans frais supplémentaires. « Les passagers des vols concernés peuvent prendre la décision de ne pas se rendre à l’aéroport et éviter les inconvénients des longues attentes. Cela servira également à réduire la congestion dans les aéroports. E-mails, appels et SMS conviviaux avec des avis spécifiques au vol sera envoyé aux passagers sur les vols impactés, leur donnant des options simples pour minimiser les désagréments dus aux perturbations liées au brouillard », a-t-il déclaré.
La compagnie aérienne a déclaré qu’elle s’assurait également d’une disponibilité adéquate des aéronefs, des pilotes, de la maintenance et du personnel de cabine pour pouvoir faire face aux exigences liées au brouillard. « Avec un équipage de pilotage entièrement formé, qui est équipé de la capacité d’opérer dans des conditions de faible visibilité grâce au système d’atterrissage aux instruments (ILS) CAT-III, Air India s’est préparée pour minimiser les perturbations dues au brouillard », a-t-il déclaré.
Baptisée « FogCare », l’initiative sera initialement lancée pour les vols au départ et à destination de l’aéroport IGI de New Delhi. Dans le cadre de ladite initiative, il prendra des mesures proactives pour isoler l’impact du brouillard sur le vol opérations, qui a généralement lieu tôt le matin et tard le soir, mais souvent aussi en cascade tout au long de la journée, la compagnie aérienne a déclaré qu’elle contacterait de manière proactive les clients pendant les périodes de brouillard et leur donnerait des options faciles pour reprogrammer ou annuler leurs vols impactés sans frais supplémentaires. « Les passagers des vols concernés peuvent prendre la décision de ne pas se rendre à l’aéroport et éviter les inconvénients des longues attentes. Cela servira également à réduire la congestion dans les aéroports. E-mails, appels et SMS conviviaux avec des avis spécifiques au vol sera envoyé aux passagers sur les vols impactés, leur donnant des options simples pour minimiser les désagréments dus aux perturbations liées au brouillard », a-t-il déclaré.
La compagnie aérienne a déclaré qu’elle s’assurait également d’une disponibilité adéquate des aéronefs, des pilotes, de la maintenance et du personnel de cabine pour pouvoir faire face aux exigences liées au brouillard. « Avec un équipage de pilotage entièrement formé, qui est équipé de la capacité d’opérer dans des conditions de faible visibilité grâce au système d’atterrissage aux instruments (ILS) CAT-III, Air India s’est préparée pour minimiser les perturbations dues au brouillard », a-t-il déclaré.
a déclaré: «En s’attaquant de manière proactive au problème, nous serons en mesure de maintenir au mieux l’intégrité globale des horaires du réseau et d’offrir une meilleure expérience à tous les passagers, en particulier ceux des vols non affectés par le brouillard à Delhi, qui autrement auraient été soumis aux effets en cascade des retards de brouillard roulant.
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