Transférer eSIM vers un nouveau téléphone portable : Voici comment cela fonctionne avec Telekom, Vodafone et O2

CARTE SIM

25 décembre 2022 à 10h10

Transférer l’eSIM vers un nouveau téléphone ? La carte SIM numérique peut être facilement utilisée sur votre nouveau smartphone. C’est ainsi que le déménagement réussit chez Telekom, Vodafone et O2.

La carte SIM physique éprouvée est de plus en plus remplacée par la soi-disant eSIM – une carte SIM numérique. C’est principalement le cas des smartwatches, car l’espace dans le boîtier est facilement économisé. Mais de plus en plus de tablettes et de smartphones comptent également sur le successeur numérique.

D’une part, cela présente l’avantage de produire moins de déchets, mais d’autre part, la carte numérique est également insensible aux dommages physiques. Si les cartes SIM sont fréquemment échangées entre les appareils, l’usure peut se produire et les cartes peuvent éventuellement abandonner le fantôme.

Cependant, il existe également un inconvénient supposé : que faire lorsque vous installez un nouveau téléphone portable ? Contrairement à la carte plastique, l’eSIM ne peut pas simplement être branchée sur le nouvel appareil. Donc, si vous êtes là et que vous transférez vos données sur votre nouveau smartphone, vous devez emprunter un petit chemin supplémentaire pour marier également l’eSIM avec le nouvel appareil.

Cependant, un simple transfert n’est pas possible. Vous devez remplacer le profil eSIM à la place.

1. Passer d’iPhone à iPhone

2. Passer d’Android à Android

3. Passer d’Android à iPhone et inversement

4. Changement eSIM via le fournisseur

5. Echange eSIM chez Telekom

6. Echange eSIM chez Vodafone

7. Échange eSIM à O2

Échange eSIM via téléphone portable

Si vous passez à un nouveau téléphone portable mais que votre eSIM est toujours « bloquée » sur l’ancien appareil, vous devez d’abord la supprimer de l’ancien smartphone puis l’ajouter au nouvel appareil. Vous avez besoin des données de connexion de votre ancienne eSIM. Il s’agit généralement d’un code QR. Vous pouvez le trouver dans vos documents ou dans l’espace client de votre fournisseur.

Passer d’iPhone à iPhone

Vous passez d’un iPhone à un nouvel iPhone ? Procédez ensuite comme suit.

• Sur le nouvel iPhone : Paramètres > Cellulaire > Ajouter une eSIM > Transférer depuis un iPhone à proximité.

Si cela ne fonctionne pas, essayez ce qui suit :

• Sur l’ancien iPhone : Paramètres > Cellulaire > « Supprimer le forfait cellulaire »
• Sur le nouvel iPhone : Paramètres > Cellulaire > « Ajouter un forfait cellulaire »

Si vous rencontrez des difficultés pour ajouter l’eSIM, jetez un œil à notre guide « Apple iOS : Comment configurer une eSIM sur Apple Watch, iPhone et iPad ».

Passer d’Android à Android

Si vous passez d’un appareil Android à un appareil Android, la procédure est très similaire.

• Sur l’ancien téléphone : Paramètres > Connexions > Gestion de la carte SIM > eSIM > Supprimer
• Sur le nouveau téléphone : Paramètres > Connexions > Gestion de la carte SIM > Ajouter un forfait mobile

Nous avons résumé étape par étape comment ajouter une eSIM sous Android dans les instructions liées.

Passer d’Android à iPhone et inversement

Lors du basculement entre Android et iPhone, la procédure devrait fonctionner de la même manière. Supprime le profil eSIM de l’ancien appareil, puis ajoute un nouveau profil eSIM sur le nouveau smartphone. Si cela ne fonctionne pas, suivez l’itinéraire suivant via l’espace client de votre fournisseur.

Changement eSIM via le fournisseur

Un échange eSIM est également possible via le compte utilisateur auprès de votre fournisseur. Dans ce qui suit, nous expliquons comment vous échangez l’eSIM avec Vodafone, Telekom et O2. Si vous avez un autre fournisseur, consultez votre centre client et demandez alternativement au service client.

Echange eSIM chez Telekom

Telekom vous facilite le changement d’eSIM. Il est également gratuit pour une eSIM. Connectez-vous d’abord à l’espace client avec vos données d’utilisateur, puis suivez ces instructions :

• Sélectionnez dans votre espace client le contrat de téléphonie mobile pour lequel vous avez besoin d’une nouvelle eSIM.
• Cliquez sur « Paramètres » sous « Mes cartes SIM ».
• Sélectionnez « Remplacer la carte SIM » dans le menu pour commander une nouvelle eSIM.
• Sélectionnez « changement d’appareil eSIM » comme raison de l’échange.
• Saisissez l’eID du nouvel appareil. L’eID, également eUICCID, se trouve sur l’emballage du téléphone portable ou dans les paramètres de l’appareil sur le téléphone portable.
• Confirmez l’entrée et votre nouvelle eSIM sera automatiquement liée à votre nouvel appareil après quelques minutes.

Astuce : si vous n’avez pas votre eID sous la main, vous pouvez également commander un code d’activation. Celui-ci sera ensuite visible pendant environ 30 minutes dans l’espace client sous « Mes cartes SIM ». Vous devez le scanner avec votre nouveau téléphone portable.

C’est ça. Votre ancien profil eSIM a été remplacé par un nouveau et est désormais actif sur le nouveau téléphone. Avez-vous toujours des problèmes ? Dans ce cas, il est préférable de contacter le service clientèle de Telekom.

Echange eSIM chez Vodafone

Le fournisseur Vodafone vous permet d’échanger des eSIM via son propre centre client. Vodafone ne fournit aucune information sur les coûts. En cas de doute, demandez au service client de Vodafone.

Pour échanger une eSIM, rendez-vous dans l’espace client Vodafone. Connectez-vous à celui-ci avec vos données d’utilisateur, puis procédez comme suit :

• Cliquez sur « Ma carte SIM » dans le contrat correspondant puis sur « Changer de carte SIM ».
• Sélectionnez maintenant « Changer d’appareil » pour commander un nouveau profil eSIM.
• Vous pouvez voir les nouvelles données de connexion pour le profil dans l’application Vodafone sous « Ma carte SIM ».

Le profil eSIM peut maintenant être ajouté au nouveau téléphone mobile et peut être utilisé immédiatement.

Échange eSIM à O2

Chez O2, l’échange eSIM peut également se faire gratuitement en quelques minutes via l’espace client. Connectez-vous d’abord via le site Web ou l’application avec vos données d’utilisateur, puis procédez comme suit :

• Sélectionnez le contrat en question dans l’espace client.
• Accédez à « Gérer la carte SIM » dans l’application. Celui-ci se trouve sur le site Internet sous « Tarif & carte SIM ».
• Sélectionnez maintenant votre ancien appareil pour lequel l’eSIM actuelle est enregistrée. Le profil eSIM sur l’ancien appareil peut maintenant être supprimé via « Supprimer l’appareil ». Mais ne le faites que si l’ancien appareil ne doit plus être utilisé avec votre contrat.
• Sélectionnez ensuite « Ajouter une carte SIM pour un nouvel appareil » dans la zone « Gérer la carte SIM ».
• Sélectionne le type d’appareil dont il s’agit. Dans notre cas, nous tapons sur « Smartphone ».
• Vous pouvez maintenant choisir entre la carte SIM et l’eSIM – sélectionnez eSIM et appuyez sur « Continuer vers le panier ».
• Cliquez sur le processus de commande et terminez-le en appuyant sur « Commander la reliure maintenant ».
• Vous pouvez maintenant ajouter la nouvelle eSIM à votre téléphone mobile.

Tout fonctionne? Si vous rencontrez des problèmes pour commander l’eSIM, contactez simplement le service client O2. Cela vous aide à échanger l’eSIM.