Prospectus Bakul Pandeï a déclaré que lui et sa femme s’étaient enregistrés à 18 heures mercredi. « Le personnel au sol de la compagnie aérienne nous a dit que le vol avait été retardé de quatre heures pour une raison technique et qu’il décollerait à 00h30. Vers minuit, ils ont dit que l’avion décollerait vers 3h30, ce qui est rapidement devenu 4h30.
Il a rappelé ce qui s’est passé après le décollage de l’avion. « Je ne pense pas qu’il ait atteint sa hauteur prévue et j’ai ressenti deux secousses violentes. L’avion est revenu à l’aéroport de Pune après environ sept minutes. Une annonce a été faite que l’avion avait un problème technique et ne volerait pas. On nous a dit de récupérer nos bagages et de demander un remboursement. Ma femme avait un billet de train pour Bhopal (depuis Ahmedabad) jeudi. Elle a raté son train.
Un autre dépliant a accusé la compagnie aérienne de ne pas être transparente et ouverte avec les détails.
Un porte-parole de SpiceJet a expliqué que le vol est revenu à Pune en raison d’un problème technique et qu’il a effectué un atterrissage normal. « Auparavant, l’horaire de départ du vol avait été révisé et les passagers avaient été dûment informés à l’avance à 16h35, afin qu’ils puissent planifier leur voyage vers l’aéroport en conséquence. Une majorité de passagers ont été hébergés sur des vols alternatifs jeudi, tandis que certains ont opté pour un remboursement complet.
Montre Les passagers affirment que SpiceJet les a fait attendre des heures à l’aérobridge de l’aéroport de Delhi