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- Walgreens a changé de ton sur le vol à l’étalage après avoir tiré la sonnette d’alarme pendant un an.
- Le directeur financier James Kehoe a qualifié les agents de sécurité de la chaîne de « largement inefficaces » lors d’un appel aux résultats ce mois-ci.
- Un dirigeant a déclaré que les produits de verrouillage sont l’une des mesures antivol les plus efficaces, a rapporté le New York Post.
Les agents de sécurité embauchés dans de nombreux magasins Walgreens en proie au vol à l’étalage ne sont pas là pour protéger les articles, a déclaré un dirigeant de l’entreprise cette semaine.
Au lieu de cela, les gardes sont conçus comme un moyen de dissuasion. « Ils sont là pour désamorcer [a situation] et pour protéger le client et les employés », a déclaré Joseph Stein, directeur des solutions de protection des actifs de Walgreens, lors d’un sommet anti-criminalité à Manhattan jeudi, selon le New York Post.
Les agents de sécurité « ne sont pas là pour protéger le produit », a-t-il déclaré, selon le Post.
Le vol est un problème brûlant chez les détaillants comme Walmart et Target, car certains dirigeants prévoient la fermeture de magasins. Le vol à l’étalage est devenu un problème de 94,5 milliards de dollars dans l’industrie, selon une étude de 2022 menée par la National Retail Federation.
Stein a poursuivi en disant que la pharmacie embauche des agents de sécurité privés ainsi que des policiers professionnels en congé, mais il est dangereux pour un agent de tenter d’arrêter le vol par lui-même, a rapporté le Post.
« La sécurité de nos patients, clients et membres de l’équipe est notre priorité absolue », a déclaré un porte-parole de Walgreens au Post dans un communiqué. « Allied Security et tous les professionnels de la sécurité non armés que nous employons sont censés servir de moyen de dissuasion. »
Lors du sommet antivol, Stein a plutôt déclaré que le verrouillage des produits est devenu un des moyens efficaces pour prévenir le vol dans les magasins Walgreens, a rapporté le Post.
« Les serrures fonctionnent », a déclaré Stein, selon le Post. « Quand vous voyez du dentifrice enfermé, personne n’en veut, mais si nous ne le faisons pas, le produit ne sera pas là pour être acheté. Et, si vous ne le mettez pas sous clé, [the thieves] savent qu’ils peuvent revenir. »
Les commentaires de Stein font suite à un débat en cours et très médiatisé sur le vol chez Walgreens de la fin de 2021 à l’année dernière.
En octobre 2021, le directeur financier de Walgreens, James Kehoe, a imputé la fermeture de cinq magasins de San Francisco au vol à l’étalage organisé. Au début de 2022, il a appelé le problème plus qu’un petit vol, affirmant qu’il représentait une augmentation de plus de 52% de la « rétrécissement » – ou des pertes de produits attribuées au vol, aux dommages, à la perte et à la fraude des fournisseurs.
Mais plus tôt ce mois-ci, lors d’un appel sur les résultats, Kehoe a déclaré que la société avait « trop pleuré » sur le vol dans les magasins dans le passé », indiquant que la perte avait été surestimée, a rapporté Ben Tobin d’Insider.
Kehoe a également reconnu que les gardes de sécurité privés sont « largement inefficaces » et que les policiers ont plus d’impact.
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