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NEW DELHI: Les passagers involontairement déclassés – c’est-à-dire obligés de voyager pour voyager dans une classe inférieure à celle qu’ils avaient réservée et payée – obtiendront désormais 75% du coût de leur billet remboursé pour vols intérieurs et jusqu’à 75% pour les vols internationaux. La Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC) a modifié les règles concernant « les facilités à fournir aux passagers par les compagnies aériennes en cas de refus d’embarquement, d’annulation de vols et de retards de vols » pour « renforcer les droits des voyageurs aériens concernés par le déclassement de leur billet ».
« L’avenant permettra au passager, déclassé involontairement et transporté dans une classe inférieure à celle pour laquelle le billet est acheté, d’être remboursé par la compagnie aérienne comme suit : Pour le secteur domestique : 75 % du prix du billet TTC . Pour le Secteur International : 30% du prix du billet TTC pour les vols de 1500 km ou moins ; 50% du prix du billet TTC pour les vols entre 1500 km et 3500 km et 75% du prix du billet TTC pour les vols de plus de 3500 km », a précisé un responsable de la DGCA.
Être déclassé signifie que les passagers qui ont réservé en premier, en classe affaires ou en classe économique premium, sont obligés de voyager dans une classe inférieure à celle pour laquelle ils avaient réservé et payé. Le régulateur avait ordonné l’année dernière aux compagnies aériennes de ne vendre que des sièges inutilisables et non ceux qui étaient chroniquement hors service depuis un certain temps. Bien qu’il y aura toujours un certain nombre de sièges inutilisables à la dernière minute, le régulateur a émis la directive essentiellement pour les compagnies aériennes avec une flotte ancienne qui n’avaient pas investi dans leur produit à bord depuis des années, ce qui a entraîné un nombre de sièges inutilisables supérieur à la normale. .
Montre La DGCA renforce les droits des voyageurs aériens, modifie les règles pour les personnes ne pouvant embarquer
« L’avenant permettra au passager, déclassé involontairement et transporté dans une classe inférieure à celle pour laquelle le billet est acheté, d’être remboursé par la compagnie aérienne comme suit : Pour le secteur domestique : 75 % du prix du billet TTC . Pour le Secteur International : 30% du prix du billet TTC pour les vols de 1500 km ou moins ; 50% du prix du billet TTC pour les vols entre 1500 km et 3500 km et 75% du prix du billet TTC pour les vols de plus de 3500 km », a précisé un responsable de la DGCA.
Être déclassé signifie que les passagers qui ont réservé en premier, en classe affaires ou en classe économique premium, sont obligés de voyager dans une classe inférieure à celle pour laquelle ils avaient réservé et payé. Le régulateur avait ordonné l’année dernière aux compagnies aériennes de ne vendre que des sièges inutilisables et non ceux qui étaient chroniquement hors service depuis un certain temps. Bien qu’il y aura toujours un certain nombre de sièges inutilisables à la dernière minute, le régulateur a émis la directive essentiellement pour les compagnies aériennes avec une flotte ancienne qui n’avaient pas investi dans leur produit à bord depuis des années, ce qui a entraîné un nombre de sièges inutilisables supérieur à la normale. .
Montre La DGCA renforce les droits des voyageurs aériens, modifie les règles pour les personnes ne pouvant embarquer
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