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- Gary Vaynerchuk prédit que les logiciels d’IA comme ChatGPT élimineront de nombreux emplois.
- Il est optimiste quant à la capacité des travailleurs à se rallier et à s’adapter à l’IA, ou à créer de nouveaux rôles.
- Cela était vrai dans une certaine mesure pour les types d’automatisation précédents, mais l’IA semble susceptible d’avoir un impact sur un groupe démographique plus large de travailleurs.
L’entrepreneur et personnalité d’Internet Gary Vaynerchuk ne panique pas face à l’essor rapide de la technologie de l’IA comme ChatGPT – en fait, il se félicite du changement.
Vaynerchuk, l’un des premiers investisseurs dans des entreprises comme Facebook et Uber, a publié cette semaine une vidéo sur TikTok encourageant les autres à accepter les perturbations que les chatbots pourraient apporter, même si beaucoup pensent que l’IA bouleversera certaines industries. Les inquiétudes concernant les licenciements généralisés actuels dans l’industrie technologique n’aident pas, avec l’ironie supplémentaire que l’IA aide parfois les employeurs à prendre des décisions sur qui est licencié.
« Qu’est-ce que je pense de l’IA ? Je pense que ça arrive, et ça arrive vite. Et ça va être génial », a-t-il déclaré. « Les humains m’ont prouvé qu’ils ont la capacité de s’adapter à la nouvelle réalité et d’y faire face. »
ChatGPT, qui produit des réponses aux invites de l’utilisateur qui semblent avoir été écrites par un être humain, n’a que quelques mois, mais il a déjà démontré son potentiel à perturber plusieurs industries. Aaron Mok et Jacob Zinkula d’Insider ont rapporté ce mois-ci que les emplois dans les domaines de la technologie, des médias, de l’enseignement et du droit, entre autres, sont « répondants » aux technologies de l’IA, comme l’a dit Anu Madgavkar, partenaire du McKinsey Global Institute.
Le service client est une autre industrie qui devient de plus en plus automatisée – une étude publiée l’année dernière par la société de recherche technologique Gartner prévoyait que les chatbots seraient le principal canal de service client pour environ 25 % des entreprises d’ici 2027.
L’enquête MLIV Pulse de Bloomberg de début février, qui interroge les investisseurs, constate que le consensus est que la technologie de l’IA finira par remplacer certains emplois dans la finance, les médias et la technologie, même si la plupart des investisseurs ne perçoivent pas leurs propres emplois comme à risque.
D’un autre côté, de nombreux travailleurs découvrent qu’ils peuvent utiliser des outils d’IA pour améliorer leur productivité au travail : c’est utile pour la recherche, l’analyse de grandes quantités de données et la planification de tâches, par exemple. De l’autre côté de la barrière de l’emploi, les gens ont également utilisé ChatGPT pour écrire des lettres de motivation et des CV pour eux, ce qu’un recruteur a déclaré à Insider comme une utilisation productive et éthique du logiciel.
L’histoire dit qu’il y a des raisons d’être optimiste quant aux nouvelles technologies, mais l’IA est un nouveau terrain
Vaynerchuk est optimiste quant à la technologie de l’IA et quant à la capacité des travailleurs à s’y adapter, même si leurs rôles actuels pourraient se retrouver sur le billot.
« La plupart des gens travaillaient dans des fermes à l’époque », a-t-il déclaré. « Et puis un tracteur est sorti. Et tout le monde s’est dit, ‘merde ça. On n’a plus de putain d’emplois.’ Et puis les gens ont trouvé de nouveaux emplois. »
Comme le souligne Vaynerchuk, il y a des raisons d’être optimiste à long terme quant aux bouleversements que la technologie peut provoquer.
En 2018, par exemple, le Forum économique mondial a prévu que même si plus de 75 millions d’emplois seraient perdus à cause de l’automatisation au cours des quatre prochaines années, 133 millions seraient créés.
Un rapport de l’année dernière de la Brookings Institution a déclaré que la technologie « crée souvent autant d’emplois qu’elle en détruit au fil du temps » et que le cycle de l’automatisation peut être bon pour l’économie : les personnes qui peuvent travailler avec la technologie sont plus productives que leurs pairs, réduire le coût des biens et des services, ce qui signifie que les gens peuvent acheter plus de biens et de services. Et cela conduit à la création d’encore plus de nouveaux emplois.
Mais les travailleurs directement remplacés par la nouvelle technologie sont perdants, a écrit Harry J. Holzer, chercheur principal à Brookings dans ce rapport, ajoutant que l’automatisation numérique au cours des quatre dernières décennies a aggravé les inégalités sur le marché du travail, les travailleurs de la production et de bureau perdant leur emploi. ou voir des salaires réduits. Et tandis que certains nouveaux emplois qui ont été créés paient plus, d’autres paient moins.
« L’IA augmentera les défis auxquels de nombreux travailleurs seront confrontés en raison de l’automatisation, tout en contribuant à un niveau de vie plus élevé en raison de la productivité accrue des travailleurs », a déclaré Holzer, prédisant que l’IA a un plus grand potentiel d’inégalité que l’automatisation précédente, et peut potentiellement affecter les diplômés universitaires et professionnels plus que les changements technologiques dans le passé. « Dans le même temps, nous aurons besoin d’un ensemble de réponses politiques beaucoup plus robustes pour nous assurer que les travailleurs peuvent s’adapter, afin que les avantages de l’automatisation soient largement partagés. »
Mais Vaynerchuk est plus convaincu que l’IA représente le statu quo pour l’automatisation.
« Comprenez-vous que j’ai donné ce même discours en 1997 ? il a dit. « L’analogie que j’ai utilisée à l’époque était, ‘regardez, si vous êtes le meilleur vendeur ou la meilleure vendeuse des Pages Jaunes, vous voudrez peut-être réfléchir à ce que font Yahoo et Google.' »
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