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La maison de couture française Balenciaga recrute un nouveau vice-président de la communication pour contrôler la crise alors que la marque tente de sauver sa réputation suite à sa campagne mettant en vedette des enfants tenant des ours en peluche bondage.
La marque assiégée a ouvert le poste basé à New York mardi, soulignant la nécessité pour le vice-président de « soutenir le développement et l’exécution de la stratégie et des réponses de communication de crise externe et interne ».
Balenciaga a reçu un contrecoup extrême en novembre lorsqu’ils ont lancé leurs campagnes de vacances inappropriées avec des tout-petits, puis ont ensuite publié une collection printemps 2023, installée dans un bureau, comprenant des articles contenant le texte d’une décision de la Cour suprême de 2008 concernant la pornographie enfantine.
La marque s’est excusée pour les campagnes et a ensuite tenté de corriger son erreur en s’associant à une association caritative pour enfants.
Maintenant, Balenciaga semble aller plus loin dans sa réponse à la crise en embauchant une aide pour un salaire estimé entre 150 000 et 200 000 dollars.
Balenciaga embauche un vice-président des communications après avoir reçu des réactions négatives pour une campagne montrant des modèles d’enfants posant avec des ours de style BDSM sur un plateau qui a été mis en scène pour ressembler à une fête
La marque assiégée a ouvert le poste basé à New York mardi, soulignant la nécessité pour le vice-président de « soutenir le développement et l’exécution d’une stratégie et de réponses de communication de crise externes et internes ».
En décembre, le directeur créatif et le PDG de Balenciaga se sont tous deux excusés pour la campagne publicitaire désormais tristement célèbre.
La campagne a probablement eu un impact sur les ventes du quatrième trimestre du label, un analyste l’appelant une « explosion de relations publiques ». Le rapport annuel sur les résultats doit être publié en février 2021. En 2021, Balenciaga a réalisé environ 1,8 milliard de dollars de ventes.
À l’époque, Balenciaga a publié une déclaration s’excusant pour les deux séances photo alors que plusieurs célébrités ont toléré leurs choix, dont Kim Kardashian.
La déclaration se lit comme suit: «Nous nous excusons sincèrement pour toute infraction que notre campagne de vacances aurait pu causer. Nos sacs d’ours en peluche n’auraient pas dû être présentés avec des enfants dans cette campagne. Nous avons immédiatement supprimé la campagne de toutes les plateformes.
« Nous nous excusons d’avoir affiché des documents troublants dans notre campagne. Nous prenons cette affaire très au sérieux et engageons une action en justice contre les parties responsables de la création de l’ensemble et de l’inclusion d’éléments non approuvés pour notre séance photo de la campagne Spring 23. Nous condamnons fermement la maltraitance des enfants sous toutes ses formes. Nous défendons la sécurité et le bien-être des enfants.’
Séparément, le label appartenant à Kering a publié une déclaration signée par Charbit décrivant de nouveaux processus internes, notamment la nomination d’un «comité d’image» pour évaluer le contenu.
Pour éviter de futures crises, le nouveau VP aidera à la prise de décision pour l’image de marque et maintiendra les relations avec les médias.
La description de poste recherche également des candidats capables d’aider aux stratégies de relations publiques dans la région, d’entretenir et de développer des relations avec les «rédacteurs clés», de travailler sur des plans de communication pour les lancements de produits et de gérer les communications sur différentes plateformes.
Balenciaga s’est excusé pour ce que certains pensent être une séance photo qui équivaut à de la pédopornographie, avec un enfant tenant un ours en peluche vêtu d’une tenue BDSM
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Balenciaga avait auparavant deux images de jeunes enfants se blottissant avec les sacs à main en peluche sur leur site Web qui semblent maintenant avoir été essuyés.
La première photo de la boutique en ligne montre un jeune enfant aux cheveux roux debout sur un lit rose en peluche tout en tenant un sac en peluche blanc par sa lanière en cuir.
En plus d’avoir des bracelets en cuir hérissés autour des bras et des jambes de l’ours, la peluche est vêtue d’un haut court en maille avec une chaîne et un cadenas autour du cou.
La section boutique de cadeaux du site Web présente une autre image d’un enfant debout sur un canapé et tenant un sac à jouets en fourrure violette.
Pour réparer leurs erreurs, le label et sa maison mère Kering Foundation ont annoncé en février avoir entamé un partenariat de trois ans avec la National Children’s Alliance, basée à Washington DC.
Selon un communiqué, Balenciaga travaillera avec la NCA pour aider les enfants à guérir du traumatisme causé par la maltraitance, sensibiliser le public à la maltraitance des enfants et à la protection de l’enfance, la NCA éduquera Balenciaga sur les mesures que les adultes peuvent prendre pour mieux protéger les enfants.
« Nous avons été confrontés à la réalité et à l’ampleur des traumatismes de l’enfance lors de notre tournée d’écoute où nous nous sommes entretenus avec plusieurs organisations et experts de premier plan dans le domaine des traumatismes de l’enfance », a déclaré la société dans un communiqué.
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