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Le coût d’un timbre de première classe passera à 1,10 £ au début du mois prochain, a annoncé Royal Mail, franchissant la barrière de 1 £ pour la première fois.
La société à court d’argent a déclaré qu’elle augmenterait le prix d’un timbre de première classe de 15pence à partir du 3 avril, un an après qu’il ait augmenté de 10pence à 95pence. Le prix d’un timbre de deuxième classe augmente également, de 7p à 75p.
L’organisation caritative Citizens Advice a condamné cette augmentation, qui, selon elle, ne pouvait pas survenir à un pire moment pour les consommateurs touchés par la flambée des factures alimentaires et énergétiques en raison de la crise du coût de la vie.
Royal Mail a déclaré que les augmentations étaient nécessaires pour garantir que le service universel, ce qui signifie que la livraison des lettres coûte le même quelle que soit la distance, « reste durable ». Sa décision fait suite à une baisse de 25% des lettres depuis la pandémie.
L’entreprise de 507 ans, qui a été privatisée en 2013, a été frappée par des grèves répétées dans le cadre d’un conflit de longue date avec le Syndicat des travailleurs de la communication au sujet des salaires et des modifications des conditions de travail, et a également été victime d’une cyberattaque plus tôt. cette année qui a interrompu les livraisons internationales de colis et de lettres.
Il prévoit de réaliser une perte d’exploitation pouvant atteindre 450 millions de livres sterling cette année.
Royal Mail a déclaré qu’il restait attaché au service universel, mais que les coûts augmentaient à mesure que «les comportements des clients changent». Il a demandé au gouvernement de réduire son obligation de livrer les lettres six jours par semaine à cinq jours.
Nick Landon, directeur commercial de Royal Mail, a déclaré: «Nous apprécions que de nombreuses entreprises et ménages soient confrontés à un environnement économique difficile et nous nous engageons à maintenir nos prix abordables. Nous devons soigneusement équilibrer nos prix par rapport à une baisse continue des volumes de lettres et aux coûts croissants de livraison des lettres six jours par semaine à un nombre toujours croissant d’adresses à travers le pays.
Matthew Upton, directeur de la politique chez Citizens Advice, a déclaré que le coût plus élevé des timbres était dû au fait que de nombreux consommateurs subissaient des retards postaux. « Ces prix record ne pouvaient pas arriver à un pire moment pour les consommateurs, qui paieront désormais 64 % de plus pour un timbre de 1ère classe qu’il y a cinq ans. Près d’une personne sur cinq est déjà aux prises avec les prix actuels des timbres de deuxième classe.
«Royal Mail choisit d’augmenter les prix à un moment où des millions de lettres manquent à l’appel, en raison des retards de la poste. Personne ne devrait payer plus pour ce genre de service de qualité inférieure. »
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Il a déclaré que l’Ofcom devrait tenir Royal Mail responsable de plus de deux ans d’objectifs de livraison manqués. « Trop c’est trop, il est temps que le régulateur agisse. »
Une étude menée par Citizens Advice a révélé que 60 % des adultes britanniques ont subi des retards de courrier, et que 6,2 millions de personnes ont manqué du courrier important à Noël dernier, comme des lettres de rendez-vous médicaux. Le dernier rapport sur la qualité de service de Royal Mail a montré qu’il n’avait livré que 54% du courrier de première classe à temps au troisième trimestre, contre un objectif de 93%.
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