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Des milliers de familles craignent la misère des vacances de Pâques à la suite de scènes chaotiques à Douvres dimanche où des enfants affamés ont dû attendre
16 heures pour embarquer sur les ferries. Un incident critique a été déclaré alors que le port le plus fréquenté de Grande-Bretagne a été arrêté ce week-end.
Certains passagers ont été contraints de passer toute la nuit dans leurs véhicules en raison de la surpopulation.
Cette semaine, un grand nombre de familles tenteront de partir pour le continent mais craignent également d’être bloquées.
Les files d’attente concernaient principalement les autocars embarquant DFDS Seaways et P&O Ferries.
Certains chauffeurs d’autocar ont été contraints d’abandonner leur véhicule car ils avaient atteint le nombre maximum d’heures autorisées au volant.
Le port a déclaré que les compagnies de ferry ont reçu 15% de réservations d’autocars de plus que prévu.
Le traitement des passagers en autocar par le contrôle aux frontières prend beaucoup plus de temps que les passagers en voiture. Beaucoup de ceux qui étaient coincés étaient des écoliers en voyage de vacances de Pâques.
La mère Gillian Charlton, 43 ans, a déclaré que son fils Ned, 13 ans, et des amis de l’école avaient été gardés dans un enclos pendant 16 heures après avoir voyagé de Chorley, Lancs, en route pour skier en Italie.
Les enfants n’étaient autorisés à descendre de l’entraîneur que pour utiliser des toilettes portables et recevaient un KitKat à minuit. Elle a dit : « C’est shambolique. Ils étaient tous affamés. Je suis dégoûté.
« Mon fils a dit qu’il y avait des centaines d’entraîneurs derrière eux – principalement des écoliers. Ils auraient dû restreindre les réservations.
La passagère Rosie Pearson est restée coincée pendant 16 heures avec son mari et deux adolescents qui tentaient de se rendre à Val d’Isère en France. Rosie, d’Essex, a déclaré: «Tout cela était une pagaille, pas un seul élément de communication.
« C’était un carnage. Le pire, c’est que personne ne nous a rien dit pendant les 16 heures, littéralement rien. C’est choquant que quelque chose d’aussi chaotique puisse arriver.
« L’école de mes enfants a un voyage de ski cette semaine et leur bus a été refoulé la nuit dernière. Ils ont dû dormir dans une station-service et revenir.
Marc Mitchell-Miles, 47 ans, a déclaré qu’il était « terriblement bouleversé et inquiet » à propos de sa fille de 14 ans qui était restée coincée dans un autocar pendant plus de 17 heures en attendant de partir pour un voyage de ski de 900 £.
Lily est partie de Weston-super-Mare, Somerset, samedi à 15 heures avec des amis de l’école pour un voyage d’une semaine en Italie, a-t-il ajouté.
« Nous ne pouvons pas régler tant que nous ne savons pas ce qui se passe. Il y a aussi le coût du voyage dont ils vont manquer une bonne partie. Cela coûte environ 900 £, mais il y a aussi de l’argent de poche et des cours de ski.
« Nous voulions que ce soit une expérience mémorable, mais pas pour cette raison. Ils viennent d’être avisés qu’il pourrait y avoir encore neuf heures d’attente.
« Ils n’ont reçu aucune nourriture du port. Elle et ses amis sont sortis acheter des sandwichs.
« Ils sont fatigués du voyage et n’ont pas dormi, et elle a l’impression qu’elle veut juste rentrer à la maison et qu’elle a les larmes aux yeux. »
Des départs supplémentaires ont été organisés tout au long du week-end pour essayer d’éliminer l’arriéré, mais même dimanche, certains attendaient jusqu’à huit heures pour passer les contrôles.
Les hold-up au contrôle des frontières françaises ont ajouté à la perturbation, mais la crise serait enracinée dans des infrastructures portuaires vieilles de plusieurs décennies.
En 2015, 250 millions de livres sterling étaient réservés aux parcs de camions, mais aucun n’a jamais été construit.
Un an plus tard, quelque 250 000 personnes ont été coincées dans des embouteillages pendant des jours en raison du chaos des contrôles aux frontières françaises. La députée de Douvres, Natalie Elphicke, a déclaré : « Il faut que ça s’arrête. Ces problèmes sont évitables. Un investissement à long terme est nécessaire pour arranger les choses.
Le directeur général du port de Douvres, Doug Bannister, a déclaré que depuis le Brexit, chaque passeport doit être vérifié avant qu’un véhicule ou un passager puisse entrer dans l’UE.
« Et cela se passe ici à Douvres. Cela rend donc le traitement plus difficile.
Dimanche après-midi, la plupart des routes menant au port avaient été dégagées, mais les autocars étaient toujours retenus et envoyés dans une «zone tampon» avant de se diriger vers les quais.
La ministre de l’Intérieur, Suella Braverman, a rejeté les suggestions que le Brexit en était la cause et a déclaré que la ruée vers les vacances de Pâques avait occupé les ports et les aéroports, ajoutant: « J’exhorte tout le monde à être un peu patient pendant que les compagnies de ferry résolvent l’arriéré. ».
La misère des voyages avait également été redoutée à Heathrow après une grève de 10 jours du personnel de sécurité du terminal 5, mais peu de problèmes ont été signalés.