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Si votre train n’arrive pas à l’heure, vous avez droit à une indemnisation après un certain retard. Vous pouvez en faire la demande en quelques clics via le DB Navigator.
Si vous voyagez en train et que votre train a du retard, c’est ennuyeux. Mais ce que beaucoup ne savent pas, la Deutsche Bahn vous indemnise après un certain temps. Conformément aux droits des passagers applicables dans ce pays, vous serez remboursé de 25 % du prix du billet payé pour un retard de 60 minutes, et même de 50 % pour un retard de 120 minutes.
Pendant des années, vous avez dû demander une indemnisation par courrier ou via un centre de service de la Deutsche Bahn. C’était fastidieux et chronophage. La Deutsche Bahn a maintenant intégré la fonction dans l’application « DB Navigator ». Mais il n’y est pas visible au premier coup d’œil.
Ci-dessous, nous vous montrons étape par étape comment demander une indemnisation via le DB Navigator.
Dans un autre tutoriel, nous vous montrerons comment sécuriser votre compte ferroviaire avec une authentification à deux facteurs.
Source de la photo de couverture : ifeelstock/depositphotos.com
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