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Mumbai : HDFC Bank a déclaré avoir lancé une version remaniée de son application de paiement mobile PayZapp. Le déploiement est actuellement limité à un groupe d’utilisateurs fermé.
La relance intervient à un moment où les applications tierces – Google Pay, PhonePe, Paytm et Amazon Pay – dominent le paysage des paiements. Alors que les comptes sous-jacents continuent d’être auprès des banques, les applications tierces renforcent l’engagement avec les clients offrant des services à valeur ajoutée et distribuant des services financiers de manière transparente. Cependant, PayZapp n’avait pas fait de progrès significatifs.
« Nous avons lancé PayZaap 2.0 à un groupe d’utilisateurs fermé pour l’optimisation des performances et l’amélioration de l’expérience de paiement et nous prévoyons d’élargir son déploiement sous peu », a déclaré le directeur financier de HDFC Bank, Srinivasan Vaidyanathan, aux analystes lors d’une conférence téléphonique après les résultats de la banque.
HDFC Bank a annoncé samedi un bénéfice net record de Rs 10 605 crore, soit 20,1 % de plus que le bénéfice net de la période correspondante de l’année dernière.
Srinvasan a déclaré que la banque a déjà lancé son centre d’expérience client et a migré les services bancaires de relation téléphonique et virtuelle et les téléventes vers la nouvelle plate-forme. « Il permet la relation client à l’aide d’un bot mobile et conversationnel permettant des capacités de service 24 heures sur 24 similaires à l’interaction humaine », a-t-il déclaré.
HDFC Bank déploie également un support vocal pour les services bancaires par téléphone dans tout le pays, ajoutant plus de villes avec un support multilingue.
La relance intervient à un moment où les applications tierces – Google Pay, PhonePe, Paytm et Amazon Pay – dominent le paysage des paiements. Alors que les comptes sous-jacents continuent d’être auprès des banques, les applications tierces renforcent l’engagement avec les clients offrant des services à valeur ajoutée et distribuant des services financiers de manière transparente. Cependant, PayZapp n’avait pas fait de progrès significatifs.
« Nous avons lancé PayZaap 2.0 à un groupe d’utilisateurs fermé pour l’optimisation des performances et l’amélioration de l’expérience de paiement et nous prévoyons d’élargir son déploiement sous peu », a déclaré le directeur financier de HDFC Bank, Srinivasan Vaidyanathan, aux analystes lors d’une conférence téléphonique après les résultats de la banque.
HDFC Bank a annoncé samedi un bénéfice net record de Rs 10 605 crore, soit 20,1 % de plus que le bénéfice net de la période correspondante de l’année dernière.
Srinvasan a déclaré que la banque a déjà lancé son centre d’expérience client et a migré les services bancaires de relation téléphonique et virtuelle et les téléventes vers la nouvelle plate-forme. « Il permet la relation client à l’aide d’un bot mobile et conversationnel permettant des capacités de service 24 heures sur 24 similaires à l’interaction humaine », a-t-il déclaré.
HDFC Bank déploie également un support vocal pour les services bancaires par téléphone dans tout le pays, ajoutant plus de villes avec un support multilingue.
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