Les retours DHL simplifiés : les clients Amazon ont désormais une nouvelle option

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Retourner un produit à Amazon est devenu plus facile. Les clients d’Amazon ont désormais la possibilité de livrer leurs marchandises à DHL sans emballage. Une boîte n’est plus nécessaire, un code QR affiché sur le téléphone portable suffit.

Mise à jour du 20 octobre 2022 : Amazon a maintenant le retour non emballé via DHL officiellement lancé en Allemagne. Les clients reçoivent une nouvelle option « Livraison DHL – aucun emballage ni imprimante requis » lors du retour des marchandises. Un carton d’expédition séparé n’est donc plus nécessaire. Comme auparavant, un code QR peut être généré directement, qui est ensuite présenté dans la boutique DHL (source : Caschys Blog). Une étiquette de retour est alors imprimée. La boutique DHL collecte les retours et les renvoie ensuite à Amazon regroupés dans un seul gros colis.

Article d’origine :

DHL : retour Amazon sans boîte

Les exploitants de magasins DHL auraient reçu de nouvelles instructions sur la façon de gérer les retours Amazon à partir du 1er octobre 2022. En conséquence, les clients qui souhaitent retourner des articles à Amazon peuvent abandonner une boîte. Au lieu de cela, les marchandises sont apportées à DHL telles quelles et le personnel les met dans un sac en papier. Une étiquette est ensuite imprimée.

L’avantage pour les clients est qu’ils ne doivent plus forcément conserver le colis Amazon ou disposer de leur propre boîte s’ils souhaitent retourner des articles. Selon les informations, il suffit d’en avoir un à côté de la marchandise Code QR Amazon sur smartphone dans la boutique DHL (source : Paket da !).

Les marchandises non emballées doivent être récupérées dans les succursales DHL jusqu’à sept jours calendaires avant d’être retournées à Amazon. En fin de compte, tous les sacs en papier devraient expédiés ensemble dans un grand colis sera. Il reste à voir si cela affectera le temps jusqu’à ce que le prix d’achat soit remboursé. Comme auparavant, cela ne pouvait être lancé qu’une fois les articles arrivés sur Amazon.

Réponses aux questions les plus importantes sur les retours chez Amazon :

Retours Amazon sans colis : travail supplémentaire pour DHL

Pour les employés des magasins DHL, la mesure entraînera probablement un surcroît de travail, ce qui peut également entraîner des clients sous la forme de temps d’attente un peu plus long arriver à ressentir. On ne sait toujours pas si les opérateurs de succursales seront mieux payés pour accepter les retours non emballés. Il n’est pas non plus encore clair si les articles doivent être acceptés quels que soient leur taille et leur poids ou si un emballage extérieur supplémentaire sera nécessaire dans certains cas.

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