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Selon Statistique (via 9to5Google), une enquête menée auprès de 9 571 utilisateurs de smartphones aux États-Unis d’avril 2022 au 28 mars 2023 a indiqué que 57 % des utilisateurs de Pixel interrogés étaient très susceptibles de passer à une autre marque de smartphone à la prochaine occasion possible. Seuls 26 % des utilisateurs de 442 Pixel interrogés ont répondu qu’il était très peu probable qu’ils changent de marque.
Les combinés Pixel sont connus pour fournir des photos exceptionnelles, obtenir chaque année les dernières mises à jour du système Android et arborer des fonctionnalités Google exclusives telles que Direct my call (qui affiche l’arborescence téléphonique d’une entreprise à l’avance dès que le téléphone répond) et Hold pour moi (qui permet à Google Assistant de surveiller un appel où vous êtes en attente et de vous alerter lorsqu’il y a une personne à l’autre bout de la ligne).
Cependant, depuis la sortie de la série Pixel 6 en 2021, Google a montré une incapacité à fournir des mises à jour mensuelles à temps et la durée de vie de la batterie sur les derniers modèles Pixel Pro, malgré la même capacité de batterie que le produit phare haut de gamme de Samsung. dispositif, a été horrible en comparaison. De plus, alors que Google promet que les nouveaux modèles Pixel recevront trois mises à jour système, soit une de moins que les quatre que les modèles de la série Samsung Galaxy S23 sont en passe d’obtenir. Considérant que Google crée le matériel et les logiciels Pixel, c’est embarrassant.
57 % des propriétaires de Pixel interrogés souhaitent passer à une autre marque de smartphone
Les utilisateurs de Pixel ont également dû faire face à de nombreux bugs dont un qui vient d’être exterminé hier grâce à une mise à jour du côté de l’offre. Un problème avec l’application Google a provoqué l’épuisement des batteries sur les appareils des séries Pixel 6 et Pixel 7 et a également provoqué une surchauffe de ces téléphones.
4 446 utilisateurs d’iPhone ont participé à l’enquête et alors que 34 % de ces propriétaires d’iPhone ont déclaré qu’ils étaient très susceptibles de changer de marque de smartphone à la prochaine occasion, 49 % ont déclaré qu’il était très peu probable qu’ils achètent une autre marque de smartphone pour leur prochain téléphone.
Sur les 2 738 propriétaires de Samsung Galaxy qui ont participé à l’enquête, 34 % ont déclaré qu’ils passeraient à une autre marque de smartphone à la prochaine occasion possible, correspondant à la réponse des utilisateurs d’iPhone. Mais 44% des propriétaires de téléphones Galaxy ont déclaré qu’il était très peu probable qu’ils changent de marque, cinq points de pourcentage en dessous des 49% de l’iPhone.
Si Google veut développer l’écosystème Pixel, il devra offrir aux propriétaires de Pixel une expérience qui leur donne envie de rester fidèles à la marque, et non de quitter Dodge à la première occasion.
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