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Les géants de la vente de billets Live Nation et Ticketmaster se sont engagés à afficher les prix complets à l’avance, éliminant les frais surprises lors des achats en ligne, suite à la promesse du président Joe Biden de s’attaquer aux «frais indésirables» dans diverses industries, a annoncé jeudi la Maison Blanche.
Biden a fait l’annonce en direct jeudi après-midi à la suite d’un table ronde discussion à la Maison Blanche, où il a accueilli des représentants de sociétés de billetterie telles que Live Nation, qui a fusionné avec Ticketmaster en 2010, SeatGeek et xBk.
L’annonce intervient au milieu des efforts de Biden pour réprimer les soi-disant «frais indésirables» – les coûts cachés liés aux billets d’avion et de concert, aux forfaits vacances et aux factures de télévision et de téléphone – comme le président l’a promis dans son État de l’Union adresse pour les freiner, citant que les frais coûtent aux Américains des milliards de dollars chaque année. En février, il a exhorté le Congrès pour adopter la Junk Fee Prevention Act, et plus tard, en mars, il États exhortés à se joindre à l’effort.
« Les frais de pacotille ne concernent pas vraiment les riches, mais ils concernent les travailleurs … et ils peuvent ajouter des centaines de dollars par mois et rendre plus difficile pour les voyageurs de payer leurs factures », a déclaré le président lors de l’annonce. . « Je pense que c’est juste faux. »
Toutes les entreprises participantes se sont engagées à repenser leurs méthodes d’affichage des prix, visant à éliminer la mauvaise surprise des frais cachés pour les acheteurs lors du processus de paiement.
« Ces dirigeants du secteur privé font ce qu’il faut – s’attaquer aux frais indésirables qui comptent pour les travailleurs et adopter une tarification transparente », a déclaré Biden dans un communiqué. tweeter. « Il est temps que toutes les industries les rejoignent. »
Live Nation Entertainment s’est engagé à déployer, à partir de septembre, une « tarification forfaitaire initiale » pour tous les billets de ses spectacles vendus via Ticketmaster, affichant un seul prix total avant le paiement, a déclaré la Maison Blanche. Le changement bénéficiera à plus de 30 millions de fans assistant à des événements dans plus de 200 salles et festivals de Live Nation à l’échelle nationale.
Drew Angerer via Getty Images
De plus, Ticketmaster introduira une option permettant aux consommateurs de voir à l’avance le prix complet de tous les autres billets disponibles sur la plateforme.
« Live Nation est fier d’offrir aux fans une meilleure expérience d’achat de billets », a déclaré Tom See, président des sites de Live Nation, dans un communiqué. « Nous continuerons à plaider pour des innovations et des réformes qui protègent cette connexion incroyable. »
D’autres plateformes de billetterie, telles que SeatGeek et xBk, se sont également engagées à introduire des fonctionnalités permettant aux consommateurs de voir le prix complet.
La table ronde a également été rejointe par Airbnb et le Centre Pablo à la Confluence, qui ont récemment présenté leurs nouvelles fonctionnalités d’affichage à plein tarif. De plus, TickPick, DICE et la Newport Festivals Foundation, qui intègrent depuis longtemps la tarification tout compris dans leurs modèles commerciaux, étaient également présents.
Ticketmaster fait l’objet de critiques depuis la mise en vente des billets de la tournée Eras de Taylor Swift. En raison de la forte demande, les clients ont dû faire face à des pannes de site Web et à de longs temps d’attente tout au long de la prévente. Les ventes générales ont finalement été entièrement annulées. Le Le Sénat a tenu une audience sur le manque de concurrence de Live Nation en janvier et a appelé le ministère de la Justice à agir.