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- Bank of America émettait des cartes de crédit à des personnes sans leur consentement depuis des années, a déclaré le CFPB.
- Les employés prenaient secrètement les rapports de solvabilité des gens et faisaient de fausses demandes, selon le CFPB.
- La banque est condamnée à payer 250 millions de dollars d’amendes pour un certain nombre d’infractions révélées mardi.
Depuis des années, les employés de Bank of America ouvrent discrètement de nouveaux comptes de carte de crédit pour des personnes à leur insu, ont déclaré mardi les régulateurs.
Depuis au moins 2012, le personnel de la banque, voulant atteindre ses incitations à la vente, a utilisé les informations des rapports de solvabilité des consommateurs pour soumettre de fausses demandes de compte, a déclaré le Consumer Financial Protection Bureau dans un communiqué.
Pendant ce temps, les personnes concernées n’étaient pas au courant de ces applications et n’ont pas donné leur consentement pour que leurs rapports de crédit soient utilisés, selon le communiqué.
« En raison des actions de Bank of America, les consommateurs se sont vu facturer des frais injustifiés, ont subi des effets négatifs sur leur profil de crédit et ont dû passer du temps à corriger des erreurs », a ajouté le bureau.
L’allégation contre Bank of America est l’une des nombreuses annoncées mardi par le CFPB, qui a ordonné à la banque de payer 100 millions de dollars aux clients concernés et une amende totale de 150 millions de dollars. Le CFPB n’a pas précisé combien d’employés actuels et anciens de la banque ont été accusés d’avoir soumis de fausses demandes de carte de crédit.
La banque est également accusée de retenir de l’argent et des récompenses en points aux clients, et de facturer des frais de 35 $ aux gens plusieurs fois pour avoir refusé la même transaction lorsque leurs comptes étaient à court d’argent.
« Bank of America a retenu à tort les récompenses des cartes de crédit, a doublé les frais et a ouvert des comptes sans consentement », a déclaré le directeur du CFPB, Rohit Chopra, dans le communiqué. « Ces pratiques sont illégales et sapent la confiance des consommateurs. »
En 2022, Bank of America a supprimé les frais de fonds insuffisants qui étaient facturés à plusieurs reprises aux clients, a déclaré à Insider le porte-parole de la société, William Halldin.
« Nous avons volontairement réduit les frais de découvert et éliminé tous les frais de fonds insuffisants au premier semestre 2022 », a déclaré Haldin dans un communiqué. « En raison de ces changements majeurs dans l’industrie, les revenus de ces frais ont chuté de plus de 90 %. »
Interrogé sur les allégations du CFPB concernant l’ouverture de faux comptes, Halldin a souligné l’ordre du bureau contre la banque, qui a déclaré que Bank of America avait éliminé ses objectifs et incitations basés sur les ventes en janvier.
Dans une affaire distincte en mai 2022, Bank of America a également été condamnée à payer 10 millions de dollars de sanctions civiles pour saisie illégale des salaires de ses clients. Plus tard cette année-là, il a été condamné à une amende de 225 millions de dollars par les autorités pour avoir « bâclé » les paiements des allocations de chômage de l’État pendant la pandémie de COVID-19.
La banque a également été condamnée à payer 727 millions de dollars en 2014 pour avoir induit les consommateurs en erreur dans le marketing de ses modules complémentaires de carte de crédit.
En 2016, Wells Fargo a également été condamné à une amende de 185 millions de dollars pour avoir secrètement émis des cartes de crédit à des clients à leur insu.