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Des dizaines d’entreprises de soins à domicile en Angleterre craignent de s’effondrer parce que les factures ne sont pas payées par les conseils et le NHS.
Des centaines de millions de livres de factures impayées menacent des pans d’une industrie des soins déjà mise à rude épreuve par une crise de recrutement et une hausse des salaires, selon une étude de l’Institut de gestion de la santé et des services sociaux (IHSCM).
Une entreprise, qui compte 60 travailleurs sociaux, a déclaré qu’elle avait cessé de travailler avec le conseil ou les personnes financées par le NHS car « il existe un risque élevé d’échec financier car vous ne pouvez pas payer la masse salariale ».
Caroline Southgate, directrice générale de l’agence de soins Doris Jones, a déclaré: «S’ils ne résolvent pas cela, ils ne régleront jamais leur problème de décharge dans le NHS. Des gens sont morts et nous poursuivons le NHS depuis un an et demi pour l’argent.
Plus d’un fournisseur de soins à domicile sur cinq interrogé a déclaré craindre l’effondrement de son entreprise au cours des six prochains mois en raison de factures impayées.
Plus de 679 millions de livres sterling dues à des prestataires de soins en Angleterre sont impayées depuis plus de 30 jours, selon les estimations de l’IHSCM, dont 567 millions de livres sterling concernent des retards de paiement par les autorités locales et 112 millions de livres sterling sont liés aux retards de paiement des conseils de soins intégrés du NHS pour continuer services de santé. Plus de 60 % des personnes interrogées ont déclaré avoir au moins une facture ou plus toujours impayée après six mois.
Adam Purnell, directeur des soins sociaux à l’IHSCM, a déclaré: «Ces résultats indiquent une tendance profondément préoccupante qui ne peut être ignorée. L’impact des retards de paiement va bien au-delà des simples statistiques ; cela paralyse les prestataires de soins qui sont déjà confrontés à d’immenses défis liés aux coûts d’assurance, à l’augmentation des factures d’énergie et aux pénuries de main-d’œuvre.
Il y a 152 000 postes vacants dans les services sociaux en Angleterre, selon les chiffres, malgré la demande croissante d’une population vieillissante avec des besoins de soins de plus en plus spécialisés.
Jane Townson, directrice de la Homecare Association, a déclaré: «Le retard de paiement des factures par les conseils de soins intégrés du NHS et les autorités locales est un problème grave, menaçant la viabilité financière des prestataires de soins à domicile. Certains ont passé des mois à se battre pour des milliers de livres dues pour les soins prodigués, étant poussés de pilier en poste sans résolution. Il n’y a aucune excuse possible à cela. »
Un porte-parole de la Local Government Association, qui représente les conseils, a déclaré: «Les conseils continuent de travailler en étroite collaboration avec les prestataires de soins sociaux pour adultes du secteur privé et à but non lucratif et sont parfaitement conscients des pressions financières auxquelles ils sont soumis. Les conseils font tout ce qu’ils peuvent pour éviter d’exacerber ces pressions.
« Le traitement des paiements à l’échelle des conseils signifie qu’il existe inévitablement des complexités qui peuvent parfois entraîner des retards, par exemple lorsque les informations requises sur une facture ne sont pas fournies. Une grande majorité des paiements effectués par les autorités locales sont corrects et ponctuels. Les conseils n’ont absolument aucune intention délibérée de payer en retard.
NHS England a été approché pour commentaires.
Les problèmes de trésorerie menacent d’allonger les longues listes d’attente pour les soins sociaux. Malgré une amélioration depuis la pandémie, 430 000 personnes attendaient d’avoir accès aux soins fin mars, entraînant la détérioration continue de la santé et du bien-être de milliers de personnes en attente d’évaluations.
La pénurie de soins sociaux crée des blocages dans le NHS. Environ 12 000 personnes en Angleterre attendent leur sortie des lits d’hôpitaux dont elles n’ont plus besoin, selon les données du NHS, l’accès aux soins à domicile étant un problème majeur.