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À ce jour, vous avez tous entendu parler de l’intelligence artificielle (IA) et de son impact potentiel sur le secteur immobilier. Bien qu’il s’agisse certainement d’une technologie à la mode, elle rencontre des réticences dans le monde du courtage.
Dans un récent RealTrends BrokerPulse, les dirigeants du courtage immobilier ont répondu qu’ils adoptaient l’intelligence artificielle (IA), ils le font avec prudence. Environ un quart des répondants ont déclaré qu’ils ne souhaitaient pas l’utiliser ou qu’ils se tenaient activement à l’écart de l’IA, la majorité explorant des moyens de l’utiliser.
Un leader du courtage qui ne craint pas l’IA : Glenn Sanford, fondateur de Fonds d’eXp et PDG de eXp Immobilier. Il a été une force imparable pour remettre en question les normes traditionnelles et embrasser le potentiel de l’IA pour remodeler la façon dont les agents immobiliers commercialisent leurs services et leurs annonces, génèrent des prospects et plus encore.
Sanford croit fermement que l’IA n’est pas seulement un mot à la mode, mais un changeur de jeu qui détient la clé pour débloquer des opportunités extraordinaires dans le domaine de l’immobilier.
« L’IA ne consiste pas à remplacer les professionnels de l’immobilier ; il s’agit d’améliorer leurs capacités et le parcours client global », affirme Sanford, soulignant son engagement à tirer parti de l’IA en tant qu’outil collaboratif plutôt qu’en tant que force de division dans l’industrie. Contrairement à ceux qui hésitent à adopter le changement, Sanford reconnaît l’immense potentiel que l’IA apporte à la table et la considère comme un atout indispensable qui peut améliorer les compétences et l’efficacité des agents.
« Je suis un entrepreneur dans l’âme, ce qui signifie que je pense comme un vrai entrepreneur, c’est moins une question de P&L. Je ne construis pas une entreprise pour financer un style de vie. La plupart des entrepreneurs préfèrent être fauchés que d’avoir une entreprise médiocre qui est techniquement rentable », dit-il. C’est cet état d’esprit, ce qu’il appelle « l’état d’esprit d’une personne qui monte une start-up » qui l’incite à « faire des choses radicales [such as investing in AI], » il dit. « Vous vous rendez compte que vous pouvez vous écraser et brûler un certain nombre de fois tout en construisant quelque chose qui obtient enfin une traction. »
Investir sur les bords
Cependant, Sanford n’a pas l’intention de s’effondrer avec les solutions basées sur l’IA conçues explicitement pour répondre aux demandes en constante évolution du marché immobilier moderne. « Nous commençons à investir dans diverses entreprises en périphérie. Nous voulons créer des opportunités pour que les gens fusionnent leurs nouvelles idées à l’intérieur de la «ville» d’eXp, ce qui profiterait aux agents, aux courtiers et au personnel. Qui comprend eXp Ventures, pour favoriser l’innovation. « Comment pouvons-nous prendre des entreprises qui ont bien réussi et innover de manière moderne ? »
En exploitant la puissance des algorithmes d’apprentissage automatique, les agents d’eXp Realty peuvent désormais obtenir des informations sans précédent sur les tendances du marché, prédire avec précision les valeurs des propriétés et associer efficacement les acheteurs aux maisons de leurs rêves.
« Nous avons un certain nombre d’instances dans l’entreprise, et nous allons utiliser d’autres instances d’IA générative ou d’IA d’image. Nous faisons déjà de l’IA d’image », explique Sanford. « Nous intégrons déjà l’IA dans nos solutions de recherche, comme Zoocasa et d’autres. Ainsi, vous pourrez utiliser la recherche en langage naturel lors de la recherche d’une propriété. Donc, les trucs qui Zillow’s faire, nous incorporons », dit-il.
Perturbation de l’agent
« Les agents immobiliers vont être sérieusement perturbés par l’IA », déclare Sanford, mais pas dans la valeur de l’agent immobilier, mais plutôt dans la façon dont les choses sont faites. « Pensez à la [possibility] que les campagnes de suivi et de maturation des prospects seront gérées par l’IA à l’avenir. Regardez des plateformes comme Synthèse, [an AI video generator]. Chez eXp, nous avons un partenariat avec Sens mélangé, [a content creation platform]afin que les agents puissent faire une vidéo à l’aide de Blended Sense [then upload] cela dans Synthesia », explique Sanford.
L’agent peut ensuite ajouter du contenu sur sa communauté locale généré par ChatGPT-4 et le pomper dans Synthesia. « Ils peuvent s’auto-narrer avec leur voix en utilisant une version d’eux-mêmes générée par l’IA avec un contenu généré par l’IA. Et dans certains cas, le consommateur ne saura même pas que ce n’est pas l’agent qui lui a fourni cette information », dit-il.
Sanford envisage un avenir où les chatbots basés sur l’IA traitent sans effort les demandes de renseignements de routine, libérant ainsi un temps précieux pour que les agents se concentrent sur l’établissement de liens plus étroits avec les clients et offrent des conseils personnalisés tout au long du parcours immobilier. « La véritable essence de l’immobilier réside dans l’entretien de relations significatives », déclare Sanford, « et l’IA devrait servir de catalyseur transparent plutôt que d’obstacle intrusif pour y parvenir. »
Essentiel aux affaires
Alors que certains peuvent considérer l’IA comme un accessoire, Sanford croit passionnément que l’intégration de l’IA est essentielle pour renforcer les fondations de l’industrie pour les générations à venir. Il envisage un jour où les algorithmes d’IA iront au-delà de l’analyse prédictive et aideront les agents à organiser des recommandations de propriétés personnalisées qui s’alignent parfaitement sur les préférences et les modes de vie de leurs clients.
De plus, Sanford n’est pas du genre à se reposer sur ses lauriers ; il investit sans relâche dans la recherche et le développement pour repousser les limites de ce que l’IA peut accomplir pour le monde de l’immobilier. L’engagement de Sanford à garder une longueur d’avance sur la courbe technologique est motivé par sa conviction qu’adopter l’IA de tout cœur n’est pas une option mais une nécessité pour rester pertinent dans une ère numérique en constante accélération.
Lorsqu’il s’agit d’intégrer l’IA dans votre courtage, Sanford résume ainsi : « La réalité est que peu importe la nature de la controverse. C’est littéralement ceux qui n’utilisent pas l’IA travailleront pour les personnes qui utilisent l’IA.