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WhatsApp a déclaré que le service sur l’application de chat populaire a été restauré après une brève panne mardi, les gens du monde entier se sont plaints de ne pas pouvoir envoyer ou recevoir de messages.
Selon Downdetector, qui suit les rapports de panne, les gens ont commencé à signaler des problèmes vers 9 heures CET. Environ deux heures plus tard, les utilisateurs ont commencé à publier en ligne que WhatsApp était revenu à la normale.
« Nous savons que les gens ont eu du mal à envoyer des messages sur WhatsApp aujourd’hui. Nous avons résolu le problème et nous nous excusons pour tout inconvénient », a déclaré un porte-parole de Meta, la société mère de WhatsApp.
L’entreprise n’a pas révélé la raison de la panne.
Un message était auparavant apparu pour de nombreux utilisateurs en haut de l’application, disant qu’il se « connectait » mais qu’il ne le faisait pas.
Downdetector, qui suit les rapports de panne, a déclaré que plus de 65 000 rapports de problèmes avaient été soumis à 09h30 CET rien qu’au Royaume-Uni, près de 10 000 en France et plus de 25 000 en Inde.
Downdetector suit les pannes en rassemblant des rapports d’état provenant d’un certain nombre de sources, y compris les erreurs soumises par les utilisateurs sur sa plate-forme. La panne peut avoir affecté un plus grand nombre d’utilisateurs.
Meta, anciennement connu sous le nom de Facebook, a acheté WhatsApp en 2014. Il est extrêmement populaire, surtout en dehors des États-Unis, où de nombreuses personnes l’utilisent pour la communication quotidienne.
Lorsque l’application a connu une panne de plusieurs heures en octobre dernier, elle a touché le commerce d’actifs allant des crypto-monnaies au pétrole, avant que les commerçants ne passent à des plateformes alternatives telles que Telegram.
Cette dernière panne survient pendant la saison des fêtes en Inde – son plus grand marché en nombre d’utilisateurs – lorsque les gens utilisent la plate-forme encore plus que d’habitude pour envoyer les salutations de la saison.
Mardi matin, #whatsappdown était à la mode sur Twitter, avec plus de 140 000 tweets et des centaines de mèmes inondant Internet.
Dans le passé, des applications rivales comme Telegram, Snap ou même Instagram de Meta ont vu des pics temporaires chez les utilisateurs lorsque WhatsApp était en panne.
Alors que WhatsApp compte plus de deux milliards d’utilisateurs actifs par mois et est devenu un pilier de la messagerie dans la plupart des pays, Telegram a assumé le rôle de challenger avec environ 700 millions d’utilisateurs.
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