Customize this title in frenchCostco, Lowe’s, Best Buy et Tractor Supply gagnent la bataille contre le vol au détail d’une manière étonnamment similaire

Make this article seo compatible, Let there be subheadings for the article, be in french, create at least 700 words Les dirigeants du commerce de détail s’accordent généralement à dire que le vol dans le commerce de détail est pire que jamais.Malgré tout, les dirigeants de Costco, Lowe’s, Best Buy et Tractor Supply ont déclaré que leurs entreprises n’étaient pas si affectées.Les entreprises présentent cinq similitudes frappantes qui les aident à gagner la guerre contre le vol au détail. Chargement Quelque chose se charge. Merci pour l’enregistrement! Accédez à vos sujets favoris dans un flux personnalisé lorsque vous êtes en déplacement. téléchargez l’application Des dizaines de détaillants ont averti les investisseurs ces derniers mois qu’une augmentation de la réduction des stocks – principalement due au vol des détaillants – grignotait davantage les bénéfices cette année. »Le crime organisé dans le commerce de détail est pire que je ne l’ai jamais vu », a déclaré Hal Lawton, PDG de Tractor Supply, à Insider en août. »Je n’ai jamais rien vu de tel », a déclaré le PDG de Lowe’s, Marvin Ellison, lors de la Goldman Sachs Retail Conference en septembre.La PDG de Best Buy, Corie Barry, a déclaré aux analystes que son entreprise « constatait définitivement une augmentation » des vols dans certains magasins.Mais chacun de ces dirigeants a suivi ses observations sur l’industrie en général par des déclarations sur leur entreprise en particulier qui font écho au directeur financier de Costco, Richard Galanti : « Nous n’avons constaté aucun changement majeur dans la démarque inconnue », a-t-il déclaré en mai. « Nous avons eu de la chance à cet égard. »En d’autres termes, même si ces détaillants reconnaissent l’existence d’un problème majeur auquel sont confrontés leurs pairs, ils parviennent à limiter son effet sur leurs activités – Lawton a même déclaré que les taux de démarque inconnue chez Tractor Supply avaient diminué pendant deux années consécutives.En y regardant de plus près, il est clair que ces quatre sociétés présentent plusieurs similitudes frappantes – des qualités qui les aident à gagner la guerre contre le vol dans les commerces de détail. 1. Emplacement et disposition du magasin Les magasins Tractor Supply ont tendance à se trouver dans des zones rurales à faible densité de population. Dominick Reuters/Initié À l’exception de Best Buy, trois des quatre chaînes ont tendance à implanter leurs magasins dans des zones plus suburbaines et rurales, moins fréquentées.Marvin Ellison de Lowe et Hal Lawton de Tractor Supply ont déclaré qu’une densité de population plus faible contribue à une diminution des incidents de vol par rapport aux endroits plus fréquentés.Et à l’exception de Lowe’s, trois des quatre sociétés utilisent une stratégie d’entrée et de sortie similaire qui canalise chaque acheteur vers les employés des caisses enregistreuses ou des points de contrôle de sécurité.2. Marchandises volumineuses et lourdes Les acheteurs s’approvisionnent en produits de base comme du papier toilette et des produits en conserve dans un Costco du Massachusetts au début de la pandémie de COVID. John Tlumacki/Le Boston Globe via Getty Images Une grande partie des marchandises vendues par ces quatre détaillants sont trop encombrantes pour être facilement volées.Qu’il s’agisse d’un paquet de 96 papiers hygiéniques de Costco, d’un téléviseur à écran plat de Best Buy, d’une tondeuse à gazon de Lowe’s ou d’un coffre-fort pour armes à feu de Tractor Supply, il est souvent difficile d’être discret (ou rapide) en quittant le magasin avec marchandise. »La plupart des gens ne sont pas capables d’entrer, de jeter quelques sacs de 50 livres sur leur épaule et de repartir », a déclaré Lawton. « Même si vous le faites, vous ne volez que 80 ou 100 dollars. »Costco vend également des articles habituellement petits dans des emballages curieusement grands qui les rendent plus difficiles à dissimuler.3. Écrans sécurisés Les souffleurs de feuilles sont enfermés chez Lowe’s. Les outils électriques dans des magasins comme Lowe’s sont souvent conservés sur des étagères verrouillées, ce qui oblige les clients à demander de l’aide. Ben Tobin/Initié Pour les articles plus petits ou plus chers, les quatre détaillants n’ont pas peur de demander de l’aide aux clients.Les appareils électroniques sont souvent vendus chez Costco avec une fonction de paiement et de collecte avant d’être placés dans un panier, tout comme Best Buy conserve certains stocks hors de la surface de vente jusqu’à ce qu’un client le demande.Et les outils électriques chez Lowe’s et Tractor Supply sont souvent conservés sur des étagères verrouillées, Lowe’s prenant la mesure supplémentaire de vendre certains produits qui ne fonctionneront que s’ils sont activés lors de l’achat.4. Moins de paiement en libre-service Les acheteurs attendent à la caisse d’un magasin de gros Costco à Orlando. L’approche des détaillants en matière de paiement en libre-service peut avoir un effet sur les taux de vol. Paul Hennessy/SOPA Images/LightRocket via Getty Images Un autre thème important est la façon dont chaque détaillant gère le paiement en libre-service, qui a été accusé d’être responsable de l’augmentation des taux de vol lors de son introduction dans les magasins.Les caisses automatiques sont minimes, voire inexistantes chez Best Buy et Tractor Supply, tandis que Lowe’s a investi beaucoup d’argent dans sa technologie de protection des actifs pour garder un œil numérique sur le magasin.Costco a constaté une légère augmentation de la réduction des stocks après avoir déployé le paiement en libre-service il y a trois ans, mais ces tarifs sont depuis revenus à la tendance à plus long terme, car l’entreprise a adopté une approche plus pratique pour surveiller ce qui se passe dans ces voies.5. Plus de personnel par pied carré Le PDG de Lowe’s, Marvin Ellison, affirme qu’un service client efficace est le « plus grand moyen de dissuasion » contre le vol. Mario Tama/Getty Images Les quatre détaillants donnent la priorité à un personnel compétent et serviable et ont des niveaux élevés d’engagement client. »Nous avons simplement plus d’employés dans nos magasins et ils font un travail exceptionnel en surveillant nos magasins », a déclaré Barrie à propos de Best Buy.Pendant ce temps, un site typique de Tractor Supply peut compter jusqu’à huit personnes travaillant dans un magasin relativement petit de 20 000 pieds carrés.Pour Ellison chez Lowe’s, le meilleur investissement était simple : « Ayant passé toute ma vie d’adulte dans le commerce de détail à tous les niveaux, la seule chose que je comprends clairement est que le meilleur moyen de dissuasion contre tout type d’activité de vol est un service client efficace. »

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