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Une touriste avertit les autres voyageurs se rendant à Bali de vérifier la légitimité de leur hébergement après son horreur expérience Airbnb.
La Britannique Hatty Morton, qui vit à Sydney, s’est rendue sur cette île paradisiaque pour des vacances entre amis en juillet.
Avant son voyage, Mme Morton a réservé un Airbnb pour elle et un ami à Canggu, une station balnéaire située sur la côte sud de Bali.
Mme Morton a expliqué que l’hébergement avait reçu des critiques élogieuses, beaucoup affirmant qu’il s’agissait d’un « endroit parfait », « si propre et charmant ».
Cependant, lorsqu’elle est arrivée à Airbnb, elle a découvert que la chambre ne ressemblait pas aux photos ou aux critiques, et qu’elle ressemblait davantage à une « cellule de prison ».
Mme Morton a expliqué que l’hébergement comportait de superbes photos (photo) et avait reçu des critiques élogieuses, beaucoup affirmant que c’était un « endroit parfait », « si propre et charmant ».
Hatty Morton a réservé un Airbnb à Canggu. À son arrivée, elle a découvert que l’Airbnb ressemblait à une « cellule de prison » (photo)
Elle a partagé une vidéo d’Airbnb sur TikTok en ajoutant un « doux rappel » dans la légende.
« Vérifiez toujours trois fois vos Airbnb lorsque vous séjournez à Bali au cas où vous vous retrouveriez dans la même cellule de prison que nous cette nuit-là », a déclaré Mme Morton.
Dans une autre vidéo, Mme Morton a partagé des photos du logement et les a comparées à « l’enfer » dans lequel elle a dû passer une nuit.
Daily Mail Australia a pu localiser l’hébergement sur l’agence de voyages en ligne agoda.com et il est actuellement classé 4,5 étoiles, avec une note de 8,6 sur 273 avis.
Le « Canggu Wooden Green Paradise » est présenté comme une propriété idéalement située dotée d’une piscine extérieure de luxe qui rendra le séjour d’une personne « plus indulgent et mémorable ».
Il y a 10 chambres proposées dont six villas chacune avec une piscine privée et un lit king, deux bungalows avec vue sur le jardin, une chambre king avec balcon et une chambre king avec vue sur la piscine.
« Canggu Wooden Green Paradise est un point de départ idéal pour de nombreux sites touristiques et choix touristiques, avec un emplacement à seulement 19,1 km du sanctuaire de la forêt sacrée des singes », peut-on lire dans l’annonce.
«Il offre les meilleurs services et commodités pour que les clients se sentent à l’aise.»
Les photos de la publicité montraient un Airbnb idyllique avec des draps blancs sur le lit et une lumière dorée du soleil pénétrant dans la maison.
Les photos de Mme Morton montraient une maison sombre et froide avec des murs gris et sales, un mobilier rudimentaire et un sol de salle de bain incomplet.
Mme Morton, choquée, a déclaré qu’elle avait payé 50 € (84 AU$) par nuit pour Airbnb et a plaisanté en disant que les « punaises de lit » étaient également incluses dans le prix.
Elle et son amie sont restées une nuit avant de « s’enfuir littéralement » et de trouver un autre hôtel.
De nombreux utilisateurs des réseaux sociaux ont été choqués par la différence entre les images présentées dans l’annonce et la réalité du logement.
« Horrifiée par la différence entre les images de l’annonce et la réalité du logement », a écrit une personne.
«Est-ce qu’ils ont été volés et vandalisés avant votre arrivée», a commenté une autre personne.
Un troisième sonna : « C’est un DONJON ».
Mme Morton a partagé une photo du logement (à gauche) et l’a comparée à « l’enfer » dans lequel elle a dû rester une nuit (à droite)
D’autres ont affirmé avoir vécu des expériences similaires lors de la réservation d’un hébergement pour un voyage à l’étranger.
«Lorsque j’étais en Thaïlande plus tôt cette année, j’ai réservé une chambre dans un complexe qui n’existait pas», a commenté une personne.
« La même chose m’est arrivée une fois lors de mon voyage à Bali, mais je ne fume pas si mal », a écrit une deuxième personne.
Un autre a déclaré qu’il utilisait la règle du « un avis négatif » pour garantir la légitimité d’une annonce et qu’il impliquait généralement un client « difficile » qui se plaignait d’un sèche-cheveux ou de serviettes.
Susan Wheeldon, responsable pays d’Airbnb pour l’Australie et la Nouvelle-Zélande, a confirmé que Mme Morton avait reçu un remboursement.
« Les hôtes doivent s’assurer qu’ils respectent nos normes strictes de fiabilité des hôtes, qui incluent des engagements concernant la propreté, l’exactitude et la communication des annonces », a-t-elle déclaré dans une déclaration à 7News.
« Notre équipe s’efforce de garantir que chaque séjour soit une expérience positive pour les voyageurs, les hôtes et la communauté au sens large. »