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Un homme âgé s’est fait escroquer de 460 000 $, puis a reçu un diagnostic de démence peu de temps après, d’un coup cruel.
Alex Shaw, 78 ans, de Hobart, a été pris pour cible par des escrocs basés en Thaïlande qui ont vidé son compte bancaire ANZ.
La mémoire de M. Shaw était en déclin au cours des dernières années et on lui a diagnostiqué une démence peu de temps après avoir perdu tout son argent.
L’homme de 78 ans risquait de ne plus jamais revoir ses économies jusqu’à ce que son fils Victor s’en mêle et dépose une plainte officielle auprès de la banque.
Il s’est demandé si la banque en avait fait assez, sachant que son père était vulnérable et qu’il avait été victime de petites escroqueries dans le passé.
ANZ a admis qu’elle « aurait pu faire plus pour soutenir M. Shaw » et a remboursé au père âgé la totalité de 460 174,14 $ dans une tournure étonnante des événements.
Victor, qui est recteur de l’église anglicane St George, a déclaré qu’il n’avait initialement aucune idée que son père avait perdu l’argent jusqu’à une visite fortuite à ANZ.
Il avait accompagné son père à l’agence locale lorsqu’un membre du personnel l’a pris à part et lui a dit : « Votre père a été victime d’une arnaque ».
ANZ a restitué tout l’argent volé à Alex Shaw après avoir reconnu qu’il aurait pu « faire plus » pour mettre fin à l’arnaque.
« J’ai découvert qu’il avait perdu la plupart de ses économies », a déclaré Victor à ABC.
Victor savait que les chances de récupérer l’argent étaient minces et que les chances étaient contre lui.
Les Australiens ont perdu plus d’un demi-milliard de dollars à cause des fraudeurs en 2021-2022, mais les quatre grandes banques n’ont remboursé à leurs clients que 21 millions de dollars.
La mauvaise mémoire de M. Shaw n’a fait que compliquer la campagne de son fils pour récupérer l’argent, mais il restait une lueur d’espoir.
M. Shaw prenait habituellement des notes et notait les dates, les noms et les détails des conversations chaque fois qu’il était contacté par un étranger.
Grâce à ces notes, Victor a pu comprendre comment les escrocs ont réussi à vider son compte bancaire.
Il a appris que son père avait reçu l’ordre d’acheter des cartes-cadeaux Apple d’une valeur de plusieurs centaines de dollars dans des supermarchés et de donner le numéro de série à l’appelant thaïlandais.
M. Shaw a également été invité à transférer de l’argent sur un compte de crypto-monnaie ou à cliquer sur des liens promettant des milliers de subventions.
Ses notes contenaient également des références à « AnyDesk » – un logiciel qui permet aux fraudeurs d’accéder à distance aux ordinateurs une fois qu’il a été téléchargé sur l’appareil.
Victor pense que c’est grâce à ce programme que les fraudeurs ont principalement vidé son compte en effectuant plusieurs transferts allant de 10 000 $ à 25 000 $ vers le compte d’un individu inconnu.
Les virements suspects ont été détectés par le système de détection des fraudes d’ANZ et le compte a été suspendu.
Les notes de M. Shaw montraient que les escrocs avaient repris contact avec lui et lui avaient expliqué comment réactiver le compte, après quoi celui-ci avait été complètement vidé au cours des semaines suivantes.
‘Demandez-leur de déverrouiller mon compte. Ne mentionnez pas AnyDesk », a écrit M. Shaw après une conversation avec les escrocs.
Utilisant les preuves qu’il avait rassemblées, Victor a déposé une plainte officielle auprès d’ANZ, mais la banque ne l’a guère encouragé.
« Ils ont juste dit : « Écoutez, nous allons essayer de le récupérer, normalement nous pouvons en récupérer un peu, mais ne gardez pas trop d’espoir », a déclaré Victor.
Trois mois après le dépôt de la plainte, Victor a été stupéfait de recevoir une lettre l’informant qu’ANZ rembourserait la totalité du montant.
« Après notre examen de cette affaire… ANZ reconnaît qu’elle aurait pu faire davantage pour soutenir M. Shaw étant donné ses antécédents en matière d’escroqueries », a déclaré la banque.
Victor a déclaré qu’il n’avait pas osé rêver d’un si bon résultat, surtout après avoir discuté avec d’autres qui avaient déçu ses espoirs.
«Nous pensions pouvoir récupérer quelques milliers de dollars ou quelque chose du genre. Mais [it’s an] un soulagement incroyable », a déclaré Victor.
Dans un communiqué, ANZ a déclaré que les escroqueries ABC constituaient un « problème insidieux ».
« Malheureusement, nous constatons des cas où des cybercriminels ciblent certains de nos clients les plus vulnérables », a déclaré Shaq Johnson, responsable de la protection des clients d’ANZ.
La banque a refusé de fournir plus de détails sur la manière dont elle aurait pu faire davantage pour soutenir Alex et pourquoi un remboursement complet avait été proposé.
Victor s’est donné procuration auprès d’ANZ pour sécuriser les finances d’Alex.
Daily Mail Australia a contacté ANZ pour commentaires.