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- Mel Batchelor est directeur général de Campari Americas et supervise environ 500 personnes.
- Elle s’est « vraiment concentrée sur l’expérience plutôt que sur la simple ascension des échelons de l’entreprise ».
- Elle souhaite que les gens sentent qu’ils peuvent donner des commentaires honnêtes sans avoir à craindre des représailles.
Melanie Batchelor n’a pas peur de demander ce qu’elle peut faire de mieux.
Elle n’a pas non plus peur d’accepter une évolution de carrière latérale.
En tant que directrice générale de Campari Americas, elle supervise environ 500 personnes. Batchelor m’a dit qu’elle n’attendait pas son examen annuel pour obtenir des commentaires ou qu’elle ne demandait pas seulement à son supérieur direct comment elle pourrait s’améliorer.
« J’ai noué des relations de confiance et j’ai reçu de très bons conseils de la part des gens », a déclaré Batchelor. « Vous devez utiliser le processus formel et informel pour obtenir des commentaires et des conseils sur la façon de bâtir votre carrière. »
Les évolutions latérales de carrière lui ont permis d’être mieux préparée pour la prochaine opportunité, d’acquérir de « bonnes expériences critiques » au lieu d’être trop concentrée sur « la prochaine étape », a-t-elle déclaré.
Elle essaie maintenant d’apporter cette approche à Campari, la société italienne d’alcool et de spiritueux qui possède plusieurs marques dont la liqueur d’orange éponyme, Aperol, Skyy Vodka, Wild Turkey et Grand Marnier.
Batchelor travaille dans l’entreprise depuis 12 ans et vise à permettre à son équipe d’être « en fin de compte responsable de son propre développement de carrière » en offrant des opportunités afin que les gens « se sentent vraiment aux commandes ».
Mel Batchelor
Campari
Batchelor a déclaré qu’elle était « vraiment concentrée sur l’expérience plutôt que de simplement gravir les échelons de l’entreprise » et souligne qu’elle examine les attitudes et les comportements passés lors de l’évaluation des nouvelles recrues ou des nouveaux membres de son équipe. « Je pense que pour moi, la résilience est très importante », a-t-elle déclaré.
« Les comportements passés sont toujours une bonne indication du comportement futur », a-t-elle expliqué, et elle a tendance à demander aux gens des exemples de la façon dont ils ont géré les situations. « Je regarde toujours et j’essaie vraiment d’ouvrir des opportunités à ceux qui le souhaitent. »
Bien sûr, les commentaires vont dans les deux sens, et Batchelor est consciente qu’elle doit créer un environnement dans lequel les gens ont le sentiment de pouvoir donner leur avis sans avoir à s’inquiéter de représailles. Et quand quelqu’un lui fait une critique rigoureuse, « J’ai vraiment fait un effort pour les remercier de m’avoir donné des commentaires difficiles, parce que cela a créé une situation où nous pourrions avoir un dialogue plus honnête tout le temps. Je pense qu’il est important de toujours faire les gens se sentent bien en disant la vérité. »
Ensemble, tout cela aide Batchelor à réussir, ce qui pour elle consiste à atteindre ses objectifs financiers, mais « en le faisant de la bonne manière », ce qui, dit-elle, garde à l’esprit le bien-être des baristas de Campari.
Batchelor attribue la croissance de l’entreprise à des acquisitions clés et au développement de la marque, en particulier autour de la croissance d’Aperol et d’Aperol Spritz. « En fait, nous voyons une opportunité car nous avons évidemment vu le phénomène Aperol Spritz démarrer en Italie et se propager dans toute l’Europe. Mais ensuite nous avons vu l’Australie, le Royaume-Uni – nous avons vu que l’opportunité était réelle. » (La boisson préférée de Batchelor est le negroni, parfois avec du bourbon – le boulevardier.)
Autre acquisition phare : Wild Turkey. « Quand j’ai déménagé aux États-Unis avec Campari en 2012, c’était ma première mission », a déclaré Batchelor. Wild Turkey est « très ancré dans la tradition en tant que whisky de très haute qualité » mais « en tant que marque, il n’avait pas de connotations très premium ». Batchelor a guidé la marque tout au long de 10 ans d’investissements autour de l’innovation en matière d’emballage et en aidant les clients potentiels à « comprendre à quel point il s’agissait d’un excellent produit ».
Batchelor reste enthousiasmé par les possibilités de Campari, mais sait que la responsabilité peut être intimidante. « J’ai maintenant une très grande équipe et je veux qu’ils vivent un voyage vraiment positif avec nous. Et donc pour moi, c’est une énorme responsabilité », a-t-elle déclaré. « Et je prends ça au sérieux. »