Make this article seo compatible,Let there be subheadings for the article, be in french, create at least 700 words
L’été dernier, j’ai loué une voiture chez Avis au Monténégro. Lorsque j’ai récupéré la voiture, on m’a demandé si je souhaitais bénéficier de l’assurance complémentaire complémentaire, et j’ai répondu non, car j’en avais déjà acheté auprès d’un tiers. Ils m’ont ensuite dit qu’ils devaient prendre la caution pour la location de voiture en deux paiements distincts par carte de crédit. en raison des limites de transaction.
Ce n’est qu’en rentrant à la maison que j’ai réalisé J’avais souscrit à l’assurance complémentaire pour un coût de plusieurs centaines d’euros. Un seul des paiements par carte était le dépôt remboursable. Il semble que d’autres clients ayant utilisé le même site Avis se soient plaints d’un traitement similaire dans les avis Google.
Malgré cela, Avis refuse de me rembourser. Ma société de carte de crédit prétend qu’elle ne peut rien faire parce que j’ai bêtement signé le contrat (il était présenté sur un iPad, et il n’était pas clair qu’il y avait d’autres pages).
J’ai l’impression que le Un employé de l’agence m’a amené à payer pour quelque chose à quoi j’avais explicitement dit non. Y a-t’il quelque chose que je puisse faire?
LS, par email
Malgré des améliorations considérables ces dernières années – ce genre d’histoires étaient courantes dans toute l’Europe il y a dix ans – louer une voiture reste encore un acte de foi. Il est très difficile pour les gens de savoir exactement à quoi ils souscrivent dans de telles circonstances, et ce ne serait pas le premier cas où un client de location de voiture paierait pour une assurance supplémentaire sans s’en rendre compte.
Après avoir repris votre dossier auprès de la division britannique d’Avis, celle-ci a changé d’avis.
Un porte-parole déclare : « Après avoir examiné les frais, nous nous sommes excusés auprès de LS et a émis un remboursement. Nous apprécions que le client ait porté le problème à notre attention et encourageons nos clients à examiner entièrement leur contrat de location avant de le signer. Nous prenons des mesures préventives pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. »
Nous acceptons les lettres mais ne pouvons pas répondre individuellement. Envoyez-nous un e-mail à [email protected] ou écrivez à Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, Londres N1 9GU. Veuillez inclure un numéro de téléphone de jour. La soumission et la publication de toutes les lettres sont soumises à nos termes et conditions.