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T Mobile prévoit de déplacer les abonnés des anciens forfaits vers de nouveaux forfaits plus chers. La semaine prochaine, le deuxième plus grand opérateur de téléphonie mobile du pays enverra des avis aux utilisateurs des forfaits One, Simple Choice, Magenta et Magenta 55 Plus leur indiquant qu’à partir du cycle de facturation de novembre, ils modifieront les forfaits sur lesquels ils sont. et s’attendre à ce que leur prix mensuel augmente.
Les notifications commenceront à être diffusées le 17 octobre et l’opérateur a déclaré à CNET qu’« il y aura une augmentation d’environ 10 $ par ligne avec la migration ». Un porte-parole de T-Mobile a déclaré que ceux qui s’inscrivent à AutoPay peuvent économiser 5 $ par ligne sur un maximum de huit lignes par compte. Cependant, T Mobile ne permet plus à un abonné de lier une carte de crédit à un compte AutoPay, obligeant ceux qui souhaitent économiser de l’argent à utiliser un compte bancaire ou une carte de débit.
Compte tenu des multiples violations de données subies par l’opérateur, les clients pourraient hésiter à communiquer leur numéro de compte bancaire à l’opérateur. Bien qu’une carte de débit puisse être utilisée, cette carte est liée à un compte bancaire, donc un T Mobile le client pourrait ressentir la même anxiété en utilisant ce mode de paiement pour économiser 5 $ chaque mois.
T Mobile les abonnés peuvent se désinscrire de la migration en appelant T MobileLigne d’assistance du service client de (1-800-937-8997). Les abonnés disposeront d’une période de temps inconnue pour passer l’appel et annuler le passage à un forfait plus cher. De même, on ne sait pas si le client, s’il se désengage, pourra revenir définitivement à l’ancien forfait, ou seulement pour une durée limitée jusqu’à ce qu’il doive définitivement passer au service le plus cher.
Fuite d’image d’un message interne de T-Mobile
Selon Reddit, ceux actuellement sur Simple Choice seront déplacés vers Magenta ou Essentials Select. Les abonnés utilisant Magenta ou One seront déplacés vers Go5G, et ceux sur Magenta 55 Plus seront transférés vers le forfait Go5G 55 Plus. Les utilisateurs de Simple Choice Business migreront vers le plan Business Unlimited Advanced.
Une image montrant une fuite interne T Mobile un mémo a fait surface sur Reddit et expliquait ce que l’entreprise envisage de faire. Sous le titre audacieux « À propos des migrations », l’opérateur écrit : « Nous révisons périodiquement nos forfaits et services pour garantir que nos clients bénéficient de nos derniers avantages et fonctionnalités. Nous effectuons une migration de plan tarifaire d’une petite partie des consommateurs et des entreprises vers les nouveaux plans tarifaires à partir de leur cycle de facturation de novembre.
« Les clients recevront un SMS et un e-mail contenant les détails de leur nouveau forfait et expliquant qu’ils ont la possibilité de se désinscrire de la migration en appelant Care. » Le mémo indique que le SMS et l’e-mail incluront un lien vers une page de destination. Le mémo indique : « Au fur et à mesure que les clients migrent et posent des questions, expliquez les avantages de leur nouveau plan et, s’il est concerné, que certains de ces clients pourraient également bénéficier d’une augmentation de prix. »
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