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- Scotland Yard met deux fois plus de temps que son objectif pour répondre à de tels appels
Scotland Yard met plus de deux heures pour répondre aux appels « importants » du grade 999.
Les chiffres montrent qu’il parvient à ces appels en deux heures et 15 minutes, soit plus de deux fois plus que l’objectif et 52 minutes de plus qu’en 2017.
Un appel de niveau « significatif » est un appel qui nécessite une intervention policière « avec un certain degré d’urgence », mais pas une réponse d’urgence. Les lignes directrices stipulent que les victimes ne devraient pas attendre plus d’une heure.
Les appels concernent des vols à l’étalage, des comportements antisociaux, des cambriolages et des crimes haineux.
Cela survient au milieu d’une épidémie de vol à l’étalage exacerbée par la crise du coût de la vie, avec 88 entreprises, dont Tesco et Sainsbury’s, qui ont écrit au gouvernement au début du mois pour exiger des mesures.
Scotland Yard met plus de deux heures pour répondre aux appels « importants » du grade 999
Les chiffres obtenus par la radio LBC montrent que le temps de réponse moyen a diminué de 20 minutes en un an, mais reste 75 minutes plus long que ce que préconisent les directives.
Rob Blackie, candidat libéral-démocrate à la mairie de Londres, a déclaré à LBC : « La réponse de la police aux appels importants au 999 est beaucoup trop lente. C’est totalement inacceptable et le public est en droit d’attendre mieux.
Caroline Russell, qui préside la commission police et criminalité de l’Assemblée de Londres, a déclaré que le Yard, qui reçoit 10 000 appels par jour, « doit prendre le dessus sur ce problème ». Elle a ajouté : « Des crimes comme le vol à l’étalage et les agressions peuvent être très effrayants pour les victimes. Attendre plus de deux heures pour que le Met réponde est tout simplement beaucoup trop long.
Un porte-parole de Sadiq Khan, maire de Londres, a déclaré que 5 millions de livres sterling supplémentaires avaient été dépensés pour le centre de contact du Met afin d’améliorer les délais de réponse.
« Lutter contre la criminalité et rendre Londres plus sûre est la priorité absolue du maire. À Londres, la majorité des appels d’urgence reçoivent une réponse dans les délais fixés au niveau national, mais il est clair qu’il faut faire davantage pour améliorer le service dont bénéficient les Londoniens », a ajouté le porte-parole.
Un porte-parole de la Met Police a déclaré : « Nous donnons toujours la priorité aux appels lorsque quelqu’un est en danger ou lorsqu’un crime, comme un vol de rue ou une agression, est en cours.
« En ce qui concerne les vols à l’étalage, nous travaillons dur avec les détaillants de Londres pour comprendre comment ils peuvent signaler les vols à l’étalage plus efficacement afin que nous puissions fournir un meilleur niveau de service sans détourner les ressources d’autres cas impliquant un préjudice immédiat. »