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Les acheteurs devraient acheter moins d’articles lors des soldes du Black Friday, qui atteignent leur apogée ce week-end, alors que la crise du coût de la vie et les grèves dans certains entrepôts d’Amazon nuisent aux échanges.
Les consommateurs britanniques devraient dépenser un peu plus cette année qu’en 2022, mais les données indiquent qu’ils achèteront moins de biens une fois l’impact de l’inflation éliminé.
Près de 8,7 milliards de livres sterling devraient être dépensés entre vendredi matin et lundi soir, selon l’analyse de GlobalData for Vouchercodes. Cela ne représente qu’une hausse de 0,4 % par rapport à l’année dernière, à comparer à une inflation de 3,4 % pour les produits non alimentaires en octobre, selon l’organisme professionnel British Retail Consortium.
Les détaillants proposent des réductions depuis des semaines, le début de l’automne étant chaud, certains se retrouvant avec des stocks élevés de vêtements et de chaussures, tandis que les ménages se montrent prudents quant aux dépenses non essentielles dans un contexte de factures alimentaires et énergétiques élevées.
Contrairement aux années précédentes, où les acheteurs étaient représentés en train de se battre pour des téléviseurs à bas prix et d’autres articles ménagers coûteux lors du Black Friday, cette fois-ci, les dépenses devraient se concentrer sur les cadeaux de Noël à prix réduit.
Les dépenses à l’approche du Black Friday ont été modérées, l’organisme de vente au détail en ligne IMRG enregistrant une baisse de 6,2 % de ses ventes au cours de la deuxième semaine de novembre, après une hausse de 0,5 % la première semaine. Il prévoit que les dépenses en ligne du Black Friday diminueront de 2 %, en raison d’une baisse des ventes de cadeaux et de vêtements prêts à l’emploi.
L’année dernière, Amazon a représenté plus de 9 % des dépenses du Black Friday au Royaume-Uni, bien devant John Lewis, deuxième, avec 4,8 %, selon Kantar, un analyste du secteur.
Cependant, l’entreprise de vente au détail en ligne, fondée par Jeff Bezos, pourrait être perturbée par une journée d’action dans son immense entrepôt de Coventry par des travailleurs faisant campagne pour de meilleurs salaires et de meilleures conditions. La grève de Coventry fera partie d’une journée d’action internationale, Make Amazon Pay, avec des grèves ou des manifestations dans plus de 30 pays pour réclamer de meilleures conditions dans les vastes entrepôts de l’entreprise.
Ces sombres perspectives surviennent après une baisse de 2,7 % sur un an des ventes au détail totales le mois dernier, selon l’Office des statistiques nationales (ONS). Les ventes de vêtements et d’articles ménagers ont été les plus durement touchées.
Les magasins physiques s’en sortent mieux que la vente au détail sur Internet, dans un contexte d’inquiétudes croissantes concernant les escroqueries en ligne, l’augmentation des coûts de livraison et le scepticisme quant au niveau des bonnes affaires proposées. Les consommateurs ont également plus confiance dans la visite des zones commerçantes très fréquentées, à mesure que les craintes d’attraper le Covid s’atténuent.
Le nombre d’acheteurs visitant les rues commerçantes, les centres commerciaux et les parcs commerciaux devrait augmenter jusqu’à 2 %, selon Diane Wehrle du cabinet de conseil Rendle Intelligence and Insights – bien que ce chiffre soit encore environ 10 % inférieur aux niveaux d’avant Covid. .
Selon elle, cela s’explique en partie par le fait que « moins vous avez d’argent, plus vous voulez prendre une décision réfléchie ».
Wehrle a déclaré que les points de vente s’étaient désormais remis de la baisse du nombre de visiteurs pendant la pandémie et qu’il était peu probable que la situation s’améliore davantage. « L’écart entre aujourd’hui et l’avant-Covid est largement dû au travail hybride. Beaucoup d’entre nous se trouvent moins souvent dans les centres-villes et les centres commerciaux.
Cependant, les détaillants espèrent que la période précédant le Black Friday est le signe que les acheteurs attendent de bonnes affaires ce week-end. Les jeunes acheteurs sont également nettement plus enthousiastes à l’égard de l’événement, les médias sociaux étant susceptibles de jouer un rôle plus important que jamais pour persuader les gens de se procurer des articles tendance tels que des sweats à capuche chauffants électriquement.
Marc Pettican, directeur de Barclaycard Payments, l’opérateur de cartes de débit et de crédit, a déclaré que l’événement à prix réduit de l’année dernière avait été affecté par la Coupe du monde de football, les dépenses ayant été réduites au Royaume-Uni à cause d’un match contre l’Angleterre lors du Black Friday lui-même. Les craintes concernant les grèves imminentes de Royal Mail, qui ont affecté les livraisons à domicile dans tout le Royaume-Uni, ont également conduit à des ventes en ligne médiocres en 2022.
Pettican a déclaré : « La croissance des dépenses continue d’être en retard par rapport à l’inflation, alors que les consommateurs en quête de valeur sont à la recherche de bonnes affaires. Cela pourrait soit indiquer que les pressions sur le coût de la vie rendront les consommateurs prudents réticents à se séparer de leur argent, soit signifier que les acheteurs attendent des réductions, stimulant ainsi la demande de bonnes affaires. Naturellement, les détaillants garderont espoir dans ce dernier cas.»