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Comme l’a rapporté pour la première fois Android Authority, certains Pixel 7 Pro les utilisateurs disent que la nouvelle version bêta d’Android 14 a cassé les scanners d’empreintes digitales de leurs téléphones. Selon des articles sur Reddit, le capteur d’empreintes digitales a cessé de fonctionner sur certains Pixel 7 Pro unités après la mise à jour, certaines recevant le message : « Impossible d’utiliser le capteur d’empreintes digitales. Visitez un centre de réparation. »
Le Pixel 7 Pro est apparemment le seul appareil concerné. Certains utilisateurs concernés déclarent que l’écran de leur téléphone a été remplacé, bien que cela ne semble pas être la cause du problème, car le problème n’affecte pas uniquement ceux qui ont reçu de nouveaux écrans ou des appareils de remplacement.
Quoi qu’il en soit, il s’agit d’un problème sérieux, étant donné que déverrouiller votre téléphone à l’aide d’un capteur d’empreintes digitales est un processus rapide et transparent. Ce sera encore plus compliqué si vous utilisez un capteur d’empreintes digitales pour déverrouiller l’accès aux applications que vous utilisez.
Étant donné que le problème est apparu il y a moins d’un jour, il n’est pas surprenant que Google ne l’ait pas encore résolu et pour l’instant, il existe un correctif proposé par l’utilisateur qui semble avoir résolu le problème pour de nombreux utilisateurs, mais pas pour tous.
Si vous avez été concerné, vous souhaiterez peut-être calibrer le scanner d’empreintes digitales de votre Pixel 7 Pro. Vous aurez besoin d’un PC pour cela et vous devrez également sauvegarder vos données. Allez ici pour installer le logiciel d’étalonnage des empreintes digitales.
Si cela ne résout pas le problème et que vous ne pouvez pas vivre sans un capteur d’empreintes digitales fonctionnel, vous pouvez envisager de vous désinscrire du programme bêta et de revenir à la version stable, mais sachez que vous risquez de perdre les données enregistrées de cette façon.
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