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- Vous avez oublié votre identifiant Apple ou votre mot de passe ?
- La récupération de vos informations d’identification ne prend que quelques secondes.
- Vous pouvez trouver votre identifiant Apple dans le menu des paramètres.
Même si cela peut sembler catastrophique sur le moment, oublier votre identifiant Apple ou votre mot de passe n’est pas si grave.
Tant que vous disposez d’un appareil Apple préalablement connecté à votre compte Apple iCloud, vous pouvez facilement trouver votre identifiant Apple et définir un nouveau mot de passe en quelques secondes seulement.
Vous pouvez trouver votre identifiant Apple dans le menu des paramètres. Votre identifiant Apple est l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la création de votre compte Apple.
Pour réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple, ouvrez l’application des paramètres sur votre iPhone (ou le menu des paramètres sur un ordinateur), appuyez sur votre compte, appuyez sur « Connexion et sécurité », puis appuyez sur « Modifier le mot de passe » et suivez les étapes indiquées.
Comment utiliser le site iForgot d’Apple
Si vous n’avez plus accès à tous vos appareils et ne vous souvenez plus du mot de passe associé à votre identifiant Apple, vous avez alors un problème légèrement plus important, mais il existe une solution : utilisez le site iForgot d’Apple pour réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple en ligne.
Accédez à iforgot.apple.com. Idéalement, vous ferez cela sur un Mac associé à votre compte. Si vous ne pouvez pas le faire, assurez-vous qu’un iPhone associé à votre compte est à portée de main.
Sur le site iForgot, saisissez le numéro de téléphone mobile associé à votre compte Apple ainsi que le captcha affiché à l’écran. Cliquez ensuite sur « Continuer » et suivez l’invite sur la page suivante pour saisir l’adresse e-mail de votre identifiant Apple.
Lorsque vous cliquez sur « Continuer », des invites seront automatiquement envoyées à votre téléphone et à votre ordinateur pour vous demander si vous pouvez utiliser l’un de ces appareils pour réinitialiser votre mot de passe. Cliquez ou appuyez pour donner l’autorisation, puis suivez les invites pour réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple, ce qui se terminera, pour l’instant, par l’attente d’un e-mail de récupération de compte d’Apple.
Comment puis-je vérifier mon statut iForgot Apple ?
Soumettre une demande de changement de mot de passe via le site iForgot d’Apple n’est pas si compliqué, mais ce n’est pas non plus aussi rapide que ce à quoi vous pourriez être habitué dans notre monde numérique. En fait, selon Apple, l’envoi d’un e-mail de récupération de compte peut prendre jusqu’à 72 heures après votre demande. (Et certaines personnes ont déclaré avoir attendu près de deux semaines pour recevoir l’e-mail.)
Pendant que vous souffrez d’une attente interminable, vous pouvez au moins vérifier l’état de votre processus de récupération. Accédez au site iForgot, entrez votre identifiant Apple et cliquez pour voir où vous en êtes dans le processus.
Comment Apple récupère-t-il votre identifiant Apple ?
Pour être clair, le processus de récupération de l’identifiant Apple peut prendre quelques secondes, et non plusieurs jours ; Apple conserve toutes vos informations en toute sécurité et peut partager avec vous la possibilité de créer un nouveau mot de passe et de reprendre immédiatement l’utilisation normale de votre compte.
Le délai de 72 heures est une fonctionnalité de sécurité : c’est un moyen de dissuasion qui rend le recours au processus de récupération pour voler les informations d’identification du compte de quelqu’un d’autre moins attrayant pour les cybercriminels.
Pourquoi est-ce que je reçois un SMS pour réinitialiser le mot de passe de mon identifiant Apple ?
Si vous recevez un SMS pour réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple, vous êtes victime d’une arnaque. Dans presque tous les cas, on peut supposer que les messages texte vous demandant de réinitialiser un mot de passe sont des tentatives de phishing visant à voler vos informations.
Notez que ce n’est pas le cas lorsque vous recevez un SMS sur un appareil de confiance partageant un code dans le cadre d’une vérification en deux étapes. Ce processus est légitime, en supposant que c’est vous qui avez demandé le code de connexion.
Le mode de récupération supprime-t-il tout ?
La récupération de votre identifiant Apple et de votre mot de passe est différente de l’utilisation du mode de récupération sur un iPhone. Très différent, en fait. Alors que le premier vous permet simplement de recommencer à utiliser votre compte Apple comme d’habitude, le second supprimera toutes les données stockées sur un appareil.
L’utilisation du mode de récupération pour revenir sur un iPhone (ou iPad) à partir duquel vous avez été verrouillé efface cet appareil de ses photos, applications, jeux, etc., et le restaure aux paramètres d’usine.