Make this article seo compatible,Let there be subheadings for the article, be in french, create at least 700 words Une femme âgée et des enfants expulsés d’un avion Jetstar leur offre plus de 35 $ de frais de bagagesAvez-vous une histoire? Envoyer un e-mail à [email protected] LIRE LA SUITE : Un passager expulsé pour un acte dégoûtant Par David Southwell pour Daily Mail Australie Publié : 02h07 GMT, le 9 janvier 2024 | Mis à jour: 06h21 GMT, le 9 janvier 2024 Un homme a accusé Jetstar de « service dégoûtant » après avoir affirmé que la compagnie aérienne avait laissé sa belle-mère et ses trois jeunes enfants bloqués lorsqu’elle avait oublié de payer des frais d’excédent de bagages de 35 $.Jaimie Tawhi a déclaré que sa belle-mère Marlene, 51 ans, et ses trois enfants de moins de 10 ans avaient été expulsés d’un avion Jetstar volant de la Gold Coast à Melbourne. »Ma belle-mère avait oublié de payer son excédent de bagages avant de monter dans l’avion », a-t-il déclaré. «Ils ont traité ses bagages lors de son enregistrement, puis l’ont informée qu’elle devait se rendre au comptoir de service pour payer les quelques kilos en trop.» Elle a oublié et est montée à bord de l’avion. »Comme c’était moi qui payais les billets, ils m’ont appelé pour me prévenir que ma belle-mère ne monterait pas dans l’avion si les bagages n’étaient pas payés. »M. Tawhi, qui a fait ces déclarations dans une publication sur Facebook sur les réseaux sociaux, a déclaré qu’il avait frénétiquement tenté de payer les frais impayés lorsque Jetstar l’avait contacté. « Ils m’ont informé que j’avais 10 minutes pour payer 35 dollars, sinon ils seraient expulsés du vol et des frais supplémentaires seraient facturés pour retarder le vol », a-t-il posté.«J’ai raccroché, transféré des fonds et rappelé dans les quatre minutes. »Jetstar n’a pas accepté le paiement et a complètement retiré ma belle-mère du vol, la laissant ainsi que ses trois enfants bloqués à l’aéroport de Gold Coast, sans eau ni nourriture. Le Néo-Zélandais Jay Tawhi (photo) affirme que sa belle-mère âgée et ses trois enfants de moins de 10 ans ont été expulsés d’un vol Jetstar en raison de frais d’excédent de bagages de 35 $ qu’il avait tenté de payer. M. Tawhi a exprimé sa colère contre la compagnie aérienne, affirmant qu’elle n’avait pas été en mesure d’expliquer pourquoi son paiement n’avait pas été accepté.« Mon problème ne concerne pas le paiement des excédents de bagages, car nous savions que nous devions le faire. « Mon problème est de savoir comment ils ont été traités. Non seulement ma famille, mais moi en tant que client payant. Elle était une pilote inexpérimentée, n’ayant pris l’avion qu’une seule fois auparavant. Alors que sa belle-mère et ses quatre jeunes enfants languissaient à l’aéroport, M. Tawhi a été contraint de débourser 600 dollars supplémentaires pour les faire prendre un autre vol vers Melbourne. « Cela m’a ensuite coûté 600 $ supplémentaires pour les réserver sur le prochain vol vers Melbourne sur Bonza », a-t-il expliqué.Alors que certaines personnes ont déclaré que la compagnie aérienne avait le droit de rejeter sa belle-mère en raison du paiement manqué, M. Tawhi a déclaré que sa fureur était liée à la façon dont l’incident avait été géré. »(C’était) le service le plus dégoûtant et le pire que j’aie jamais traité par un représentant du service client », a-t-il écrit.Un porte-parole de Jetstar a déclaré qu’ils enquêtaient mais n’ont pas pu confirmer cette histoire. »Nous sommes préoccupés par l’expérience de ces clients et examinons de toute urgence ce qui s’est passé », a déclaré le porte-parole. Partagez ou commentez cet article : Jetstar accusé d’un acte cruel pendant les vacances de Noël suite à des affirmations selon lesquelles une mère et ses enfants auraient été expulsés du vol en raison d’une erreur fondamentale
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