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Le directeur européen de Fujitsu, Paul Patterson, a présenté ses excuses aux opérateurs des bureaux de poste et à leurs familles pour ce qu’il a qualifié d’« effroyable erreur judiciaire », faisant référence aux poursuites engagées par la poste pour des erreurs causées par le système Horizon défectueux de l’entreprise. Patterson a déclaré : « Nous sommes déterminés à soutenir cette enquête et à découvrir la vérité, où qu’elle se trouve, et à la conclusion de l’enquête et des conseils de cette enquête, nous engagerons avec le gouvernement sur des contributions appropriées et des réparations pour les sous-maîtres de poste et leurs familles ».