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À mesure que l’étape australienne d’Eras approche, de plus en plus d’histoires émergent de fans horrifiés découvrant que les billets rares comme les dents de poule qu’ils ont capturés ont mystérieusement disparu de leurs comptes Ticketek, emportés et revendus par des pirates.
Ticketek a confirmé aujourd’hui à 9News qu’ils étaient conscients que des cybercriminels s’étaient introduits dans un nombre inconnu de comptes Ticketek et avaient revendu des billets à des personnes involontaires sur le Marketplace de Ticketek, la seule plateforme officielle de revente de billets.
Un porte-parole de Ticketek a déclaré que le personnel travaillait « 24 heures sur 24″, essayant de résoudre des « milliers » de requêtes liées à des billets frauduleux ou à d’autres escroqueries.
Le géant de la billetterie encourage les fans à déposer plainte auprès de la police s’ils peuvent prouver qu’ils sont une victime.
« Si les clients pensent qu’ils ont volé ou détourné des biens et que la revente de leurs billets était frauduleuse, ils doivent immédiatement déposer un rapport de police et contacter le service client de Ticketek afin que nous puissions ouvrir une enquête », a déclaré le porte-parole.
Pour certains Swifties, l’arnaque fera l’effet d’une bombe à retardement.
À moins de vérifier leur compte avant le concert, certains fans ne réalisent même pas que leurs billets, soi-disant sécurisés, ont été volés et vendus.
Ce n’est que lorsqu’ils arriveront au stade et franchiront une porte d’entrée qu’il deviendra terriblement clair que leurs comptes ont été piratés.
En préparation à cette éventualité, Ticketek a déclaré à 9News qu’il engagerait des « ressources importantes » pour soutenir les fans en ouvrant des pop-ups spéciaux de service client à l’extérieur du MCG et du stade Accor à Sydney, à partir du mercredi précédant chaque spectacle.
Ticketek n’a pas répondu aux questions de 9News demandant ce qui se passerait si un Swiftie arrivait au stade, découvrait que son billet avait été piraté et que le nouvel acheteur de ce billet était déjà à l’intérieur du stade, assis à la place de l’acheteur d’origine.
Il y a eu des spéculations non confirmées selon lesquelles l’acheteur initial se verrait attribuer le siège et l’acheteur secondaire serait expulsé, s’il pouvait prouver qu’il avait initialement acheté les billets ; leurs informations ont été légitimement compromises ; et la vente était frauduleuse.
La vente de billets Swift piratés sur Marketplace pose essentiellement un nuage majeur et inquiétant sur chaque billet Eras acheté et vendu sur la plateforme de revente officielle.
Cela évoque également des scènes potentielles de désespoir, de confusion et de colère dans les deux plus grands stades du pays, si deux partis innocents commençaient à revendiquer un siège.
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Mais les astuces déployées par les fraudeurs pour siphonner l’argent ont évolué.
Venant d’un soi-disant ami de confiance, les victimes étaient arrêtées et les faux billets vendus, coûtant souvent des centaines, voire des milliers de dollars. L’escroc disparaîtrait alors.
Mais le piratage des comptes Ticketek et la vente effrontée de billets volés sur Marketplace vont encore plus loin.
Ticketek a déclaré être « au courant d’un accès non autorisé à des comptes individuels » via des informations « obtenues à partir d’autres sources ».
« En tant que bonne pratique en ligne, nous recommandons aux titulaires de comptes de changer ou de mettre à jour fréquemment leurs mots de passe pour protéger leurs intérêts », a déclaré un porte-parole.
La vice-présidente, Catriona Lowe, a qualifié l’Eras Tour de « ticket le plus populaire de la ville cet été » et a averti que les escrocs profitaient de l’occasion pour duper les Swifties.
L’ACCC pensait que les activités frauduleuses « allaient seulement augmenter » à l’approche de l’arrivée de Swift en Australie.
Mais même l’ACCC ne semble pas préparée à l’arnaque du Marketplace.
S’exprimant il y a à peine trois semaines, l’organisme de surveillance des consommateurs avertissait que « le moyen le plus sûr d’obtenir des billets légitimes » pour l’Eras Tour était d’acheter des billets sur Marketplace.