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Devez-vous annuler votre voyage avec Flixbus dans un délai très court ? Nous vous montrerons comment fonctionne l’annulation et ce que vous devez prendre en compte lors de la nouvelle réservation.
Annuler des billets Flixbus est très simple. (Source : Flixbus)
Le billet pour votre voyage avec Flixbus a été réservé, mais tout à coup quelque chose d’inattendu survient ? Aucun problème. Grâce à l’annulation, vous recevrez, dans le meilleur des cas, un remboursement intégral. Mais pour que cela réussisse, il y a quelques éléments à considérer. La situation est similaire lors de la nouvelle réservation de votre voyage.
Vous disposez de plusieurs options pour annuler votre billet. Vous pouvez le faire soit via le site Flixbus, l’application officielle Flixbus ou de manière classique, directement sur place dans l’un des points de vente. Vous recevrez toujours un remboursement sous la forme d’un bon que vous pourrez échanger lors de votre prochain voyage. Ceci est valable 12 mois. Il n’y a pas de paiement en espèces.
Vous devez garder cela à l’esprit lors de l’annulation
En principe, l’annulation est possible jusqu’à 15 minutes avant le départ. Il faut cependant faire attention aux conditions d’annulation. Plus vous annulez la réservation tard, plus le remboursement sera réduit. L’option la plus sûre est d’annuler votre billet plus d’un mois avant le début de votre voyage, vous recevrez alors la totalité du montant sous forme de bon.
| Combien de temps avant le départ ? | Remboursement (en % du prix du billet) |
|---|---|
| Moins d’1 jour | 25% |
| Entre 1 et 6 jours | 50% |
| Entre 7 et 29 jours | 75% |
| 30 jours ou plus | 100% |
Remboursement Flixbus
Pour les extras tels que les réservations de sièges et les bagages supplémentaires, vous recevrez toujours la totalité du montant sous forme de bon en cas d’annulation. Les frais de réservation et de service sont exclus des remboursements.
Si votre partenaire de voyage abandonne, vous ne devez pas nécessairement annuler la totalité de votre voyage. Il est également possible de supprimer ou de modifier des passagers individuels ou des bagages de votre réservation.
Nouvelle réservation avant le voyage
Si vous souhaitez commencer votre voyage mais modifier quelque chose dans votre réservation, c’est également possible. Ici aussi, cela peut se faire jusqu’à 15 minutes avant l’heure de départ. Connectez-vous simplement à l’espace « Gérer ma réservation », cliquez sur « Modifier la date/heure de départ » et effectuez les modifications souhaitées.
Cependant, vous ne pouvez modifier l’heure de départ ou d’arrivée ou le lieu que s’il se trouve dans la même ville. Si vous souhaitez choisir un nouvel emplacement pour le départ ou la destination, vous devez annuler votre voyage et le réserver à nouveau.
Flixbus
L’application gratuite Flixbus vous aide à acheter des billets Flixbus et à consulter des informations. Très pratique via l’application.
Lors d’une nouvelle réservation, veuillez noter qu’aucun extra acheté précédemment, tel que la réservation de sièges, ne sera transféré. Le montant que vous avez payé sera soit crédité sur le nouveau voyage, soit remboursé sous forme de bon.
Il peut également arriver que le prix de votre nouveau trajet soit différent de l’ancien. Si c’est plus cher, vous devrez payer la différence de prix. Si c’est moins cher, un bon vous sera délivré.
Modification des données des passagers
La modification des données du passager (numéro de téléphone/nom) est gratuite et peut également se faire via l’espace « Gérer ma réservation ». Après le changement, vous recevrez un nouveau numéro de réservation.
Mais il en va de même ici : si le voyage est plus cher que le voyage initialement réservé au moment du changement de nom du passager, le supplément vous sera facturé.
Si vous faites une erreur lors de la réservation, vous avez la possibilité de réserver à nouveau ou d’annuler le billet jusqu’à 60 minutes après la réservation sans déduction de frais d’annulation. Toutefois, les voyages déjà réservés sont exclus de cette règle.
Vous avez effectué avec succès la nouvelle réservation et souhaitez désormais voyager détendu avec votre smartphone, votre tablette, etc. ? Alors nous vous recommandons de consulter notre guide sur la technologie et les voyages. Bien entendu, tu dois également avoir avec toi les bons câbles de charge avec fiches, un planificateur d’itinéraire et peut-être une ou deux batteries externes. Nous vous souhaitons un agréable voyage !
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