Customize this title in frenchLiveBetter, fournisseur de services aux personnes handicapées, devra payer une amende de 1,8 million de dollars après le décès d’un client suite à un bain chaud

Kyah Lucas a subi des brûlures sur 35 % de son corps lorsqu’elle a été baignée chez elle à Orange, dans le centre-ouest de la Nouvelle-Galles du Sud, par deux employés du fournisseur NDIS LiveBetter le 2 février 2022.

Elle est décédée dans un hôpital de Sydney cinq jours plus tard.

Le commissaire du NDIS a poursuivi l’entreprise pour violation des normes conçues pour protéger les personnes handicapées contre tout préjudice, alléguant que la formation de son personnel et ses évaluations des risques étaient inadéquates.

LiveBetter, une grande organisation à but non lucratif opérant dans la région de Nouvelle-Galles du Sud et du Queensland, a admis 17 violations, a-t-on appris mardi lors d’une audience devant la Cour fédérale.

L’avocate Amy Munro, représentant le commissaire, a déclaré qu’une proposition de pénalité de 1,8 million de dollars avait été convenue lors de la médiation judiciaire.

« Si les travailleurs de soutien avaient été correctement formés ou évalués, il se pourrait que l’incident du bain ne se soit pas produit », a déclaré Mme Murno lors de l’audience de Sydney.

Mme Lucas était non verbale et avait une peau fine, des conditions qui la rendaient vulnérable à la température et incapable de communiquer la douleur.

L’un de ses soignants a fait couler un bain au domicile de la famille de Mme Lucas le 2 février et a vérifié l’eau avec sa main, estimant qu’elle était « bien », selon un exposé conjoint des faits déposé devant le tribunal.

Les travailleurs de soutien ont réalisé que le bain était trop chaud lorsque Mme Lucas a commencé à bouger et à vocaliser de manière inhabituelle.

Sa peau pèle lorsqu’elle est sortie du bain de vapeur et un panneau de contrôle indiquait que la température de l’eau était de 60 °C, au lieu du réglage maximum habituel de 42 °C.

Le tribunal a appris que sept travailleurs de LiveBetter qui s’occupaient de Mme Lucas à partir d’avril 2021 avaient une formation formelle limitée et avaient appris « sur le tas ».

Ils ont suivi entièrement ou partiellement des modules de formation en ligne, qui ne couvraient pas la température appropriée de l’eau du bain ni comment la vérifier correctement.

L’évaluation de la formation se limitait à un quiz en ligne, a-t-on indiqué au tribunal.

David Lloyd SC, représentant LiveBetter, a déclaré que les travailleurs n’étaient pas imprudents et que les échecs de l’entreprise étaient dus à une formation inadéquate plutôt qu’à une absence totale de formation.

LiveBetter a depuis introduit des formations et des protocoles autour du bain, y compris l’utilisation d’un thermomètre.

M. Lloyd s’est excusé auprès de la famille de Mme Lucas, affirmant que LiveBetter avait coopéré avec la police et le commissaire pour garantir que l’incident ne se reproduise plus.

« Personne de LiveBetter n’est allé travailler au domicile de Mme Lucas… avec l’intention de lui faire du mal, les employés de LiveBetter étaient là pour s’occuper de Mme Lucas », a déclaré M. Lloyd.

« Mais à travers les échecs, que LiveBetter reconnaît, le résultat a contribué à la mort tragique de Mme Lucas et LiveBetter s’excuse pour le rôle qu’elle a joué dans cela. »

La juge Elizabeth Raper rendra son jugement à une date ultérieure.