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Amazon proposera bientôt la livraison le jour même de plusieurs médicaments sur ordonnance à Los Angeles et à New York, un autre exemple du pari du géant du commerce en ligne sur la dépendance croissante des consommateurs à l’égard de la facilité et de la rapidité.
À mesure qu’Amazon Pharmacy se développe sur les deux plus grands marchés du pays, les Angelenos et les New-Yorkais pourront commander en ligne plusieurs médicaments courants, notamment ceux utilisés pour gérer l’hypertension artérielle, le diabète et la grippe, et les faire livrer à leur porte en quelques heures. a déclaré la société dans un communiqué mardi.
Amazon prévoit d’offrir ce service dans plus d’une douzaine de villes américaines d’ici la fin de l’année, a indiqué la société, soulignant qu’elle propose déjà la livraison de médicaments le jour même dans une poignée de villes, dont Phoenix, Seattle et College Station, au Texas. où il est dit que les livraisons sont réalisé en une heure par drone. Bien que le service ne démarre pas dans la région métropolitaine de Los Angeles avant avril, un porte-parole de l’entreprise a déclaré dans un courrier électronique que le service était devenu disponible mardi à San Bernardino, Riverside et Anaheim.
Le service Amazon Prime de la société, lancé en 2005 et offrant une livraison rapide d’une grande variété de produits, compte plus de 200 millions de membres dans le monde entier, mais il y a lieu de penser que les consommateurs seront plus réticents à acheter des médicaments en ligne.
Bien que le concept de livraison de médicaments, notamment par la poste, ne soit pas nouveau, il ne représente encore qu’un pourcentage relativement faible des achats de médicaments. Amazon a reconnu cette réalité dans son annonce de mardi, liée à un consommateur enquête du cabinet mondial de conseil aux entreprises McKinsey & Co., qui a constaté qu’en 2021, seulement 10 % des ordonnances aux États-Unis étaient achetées par correspondance ou dans des pharmacies en ligne.
Mais le monde de la vente de médicaments en ligne se développe rapidement.
L’un des plus grands concurrents d’Amazon dans le secteur pharmaceutique, CVS, propose déjà livraison rapide des ordonnances. Et certaines plateformes de prescription numériques, telles que GoodRx et Cost Plus Drug Co., basées à Santa Monica, lancées par l’entrepreneur milliardaire Mark Cuban, ont déjà constitué d’importantes bases de consommateurs.
Dans une vidéo publiée mardi, le directeur du traitement des commandes d’Amazon Pharmacy a expliqué qu’une caractéristique clé de la pharmacie de l’entreprise, qui lancé en 2020c’est que ses algorithmes montrent aux clients une estimation du coût des médicaments avec leur quote-part d’assurance et sans assurance.
« Nous misons à nouveau sur la transparence des prix », a déclaré Vin Gupta, médecin-chef d’Amazon Pharmacy. « C’est aussi abordable que possible. »
C’est probablement une décision judicieuse de la part de l’entreprise, a déclaré Pranav Patel, un ancien chercheur de l’Université de Tolède qui a étudié de manière approfondie le domaine de la pharmacie.
Lorsqu’il s’agit d’acheter des médicaments, a-t-il déclaré, de nombreux Américains se soucient avant tout de la transparence des prix, et « la commodité n’est qu’une bonne relation publique ».
« Il s’agit de savoir : « Est-ce que je paie le juste prix pour le médicament ? » », a déclaré Patel, qui a travaillé sur un étude qui a révélé qu’au moins 1 ordonnance sur 5 pour de nombreux médicaments génériques couramment prescrits aurait été moins chère si la personne avait payé de sa poche et utilisé des cartes de réduction provenant d’endroits tels qu’Amazon et GoodRx au lieu de passer par ses régimes d’assurance.
Dans son annonce de mardi, la société a déclaré que les méthodes d’administration des médicaments seraient adaptées à chaque zone.
Dans la région du Grand Los Angeles et dans d’autres zones suburbaines, elle prévoit d’utiliser des fourgonnettes électriques Rivian ainsi que d’autres véhicules pour effectuer les livraisons ; les médicaments arrivant aux portes de Manhattan pourraient être transportés par les travailleurs sur des vélos électriques.