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Il y a une chose sur laquelle tous les employés peuvent s’entendre, une solidarité entre les travailleurs et les travailleuses : il y a des messages de votre patron qui sont absolument terrifiants – le principal d’entre eux est : « Avez-vous une minute ?
Les PDG (et les patrons) ont une manière unique d’envoyer des e-mails : ils ont tendance à être courts et immédiats. Une réponse en quelques minutes, courte et précise, sans aucun message de type « j’espère que cet e-mail vous trouvera bien ». C’est efficace mais peut être pénible pour les employés qui essaient de lire les sentiments entre les lignes.
Mark Zuckerberg, apparemment, a sa propre façon d’être terrifiant en tant que patron.
Des documents récemment dévoilés issus d’un procès intenté contre Meta révèlent que Zuckerberg a demandé à ses subordonnés de trouver un moyen de suivre les analyses des utilisateurs des concurrents, en particulier de Snapchat, en 2016.
Voici l’essentiel d’une histoire rapportée par mes collègues Kali Hays et Jack Newsham :
Meta a acquis une société appelée Onavo, qui disposait d’une application de confidentialité des utilisateurs qui suivait les données des utilisateurs sur d’autres applications (ironique, hein ?). Ces données contenaient des informations précieuses sur les nouvelles applications qui explosaient, comme WhatsApp, que Meta a ensuite acheté.
Mais les données des utilisateurs du concurrent Snapchat étaient cryptées, ce qui signifiait que via Onavo, Facebook ne pouvait pas voir ce qui se passait sur Snapchat.
Zuckerberg a envoyé un e-mail (qui a maintenant été révélé dans le procès) à quelques employés de Facebook, dont Javier Olivan (maintenant COO de Meta), leur disant qu’il voulait qu’ils trouvent essentiellement un moyen de contourner ce cryptage.
Selon les courriels du procès, Zuckerberg a écrit à trois employés :
Chaque fois que quelqu’un pose une question sur Snapchat, la réponse est généralement que, parce que son trafic est crypté, nous n’avons aucune analyse à son sujet. Compte tenu de la rapidité avec laquelle ils se développent, il semble important de trouver une nouvelle façon d’obtenir des analyses fiables à leur sujet. Peut-être devons-nous créer des panneaux ou écrire un logiciel personnalisé. Vous devriez comprendre comment procéder.
Laissons de côté le fait alarmant que le PDG de Facebook semble demander à son responsable de la croissance de faire quelque chose pour briser ou contourner le cryptage de Snapchat : quelque chose que même d’autres dirigeants de Meta ont remis en question, selon des documents dévoilés dans le procès. « Je ne trouve pas d’argument valable pour expliquer pourquoi tout cela est acceptable », a déclaré le responsable de l’ingénierie de la sécurité et de la confidentialité de l’époque.
(Et c’était à l’époque où Zuckerberg se considérait comme un PDG « en temps de paix » !)
Ce que je trouve absolument effrayant, c’est la dernière ligne de l’e-mail de Zuck : « Tu devrais trouver comment faire ça. »
Il y a rien plus terrifiant pour moi que de recevoir un message de votre patron vous suggérant de simplement comprendre comment faire quelque chose. Pour être honnête, certaines personnes pourraient trouver ce genre de vague missive passionnante – voire stimulante – car elle implique la confiance que vous comprendrez. Il faut reconnaître que les employés de Meta ont apparemment compris. Qu’il s’agisse d’un insigne d’honneur en matière de gestion de projet ou d’une action extrêmement problématique et scandaleuse, eh bien, je ne juge pas. Je sais juste que je chierais absolument dans mon pantalon si je recevais cet e-mail de mon patron.