Make this article seo compatible, Let there be subheadings for the article, be in french, create at least 700 words
- Julie Lenkoff a eu un accident vasculaire cérébral lors d’une croisière sponsorisée par la Norvège sur une île africaine, a déclaré son gendre.
- La croisière a continué à naviguer et l’agence de voyage a déclaré qu’elle l’avait laissée avec d’autres croiseurs bloqués.
- La famille a déclaré que Norwegian n’avait pas réussi à les contacter pendant que Lenkoff était à l’étranger. Ils ont utilisé un AirTag pour suivre son voyage de retour.
Ce n’était pas une surprise pour la famille de Julie Lenkoff qu’elle parte pour une autre croisière.
L’homme de 80 ans a visité 120 pays, parle 10 langues et a participé à d’innombrables croisières. Lenkoff est une voyageuse expérimentée, donc personne n’a sourcillé lorsqu’elle a embarqué seule pour une croisière norvégienne de 21 jours le long des côtes africaines le 20 mars, a déclaré Kurt Gies, le gendre de Lenkoff, à Business Insider.
Mais sa famille a été choquée lorsqu’un autre croisiériste a téléphoné à la fille de Lenkoff, Lana Gies, pour lui dire qu’ils étaient avec Lenkoff, a déclaré Kurt. Elle venait de sortir de l’hôpital, pouvait à peine parler, perdait la vue et se trouvait sur l’île africaine de São Tomé et Príncipe.
Kurt a déclaré à BI Lenkoff qu’il avait eu un accident vasculaire cérébral lors d’une excursion sponsorisée par une croisière et que le voyagiste et la compagnie de croisière l’avaient laissée à l’hôpital, où elle a ensuite été libérée et laissée trouver son propre chemin pour rentrer chez elle.
Kurt a déclaré qu’un groupe de touristes bloqués avait aidé Lenkoff à retourner aux États-Unis, où elle reste dans un état grave au centre médical de Stanford.
« Nous avions les moyens, la technologie et la capacité de naviguer dans cet immense réseau pour la ramener chez elle », a déclaré Kurt. « Je ne peux qu’imaginer si une famille ne l’avait pas fait ou si cette personne était vraiment seule. Que serait-il arrivé ? »
Julie Lenkoff lors d’une tournée sponsorisée par une croisière. Julie Lenkoff
La famille dit qu’elle doit remercier d’autres croiseurs bloqués pour le retour de Lenkoff
Le 27 mars, huitième jour de la croisière norvégienne, les passagers ont débarqué du navire pour explorer São Tomé et Príncipe.
Kurt a déclaré que Lenkoff avait participé à une excursion sponsorisée par une croisière avec le voyagiste Navetur Equatour. Pendant la tournée, elle s’est évanouie et est tombée, a confirmé à BI Diogo Beirão, directeur opérationnel de l’agence de voyage. Lorsque Lenkoff a repris connaissance, il a déclaré qu’elle ne parlait pas anglais et qu’elle avait perdu la sensation du côté droit de son corps.
À l’époque, Beirão avait déclaré que la principale préoccupation était de savoir si Lenkoff s’était cassé un os ou avait subi une commotion cérébrale. Kurt a déclaré que des médecins américains avaient confirmé plus tard que Lenkoff avait eu un accident vasculaire cérébral.
Beirão a déclaré à BI que ses guides touristiques avaient ramené Lenkoff au quai, où, selon lui, une infirmière de la croisière norvégienne l’avait évaluée sur le quai.
Dans une déclaration envoyée à BI, un représentant de la croisière norvégienne a déclaré que « le 27 mars 2024, une femme de 80 ans a été débarquée pour des raisons médicales après avoir été évaluée par notre équipe médicale à bord, qui a jugé préférable qu’elle reçoive une évaluation et un traitement plus approfondis ». au besoin auprès d’un hôpital local.
Beirão a déclaré que Lenkoff avait été transporté vers l’hôpital le plus proche, qui n’était « pas très confortable » car il « n’avait pas de chambres privées, juste des rideaux ». Cependant, Beirão a déclaré qu’il pensait que c’était la bonne décision de ne pas la laisser remonter à bord de la croisière.
Kurt a dit que Norwegian avait apporté à Lenkoff les affaires de sa chambre ; cependant, ses cartes de crédit et son argent ont été perdus. Il a ajouté que l’agence de voyage avait ensuite retrouvé le portefeuille manquant dans une camionnette de voyage, qui avait été amenée à Lenkoff plus de 24 heures après sa sortie de l’hôpital.
Kurt a déclaré que lui et le reste de la famille de Lenkoff n’avaient aucune idée de ce qui se passait puisque Norwegian ne les avait pas contactés.
Julie Lenkoff sur un bateau de croisière norvégien Julie Lenkoff
Pendant ce temps, un groupe de huit personnes effectuait une visite privée distincte de São Tomé et Príncipe. BI avait précédemment signalé que la tournée avait rencontré des problèmes et que le groupe avait manqué la date limite d’embarquement du navire.
Le groupe s’est retrouvé bloqué sur l’île sans espèces ni médicaments et avec une carte de crédit en état de marche, appartenant aux passagers Jill et Jay Campbell. Le groupe a trouvé un hôtel, a contacté le consulat américain le plus proche et a prévu de rencontrer le navire dans son prochain port en Gambie.
Pendant que tout cela se produisait, a déclaré Kurt, Lenkoff est sorti de l’hôpital.
Beirão a déclaré qu’il ne savait pas que Lenkoff avait eu un accident vasculaire cérébral, mais il lui a rendu visite à l’hôpital et « elle n’était pas totalement fonctionnelle » mais « pouvait très bien parler ». Même si Lenkoff pouvait communiquer, Beirão a déclaré qu’elle oubliait souvent ce qu’elle essayait de dire au milieu d’une phrase.
Dans la déclaration de Norwegian, le représentant a déclaré : « Nous avons tenté d’appeler l’invitée à plusieurs reprises, et comme nous n’avons pas pu la joindre, nous avons travaillé directement avec notre agent portuaire à São Tomé et Príncipe, une nation insulaire africaine, pour recevoir des mises à jour sur les invité. »
« Dans de tels cas », poursuit le communiqué, « lorsque l’invité est sorti de l’hôpital et dans un état cohérent, notre protocole consiste à contacter l’invité directement, car nous n’aurions pas le pouvoir de partager des détails médicaux avec qui que ce soit ». autrement sans leur consentement exprès.
Kurt a déclaré qu’il n’y avait aucun enregistrement téléphonique ou WhatsApp de Norwegian tendant la main sur son téléphone portable, et il pense que les membres de la famille auraient dû être contactés dans ce cas puisque la société n’a pas pu joindre Lenkoff pour confirmer qu’elle était dans un état cohérent.
Après avoir été libéré, Kurt a déclaré que l’agence de voyage avait mis les Américains en contact avec Lenkoff.
« Il y a des gens qui cherchent comment ils vont quitter cette île, et on leur donne la responsabilité de prendre soin d’une femme de 80 ans qui vient d’avoir un accident vasculaire cérébral », a déclaré Kurt.
À l’époque, Lenkoff n’avait aucun moyen de payer quoi que ce soit, alors les Campbell ont fourni à Lenkoff de la nourriture et un endroit où dormir, a déclaré Kurt.
« Je crois sincèrement que parfois nous sommes placés dans certains endroits pour une raison, et je crois que nous avons été placés dans cet endroit pour la femme de 80 ans qui a été laissée seule. Dieu nous préserve de ce qui serait arrivé à cette dame si nous avions été laissés seuls. pas ici », a déclaré Jay Campbell au WRAL de Caroline du Nord.
Kurt a déclaré que Lenkoff avait toujours du mal à parler et qu’elle avait commencé à perdre la vue.
À l’aide du téléphone de Lenkoff, Jill Campbell a appelé la fille de Lenkoff pour lui raconter ce qui s’était passé. À peu près au même moment, le consulat américain a appelé, bien que Kurt ait déclaré que la famille ne savait pas comment le consulat avait eu connaissance de l’état de Lenkoff.
Kurt a déclaré que lui et Lana avaient tenté de joindre Norwegian à plusieurs reprises, mais n’avaient pu communiquer avec personne dans l’entreprise.
« Il a été décidé que nous devions faire quitter Julie de cette île », a-t-il déclaré. « Personne chez Norwegian n’allait en assumer la responsabilité. »
Le représentant norvégien a déclaré que BI Lenkoff avait été « escortée sur un vol à destination de Lisbonne, au Portugal, puis confiée au personnel de l’aéroport pour poursuivre son voyage vers les États-Unis, où elle est désormais revenue en toute sécurité ».
Kurt a déclaré que tous les préparatifs de voyage de Lenkoff avaient été « faits par sa famille » et que ce n’était pas Norwegian qui l’avait escortée, ajoutant que « les compagnies aériennes ont pris la responsabilité de s’assurer qu’elle monte en toute sécurité sur chaque segment d’avion pendant son voyage de retour ».
Il a déclaré que Lenkoff s’était envolé pour Lisbonne, puis pour Toronto et enfin pour San Francisco.
Heureusement, a-t-il dit, Lana avait envoyé à sa mère un Apple AirTag pour que la famille puisse regarder Lenkoff faire le voyage de retour aux États-Unis.
Le produit Apple est devenu populaire pour tout suivre, des valises manquantes aux équipements de golf perdus et à l’équipement audio d’un magicien. Certains parents les utilisent même pour suivre leurs enfants. Selon Benzinga, Apple a vendu pour 1 milliard de dollars d’Airtags dans les deux ans suivant la sortie du dispositif de suivi.
Kurt a déclaré que lui et Lana avaient utilisé l’AirTag pour suivre Lenkoff à Lisbonne alors qu’elle atteignait sa prochaine porte.
« Nous avons pu suivre ses déplacements à travers le monde alors qu’elle rentrait chez elle, et cela a été un énorme soulagement pour nous », a-t-il déclaré.
Une fois Lenkoff arrivée en Californie, Kurt a déclaré qu’elle avait été évacuée pour des raisons médicales vers le centre médical de Stanford.
« Ils la tirent sur une civière et cet immense sourire apparaît sur son visage lorsqu’elle voit sa fille pour la première fois », a-t-il déclaré à BI.
Julie Lenkoff et sa fille Lana Gies. Kurt Gies
Aujourd’hui, Lenkoff est dans un état critique
Depuis son arrivée à l’hôpital en Californie, Kurt a déclaré à BI que Lenkoff avait subi de nombreux tests et scans. Il a déclaré que les médecins pensaient qu’elle avait peut-être également eu une crise cardiaque et que, alors qu’elle était au centre médical de Stanford, elle avait subi un deuxième accident vasculaire cérébral.
Kurt a déclaré que Lenkoff restait dans un état grave.
Pendant ce temps, les Gies ont continué à tenter d’atteindre le Norwegian. Kurt a déclaré que deux jeunes employés avaient contacté le personnel pour en savoir plus sur ce qui s’était passé, mais il a déclaré que personne de la compagnie de croisière n’avait pris la responsabilité de ne pas avoir contacté les contacts d’urgence de Lenkoff.
Kurt a déclaré que cette expérience lui avait appris, ainsi qu’à sa famille, qu’ils ne devraient pas compter sur les compagnies de croisière pour assurer la sécurité des passagers.
Julie Lenkoff et sa famille. Kurt Gies
Kurt a appris des Campbell que le groupe était de retour sur le navire mercredi. Lorsque tout le monde sera en bonne santé et de retour aux États-Unis, il a déclaré qu’ils prévoyaient de rencontrer les Campbell pour les remercier.
« Nous croyons sincèrement que notre mère serait morte si elle avait été laissée à elle-même », a déclaré Kurt. « Les Campbell font désormais partie de notre famille. Ils sont les véritables héros de cette histoire. »
Avez-vous une expérience à partager en matière de croisière ? Business Insider aimerait avoir de vos nouvelles. E-mail [email protected].