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- Best Buy a licencié de nombreux employés dans sa division de support technique sur le terrain.
- Les travailleurs de la Geek Squad ont déclaré à 404 Media qu’ils avaient été licenciés la semaine dernière lors de brefs appels avec les managers.
- La PDG Corie Barry a fait allusion aux réductions en février, citant les pressions inflationnistes et d’autres investissements.
La Geek Squad de Best Buy est en train de réduire ses effectifs.
La division de support technique à domicile a été frappée par des licenciements la semaine dernière alors que l’entreprise cherche à réduire ses coûts.
Plusieurs anciens employés de la Geek Squad ont déclaré à 404 Media qu’ils avaient été licenciés à la suite d’un événement de travail à domicile mercredi concernant un « changement d’entreprise ».
« J’ai passé plus de la moitié de ma vie dans cette entreprise et j’ai sacrifié beaucoup de temps et d’expériences personnelles juste pour être licencié », a déclaré un employé licencié à 404 Media.
Un autre ancien employé a déclaré au média : « Nos dirigeants ont téléphoné individuellement pour nous dire que nous étions licenciés pour le simple fait que l’entreprise ne pouvait pas se permettre de nous payer, plus ou moins. C’était un préavis extrêmement court et dévastateur. »
Des dizaines d’autres personnes ont publié des photos de leurs badges « agent » d’employé Best Buy sur plusieurs groupes sur Reddit, affirmant qu’elles « s’endormaient », ce qui signifie qu’elles avaient été licenciées.
D’autres commentateurs qui ont déclaré avoir travaillé auparavant en tant qu’agents de la Geek Squad n’ont pas tardé à souligner que la demande pour leur combinaison de compétences techniques et interpersonnelles reste forte.
Dans une déclaration à Business Insider, Best Buy a déclaré : « Nous savons mieux que quiconque que le secteur de l’électronique grand public évolue constamment avec les nouvelles technologies, davantage d’innovation et l’évolution des attentes des clients, et cela signifie que nous devons également apporter des changements. »
La PDG Corie Barry a fait allusion aux réductions lors de l’appel aux résultats de Best Buy en février, citant les pressions inflationnistes et les investissements dans d’autres aspects de l’entreprise.
« Nos initiatives pour l’exercice 2025 visent à accroître l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement directe et inverse, de nos opérations de réparation Geek Squad et de notre expérience de service client », a-t-elle déclaré.
Les détaillants ont été aux prises avec un recul des dépenses de consommation en produits électroniques à la suite du boom de la pandémie, Best Buy en particulier faisant état de ventes lentes depuis plusieurs années.
Barry a également déclaré lors de l’appel de février que les marques technologiques ne facilitaient pas le travail de son entreprise.
« À l’heure actuelle, il n’existe aucune innovation massive qui vous inciterait à acheter un nouvel ordinateur portable », a-t-elle déclaré.
Un porte-parole de l’entreprise a déclaré à BI que cette série de réductions concernait principalement les domaines liés à l’installation et au support de produits tels que les équipements de cinéma maison. La société a également récemment cessé d’inclure l’installation gratuite dans ses avantages d’adhésion payante.
Pendant ce temps, les équipes d’assistance en magasin de la Geek Squad ne seraient pas affectées de manière significative et les équipes de services de santé à domicile devraient se développer, comme Barry l’a indiqué en février, a déclaré le porte-parole.
Si vous êtes un employé actuel ou ancien de Best Buy et que vous souhaitez partager votre point de vue, contactez Dominick Reuters par e-mail ou envoyez un SMS/appel/Signal au 646-768-4750. Les réponses resteront confidentielles et Business Insider recommande fortement d’utiliser une adresse e-mail personnelle et un appareil non professionnel pour nous contacter.