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Entreprise de préservation de biens MCS a annoncé le mois dernier qu’elle s’était lancée dans le secteur des prêts hypothécaires inversés après avoir acquis Solutions de gestion d’actifs Five Brothers. Dans la première partie de l’entretien de RMD avec Craig Torrance, PDG de MCS, il a expliqué l’intérêt de son entreprise pour l’espace inversé.
Dans la deuxième partie de l’entretien, Torrance approfondit la proposition de valeur liée à l’engagement dans le secteur des prêts hypothécaires inversés ; la manière dont des entreprises comme la sienne pourraient simplifier certaines obligations de propriété nécessaires ; et plus sur ce que l’entreprise hérite de Five Brothers en termes de personnes compétentes et de relations inversées avec l’industrie.
Note de l’éditeur: Cette interview a été éditée et condensée pour plus de clarté et de lisibilité.
Chris Clow/RMD : Qu’espérez-vous que le secteur puisse faire pour offrir plus ou de meilleures informations sur la manière dont MCS poursuivra ses activités dans le domaine des prêts hypothécaires inversés ?
Craig Torrance : Je pense [we] Nous espérons que cela amènera naturellement les prêteurs à réfléchir à ce à quoi ressemblera cette relation à l’avenir et à identifier ce que nous pouvons faire d’autre pour aider les gens dans l’espace. De manière générale, je pense qu’à mesure que nous rassemblons nos ressources et comprenons en tant qu’industrie ce que nous pouvons faire, il y aura davantage de ce type de réflexion sur les services qui peuvent être créés pour que les propriétaires de prêts hypothécaires inversés puissent les utiliser et dire : « Hé, j’ai besoin de travail. . J’ai besoin de quelqu’un pour tondre mon gazon.
Dans de nombreux cas, certains de ces services sont gérés par des membres de la famille. Donc, vous avez les personnes âgées qui bénéficient d’un prêt hypothécaire inversé, et ce sont les enfants qui essaient de comprendre comment entretenir la maison de leur mère. Si nous pouvons professionnaliser cela pour que les gens se sentent bien en sachant que la personne qui effectue ce travail chez maman vient d’une entreprise solide et réputée – et que le prêteur, le gestionnaire et tout le monde sont impliqués dans cela – ce sera probablement un avantage pour l’ensemble de la communauté.
Clow : Je crois comprendre que Five Brothers était membre de la National Reverse Mortgage Lenders Association (NRMLA). Est-ce une adhésion avec laquelle MCS continuera ?
Torrance : Oui. Nous avons tout récupéré de l’entreprise et nous allons également continuer avec l’équipe là-bas. Ils apportent une grande expertise du secteur, et l’entreprise était énorme : c’était une entreprise vieille de 50 ans. Ils ont passé beaucoup de temps dans cet espace, et beaucoup de gens y ont 20 à 25 ans d’expérience en marche arrière. Une partie de l’accord consistait à intégrer toute cette expertise dans MCS et à continuer.
Nous voulons donc vraiment être actifs dans l’espace inverse, participer à l’industrie, prendre part aux conversations et partager ce que nous pensons pouvoir faire pour aider. Espérons que tout le monde puisse lever la main.
Clow : Quelle est votre évaluation du paysage concurrentiel pour ce segment spécifique de l’activité inversée ?
Torrance : Nous ne voyons aucun concurrent direct chez nous. Nous voyons des concurrents directs dans certains segments, comme la préservation des biens immobiliers à terme (prêts). Il existe des concurrents dans les centres de services de location de maisons individuelles (SFR). A l’inverse, il y a quelques concurrents. Mais pour nous, ce qui est essentiel, c’est qu’une fois tout cela mis ensemble, aucune entreprise ne peut faire tout ce que nous pouvons. C’est pourquoi nous sommes satisfaits du modèle économique.
L’ajout de l’inversion permet à toutes ces sociétés inversées de tirer parti d’une activité commerciale, de notre activité de location d’unifamiliales et de notre activité de prêts hypothécaires à terme. Cela signifie en fin de compte que nous avons plus de fournisseurs, de meilleures technologies et de meilleurs outils – selon nous – que nos concurrents. Nous avons donc des concurrents individuels dans certains segments, mais aucun concurrent global, ce qui nous rend quelque peu uniques.
Clow : HousingWire est lu par des personnes de l’ensemble de l’entreprise, depuis les initiateurs de prêts jusqu’aux dirigeants des prêteurs et des gestionnaires, en passant par les représentants du gouvernement. Selon vous, y a-t-il quelque chose en particulier qu’ils devraient savoir sur la marche arrière du MCS ?
Torrance : Je pense que le message clé sur lequel je voudrais insister est le débat sur la main-d’œuvre aux États-Unis et sur la manière dont les coûts liés à ce type de travaux de maintenance n’ont fait qu’augmenter au cours des dernières années. Ce que nous avons constaté, c’est qu’il s’agit en fin de compte d’une activité payante. Lorsque vous effectuez certains de ces types de services de maintenance de base, le montant que vous pouvez facturer est plafonné.
Ce qui s’est passé, c’est que nous avons vu des vendeurs quitter l’espace, nous en sommes donc à un point où ils préfèrent travailler pour Amazone que de couper l’herbe, car ils peuvent gagner plus d’argent que de couper l’herbe sur une propriété hypothécaire inversée en défaut de paiement. Donc, ce que nous avons vu, c’est que les gens se détournent de ce segment et que ces FHA-propriétés sauvegardées. MCS tente de résoudre ce problème en apportant plus de travail aux fournisseurs aujourd’hui via le reverse, le forward, le commercial et SFR.
Clow : Y a-t-il quelque chose dont nous n’avons pas parlé à propos de cette entrée dans l’espace et que vous pensez que les gens devraient savoir ?
Torrance : La seule chose que j’ajouterais, c’est que Five Brothers a construit une plate-forme technologique pour vraiment permettre le processus inverse. En matière de technologie, les gens disent qu’on peut tout construire. Ce ne sont que des uns et des zéros en fin de compte. Et dans une certaine mesure, c’est vrai, mais la réalité est qu’il est difficile de créer la plate-forme permettant de gérer le processus de prêt hypothécaire inversé.
Il est difficile de créer une plate-forme de service, et la plate-forme de service utilisée par les personnes inversées est différente de celle utilisée par les utilisateurs inverses. Donc, en réfléchissant à cela, ce qu’ils ont réellement fait au cours des 20 à 30 dernières années, c’est qu’ils ont créé un flux de processus et activé ce processus pour un moteur technologique vraiment astucieux que vous pouvez désormais parcourir très facilement dans le processus inverse. C’est transparent, et nous pouvons réaliser de nombreux gains d’efficacité, et finalement parvenir à la conformité et fournir un excellent service grâce à cela.
C’était crucial pour moi. La technologie doit débloquer cela. Five Brothers possède probablement la meilleure plateforme de préservation des propriétés pour l’inversion dans ce segment. Nous disposons désormais de cette plate-forme, nous continuerons à y investir et nous ne pourrons que l’accélérer au cours des prochaines années.