eBay prévoit d’introduire des changements majeurs concernant les paiements, affectant acheteurs et vendeurs. Parmi les nouveautés, des frais pour les acheteurs au Royaume-Uni et des retards de paiement pour les vendeurs jusqu’à confirmation de livraison. De plus, l’achat d’affranchissement via la plateforme deviendra obligatoire. Ces réformes, qui devraient entrer en vigueur en 2025, suscitent des inquiétudes parmi les utilisateurs, certains envisageant de quitter la plateforme face à ces modifications.
Des Changements Majeurs de Paiement sur eBay
eBay s’apprête à introduire une série de modifications significatives concernant les paiements, des changements qui toucheront des millions d’utilisateurs dans le monde entier. Alors que la plateforme affirme vouloir offrir une expérience d’achat et de vente plus fluide et sécurisée, de nombreux clients expriment leur mécontentement et envisagent de quitter le site si ces réformes sont mises en œuvre.
Les nouvelles mesures concernent à la fois les acheteurs et les vendeurs, et comprennent l’introduction de frais pour les acheteurs sur les transactions avec des vendeurs privés au Royaume-Uni. Bien que la date exacte de cette mise en œuvre ne soit pas encore confirmée, elle est prévue pour 2025. De plus, à partir du 4 février 2025, les paiements aux vendeurs privés seront retardés jusqu’à ce que l’article soit confirmé comme livré. Les vendeurs seront également tenus de payer les frais de port via eBay, ce qui devrait entrer en vigueur au début de l’année 2025.
Un Frais pour les Acheteurs
eBay a récemment annoncé qu’il introduira un frais pour les acheteurs en 2025, bien qu’aucune date précise n’ait encore été établie. Ce frais, appelé « Protection des Acheteurs », vise à renforcer les garanties offertes aux utilisateurs, leur donnant une plus grande tranquillité d’esprit lors de leurs transactions. Les acheteurs continueront également à bénéficier de la Garantie de Remboursement d’eBay et de la Garantie d’Authenticité sans coût supplémentaire.
Cependant, des experts, comme Helen Dewdney, soulignent que cette décision pourrait désavantager eBay par rapport à ses concurrents, tels que Vinted et Depop, qui ont également adopté des frais pour les acheteurs récemment. Selon elle, cela pourrait réduire l’attrait d’eBay pour les acheteurs, ce qui pourrait finalement nuire aux vendeurs si le nombre d’acheteurs diminue.
Retard dans les Paiements et Nouvelles Obligations pour l’Affranchissement
Un autre changement notable sera le retard dans le paiement des vendeurs jusqu’à ce que l’acheteur confirme la réception de l’article. Cela pourrait protéger les deux parties contre d’éventuels abus, mais pourrait également créer des frustrations pour les vendeurs, surtout si les acheteurs oublient de signaler la livraison.
En outre, eBay prévoit de rendre obligatoire l’achat d’affranchissement via sa plateforme. Les vendeurs devront utiliser le système d’expédition géré d’eBay, qui devrait être étendu à toutes les annonces. Cela signifie que les vendeurs devront fournir des informations sur la taille de leurs colis, tandis qu’eBay se chargera de l’expédition à des tarifs qu’il juge compétitifs.
Ces changements prévus suscitent déjà des inquiétudes parmi les utilisateurs, et il reste à voir comment eBay gérera la transition et la réaction de sa base d’utilisateurs face à ces nouvelles règles.