Des ménages en difficulté financière peuvent recevoir jusqu’à 287 £ pour alléger leurs factures d’eau, alors qu’une hausse des tarifs est attendue. Les réductions varient selon les régions, avec des aides allant de 25 £ à 287 £. Ofwat prévoit une augmentation moyenne des factures de 31 £ par an, dépassant les prévisions initiales. Les entreprises de distribution d’eau, critiquées pour leurs rejets d’eaux usées, vont rembourser 157,6 millions de livres aux clients suite à des manquements.
Les ménages rencontrant des difficultés financières peuvent bénéficier d’un soutien pouvant atteindre 287 £ pour alléger leurs factures d’eau, avant une hausse significative prévue des tarifs.
Aide financière pour les ménages à faible revenu
Des tarifs sociaux sont mis à disposition pour les foyers à faible revenu, permettant des réductions pouvant aller jusqu’à 90 %. Toutefois, le montant d’aide que vous pouvez recevoir varie en fonction de votre région de résidence.
Les dernières données du Consumer Council for Water (CCW) indiquent une disparité de 262 £ entre les montants les plus élevés et les plus bas attribués durant l’année 2023/24. Cette variation est due au fait que chaque fournisseur d’eau établit ses propres critères d’éligibilité, sans norme uniforme.
Les foyers résidentiels n’ont généralement pas la possibilité de choisir leur fournisseur d’eau, ce qui signifie que la générosité du soutien financier peut considérablement varier.
Par exemple, les clients de Dwr Cymru (Welsh Water) ont bénéficié du montant d’aide le plus élevé de 287 £, tandis que ceux de Yorkshire Water ont reçu 228 £ et United Utilities 225 £. En revanche, les résidents de Portsmouth n’ont reçu qu’une aide limitée à 25 £.
Voici un aperçu des réductions moyennes offertes l’année dernière :
- Dwr Cymru (Welsh Water) – 287 £
- Yorkshire – 228 £
- United Utilities – 225 £
- Anglian – 182 £
- Thames – 176 £
- Severn Trent – 164 £
- Wessex – 144 £
- Northumbrian – 137 £
- South West – 115 £
- Southern – 110 £
- Bristol – 99 £
- Essex et Suffolk – 92 £
- SES Water – 86 £
- Affinity – 77 £
- South East – 77 £
- Hafren Dyfrdwy (nord-est et centre du Pays de Galles) – 76 £
- South Staffs – 71 £
- Cambridge – 58 £
- Portsmouth – 25 £
Andrew White, expert en politique sociale, a récemment déclaré : « C’est encourageant de constater qu’environ un quart de million de foyers supplémentaires bénéficient de programmes d’aide pour réduire leurs factures d’eau. Cependant, il est crucial de noter que l’éligibilité et le montant d’aide varient considérablement selon la région en Angleterre et au Pays de Galles. »
Cela se produit dans un contexte où Ofwat a annoncé une hausse moyenne des factures d’eau de 31 £ par an au cours des cinq prochaines années, une augmentation supérieure à celle initialement prévue de 20 £ par an par ménage.
Augmentation des tarifs d’eau pour les clients
Les clients de Southern Water seront les plus impactés, avec une hausse de 224 £ (47 %), portant leur facture annuelle à 703 £. De leur côté, les clients de Hafren Dyfrdwy verront leurs factures augmenter de 32 %, passant de 447 £ à 590 £.
Les factures de South West Water passeront également de 520 £ à 686 £ par an, selon une analyse récente de Water UK.
Ces hausses dépassent les augmentations anticipées annoncées par Ofwat, car elles tiennent compte de l’inflation. Water UK justifie cette augmentation par un projet d’investissement ambitieux de 104 milliards de livres sur plusieurs années, avec un montant record de 20 milliards de livres devant être dépensé entre avril 2025 et mars 2026.
Indemnisation déjà prévue
Ces augmentations interviennent alors que les entreprises de distribution d’eau font face à des critiques pour des niveaux alarmants de rejets d’eaux usées dans les rivières, malgré des bénéfices conséquents. En début de mois, ces entreprises ont été contraintes de rembourser 157,6 millions de livres aux clients après avoir échoué à respecter leurs objectifs de pollution.
Chaque année, Ofwat évalue les performances des 17 principales entreprises de distribution d’eau et d’eaux usées en Angleterre et au Pays de Galles en fonction de critères clés tels que les débordements d’égouts, les coupures d’approvisionnement et les fuites d’eau.
Pour la deuxième année consécutive, aucune entreprise n’a obtenu la note la plus élevée, bien que quatre d’entre elles aient montré des progrès par rapport à l’année précédente. En conséquence, des millions de clients de 13 entreprises de distribution d’eau verront leurs factures réduites l’année prochaine, à la suite de nouvelles sanctions imposées par le régulateur.
Les pénalités imposées à chaque entreprise de distribution d’eau sont les suivantes :
- Thames Water – 56,8 millions de livres
- Anglian Water – 38,1 millions de livres
- Yorkshire Water – 36 millions de livres
- Southern Water – 31,9 millions de livres
- Welsh Water – 24,1 millions de livres
- South West Water – 17,4 millions de livres
- South East Water – 8 millions de livres
- Wessex Water – 5,3 millions de livres
- Affinity Water – 5,2 millions de livres